新質策源導刊丨AI智能體加速入場，人類如何不離場

人類如何與AI智能體共處

編者按

新質策源導刊的第二期，我們聚焦AI智能體（AI Agent），不僅僅因為它當下的熱度，更因為我們看到了它對未來的影響。我們深度訪談行業(yè)頂級專家、資深研究人員、國內外知名企業(yè)，盡力描繪當下AI時代的真實圖景，展望未來的各種可能性，在不確定性中尋找確定性。

這個領域創(chuàng)新不斷，猶如科幻即將照入現(xiàn)實。我們想知道的不只是近在咫尺的明天會怎樣，更想知道今天我們做的一切，會對不遠的未來產生什么樣的影響，誠邀您和我們一起，探索新AI時代。敬請關注本期策劃——“人類如何與AI智能體共處”。

■中國經濟時報見習記者 姚俊臣

“如果未來沒有更好的使用體驗，活動結束后我就不會再用了。”

春節(jié)剛過，來自北京的吳先生對記者坦言。這個春節(jié)，他參加了多個AI智能體的紅包派發(fā)活動，紅包搶了，功能也體驗了。但當被問及是否會長期使用這些AI智能體時，他表示會謹慎選擇。

“現(xiàn)在市面上類似的平臺那么多，功能也差不多。我有自己習慣用的，夠用就行。這些活動嘛，對我來說就是薅個羊毛。”

吳先生的態(tài)度并不是個例。

今年春節(jié)期間，多個平臺重金押注，試圖搶先叩開“AI智能體”的大門；而門的另一邊，是用戶領完紅包就走的日常選擇。有企業(yè)負責人透露，盡管活動熱度很高，但如何將短期嘗鮮轉化為長期信賴，解決用戶黏性不足、交互深度不夠等共性挑戰(zhàn)，是擺在所有從業(yè)者面前的課題。

2015年央視春晚，微信“搖一搖”第一次用5億元紅包撬動110億次用戶互動，教會了全民移動支付。十多年后，紅包再次漫天飛舞，但這一次爭奪的，不再是支付入口，而是“AI智能體”的入口。

春節(jié)的喧鬧，只是大幕拉開了一角。問題接踵而至：當紅包退場，這些AI智能體還能被多少人主動使用？當AI智能體像App一樣成為日常生活中的一部分，我們又該如何與之相處？

短短一年，日新月異

如果把時間撥回一年前，AI智能體還是零星的火種，在默默積蓄能量。

據(jù)《華爾街日報》報道，一年前硅谷舉行的Technology Council Summit上，多數(shù)企業(yè)高管的判斷仍然謹慎：AI智能體還很難在大型企業(yè)中找到清晰的位置。

但一年之后，同樣的地點、同樣的會議，氣氛卻截然不同：現(xiàn)在已經沒有必要糾結“要不要用”AI智能體，而是要討論“怎么用得更快、用得規(guī)模更大”。那種認為它們“無處容身”的論調已經一去不復返了。

在醫(yī)療、金融、工業(yè)制造等各個領域，從傳統(tǒng)行業(yè)巨頭到新興科技公司，一場圍繞AI智能體的部署正在發(fā)生。

總部位于艾奧瓦州、成立于1879年的美國信安金融集團（Principal Financial Group），其首席信息官Kathy Kay直言：“現(xiàn)在員工如果不使用AI，幾乎什么都做不了。”美國最大的汽車零售商Sonic Automotive則已經用AI智能體實現(xiàn)了24小時不間斷的客戶服務……

在國內，新年伊始，深圳率先喊出“邁向AI智能體之城”的口號，將全面把AI從“會聊天，能畫畫”升級為“提建議，辦大事”。業(yè)內普遍認為，AI智能體的自主決策和工具調用能力，可以深度嵌入到企業(yè)運營系統(tǒng)中，有望解決傳統(tǒng)AI應用場景碎片化、投入產出比低等問題。

如果說企業(yè)級應用的落地鋪開，對普通人的體感影響還不強烈，那么消費級入口在今年春節(jié)的集中爆發(fā)，指向就更加直接明了。在互聯(lián)網(wǎng)史上，春節(jié)從來不僅僅是一個節(jié)日，而是“國民級”習慣養(yǎng)成的最佳練兵場。

