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圖源:網絡
2月25日,湖南永州市藍山縣委書記的個人社交賬號,因對網友留言反映的民生實事挨個回復并給出處理意見,受到廣大網友的關注。截至2月26日上午10時,其粉絲數為7.3萬,較前一天已漲粉約4萬。(2月26日極目新聞)
縣委書記抖音號一天漲粉近4萬,評論區成了民情留言板,網友反映的堵車、橋梁下沉、供水問題,書記本人挨個回復,并安排相關部門處置。對此,網友紛紛表示暖心。
此舉接地氣、有擔當,值得肯定。縣委書記直接上網接訴,少了中間環節,群眾反映的問題能快速有回應、有落實,既拉近了干群距離,也讓群眾感受到了實實在在的重視。更難得的是,這位縣委書記不是擺拍作秀,早在任縣長時就堅持回復留言,這份長久的誠意,比一時的熱度更可貴。
但暖心歸暖心,也得理性想一想,這種模式真的能長久嗎?說句實在話,縣委書記的時間精力就那么多,每天要謀劃全縣發展、推進重點工作,要是把大部分時間都花在回復網友海量的留言上,難免顧此失彼,反而耽誤了更重要的事。
其實,當地早就有12345熱線、信訪等正規訴求渠道,這些渠道本就有專門部門負責收件、處理、反饋,現在書記抖音“另起爐灶”,看似更便捷,實則是重復建設,反而會增加基層干部的工作量。他們一邊要應對正規渠道的訴求,一邊還要配合抖音留言的轉辦,分身乏術。
特別是,如果群眾慢慢形成“找書記比找政府管用”的想法,反而會本末倒置。畢竟,書記個人的力量有限,不可能解決所有問題。真正靠譜的,是完善的制度化機制,是讓每個職能部門都能各司其職、主動作為,而不是把所有希望都寄托在一個人身上。
其實,我們點贊的不是“書記抖音問政”這件事,而是書記身上“重視民意、快速辦事”的態度。但必須明確,這種個人主導的問政模式,只能是補充而非模板,更不能在各地盲目推廣。與其依賴個人賬號的“短期熱度”,不如把這份為民初心,轉化為完善制度的動力