一位業(yè)內人士對記者表示，阿里千問砸下30億元真金白銀“請客免單”，本質上是想用巨大的利益杠桿，撬動用戶習慣的遷移。因此，即便該版本稍顯粗糙，也要倉促上線，目的就是要對外明確傳遞出阿里在AI智能體賽道上的態(tài)度，并在入口爭奪中搶占合作先機。

短短一年，AI智能體似乎已經不需要證明“是否存在”，而是演變成各大企業(yè)競相“搶跑”“卡位”的斗爭了。

圖片來源/新華社

多智能體協(xié)同是大勢所趨

與國內AI智能體“入口之爭”遙相呼應的是最近風靡全球的OpenClaw（曾用名包括Clawdbot和Moltbot）。英國《衛(wèi)報》稱其為一場“精彩而有趣的社會實驗”。

新事物出現(xiàn)，有人驚訝，有人謹慎。

在這個平臺上，AI智能體可以自主發(fā)布內容、相互交流協(xié)作，而人類只是旁觀者。緊接著，《福布斯》就發(fā)文稱，盡管該平臺宣稱擁有140萬的“用戶”，但其中有多少是真正的AI系統(tǒng)，又有多少是偽裝成用戶的真人，或是由單個腳本創(chuàng)建的垃圾賬戶，不得而知。至少，140萬這個數(shù)字是不可靠的。

從表面看，OpenClaw確實還不成熟——規(guī)模有限、場景單一，但這個新平臺的意義并不在于目前的樣子。它預示著一種可能，一種未來。復雜任務的完成，有望依靠一群各有所長的智能體分工協(xié)作。

清華大學文科資深教授、蘇世民書院院長薛瀾對中國經濟時報記者表示，以目前AI的技術水平和發(fā)展規(guī)律來看，出現(xiàn)AI智能體之間相互討論、辯論甚至協(xié)作的情況，是完全可以預期的。這恰恰反映出AI發(fā)展到一定程度后能力的顯著提升和自主性的不斷增強，也對AI治理提出了新的要求。

無獨有偶，中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院2026年1月發(fā)布的一項報告也指出，2025年AI智能體領域的關鍵突破之一就是多智能體系統(tǒng)成為主流，通過模擬人類團隊的專業(yè)化分工和協(xié)作，為解決企業(yè)級的復雜問題提供了新范式。

從個體智能到集體智慧，AI智能體正逐漸進化成更復雜的“生命體”。北京師范大學博士研究生任吳炯打了一個比方，就像人體一樣，多個細胞組成器官，多個器官又組成系統(tǒng)，由此形成更為復雜的生命體。未來，多智能體之間相互組合、連接，是必然趨勢。

只是，當AI智能體開始加速入場，多智能體協(xié)同系統(tǒng)被反復提及，它們會不會也像人類一樣，形成自己的規(guī)則？

跟不上的治理腳步

去年一項發(fā)表在《科學進展》（Science Advances）雜志上的研究就發(fā)現(xiàn)，反復交互的AI智能體群體可以在沒有集中控制的情況下形成共享的語言約定和規(guī)范。換句話說，在實驗室場景下，AI智能體已經可以“自己商量著辦事”了。

能力快速提升的另一面，是治理難度在加劇。

春節(jié)的紅包大戰(zhàn)尚未落幕，2月中旬，監(jiān)管部門已集中約談七家平臺企業(yè)，要求規(guī)范促銷推廣行為，杜絕各種形式的“內卷式競爭”。

更大的挑戰(zhàn)來自AI智能體自主性的不斷增強——人們既享受著高自主性智能體帶來的便利，但又無法完全信任它們。人們深知，它們還不夠安全，不夠可靠，不夠“聽話”。

更現(xiàn)實的例子就在眼前。2025年的最后一個月，字節(jié)跳動聯(lián)手中興通訊，發(fā)布了努比亞M153豆包版。豆包手機不需要其他App授權，就可以采用讀取屏幕、模擬點擊等技術打開App、比價、下單。這種權限被業(yè)內人士形容為“萬能通行證”。由于存在安全隱患和隱私泄露風險，這種做法目前遭到一些廠商的聯(lián)合抵制。業(yè)內知情人士向記者表示，豆包手機目前的受眾面并不大，不少購買者為專業(yè)人士，短時間內的影響并不明顯。

一邊是逐漸超越人類控制的AI智能體，另一邊則是亟待制定完善的治理框架。

中國政法大學法學院教授鄭玉雙長期從事新興科技法理研究。他對中國經濟時報記者表示，AI治理面臨的法律滯后性，并不是簡單的制度失靈。“新技術發(fā)展具有高度的不確定性，立法很難在前期就對所有可能的情形作出詳細規(guī)定。而且，如果在技術沒有成熟的時候就進行過度前瞻性的立法，反而可能導致規(guī)范失準，甚至抑制創(chuàng)新活力，破壞法律制度的穩(wěn)定性。”

國務院發(fā)展研究中心創(chuàng)新發(fā)展研究部第三研究室主任熊鴻儒則強調，有效防范并及時化解AI帶來的風險，需做好必要的責任界定和價值對齊。“不能僅僅是單純給AI設置相對寬泛的‘護欄’，也要按照不同場景和實際結果，及時明確AI生態(tài)鏈上不同角色的責任，讓開發(fā)者、使用者、運營者各

負其責，當然也不能忽視機器本身的責任。”

智能體加速入場，人類如何不離場

盡管接受記者采訪的人們對AI智能體的態(tài)度有分歧，但是有一點是存在共識的：技術發(fā)展不會因為人的悲憂歡喜而停下腳步，反而從技術迭代的非線性邏輯來看，未來技術的發(fā)展會加速駛入快車道。

從消費級狂歡到企業(yè)級部署，從單體智能到集體智慧，AI智能體正在進入現(xiàn)實生活的深層結構。這已經不是“用不用”的問題，而是“如何共處”的問題了。

北京大學新聞與傳播學院教授胡泳對最近爆火的AI智能體表達了擔憂：“當系統(tǒng)接收不可信輸入、與敏感數(shù)據(jù)交互，并代表用戶采取行動時，微小的架構決策很快就會演變成安全和治理上的挑戰(zhàn)。”真正讓他感到震驚的，不是技術本身，而是人們“如此迅速地自愿把數(shù)字生活的鑰匙交出去”。

實際上，人類社會的很多問題并不是簡單的是非對錯，都是在妥與不妥之間徘徊。在這種“溫水煮青蛙”的狀態(tài)中，人們既希望AI無所不能，又擔心AI無所不能。

這種矛盾，或許正是人類在技術加速面前真實的心理寫照。

不過，鄭玉雙給出了一個更積極的視角：“AI智能體的本質，是為了更好地彰顯我們的人性，更好地實現(xiàn)我們個人的福祉。所以人機協(xié)同，更重要的是高質量的協(xié)同，而不僅僅是被機器替代。”他提醒道，面對智能時代的來臨，每個人身上都肩負著責任——正確地對待智能，而不是被智能裹挾、被智能束縛。

騰訊集團副總裁、騰訊研究院院長司曉日前用“讓人放心，把人放大”描述了他理想中AI智能體時代的人機關系。

“讓人放心”，意味著確保“人”的主體性永遠在場。在關鍵的決策節(jié)點，人類必須能夠看見、理解并有效介入AI的運作過程。無論AI跑得多快，方向盤和最后的“剎車權”必須始終掌握在人的手里。

“把人放大”，則體現(xiàn)在三個層面：一是放大人的能力，讓AI成為普通人的延伸，去做以往不敢想、不能及之事，讓“一個人成為一支隊伍”成為可能；二是放大人的價值，將人從數(shù)據(jù)的“礦藏”變成服務的“目的”；三是放大人的精神，當AI承擔了煩瑣重復的勞動，人類將獲得更多時間去仰望星空、思考哲學、關愛同類——去做那些“人之所以為人”的事。

當AI時代即將從科幻照入現(xiàn)實，人類準備好了嗎？吳先生的想法或許具有一些代表性。他對記者說，萬物互聯(lián)的時代，只有人是一座孤島。這是他最擔心的事情。當AI智能體奔涌而來，他希望做那個踩著無數(shù)浪花，依然從容自信的人。

總 監(jiān) 制丨王列軍車海剛

監(jiān) 制丨陳 波 王 彧 楊玉洋

主 編丨毛晶慧 編 輯丨蔣 帥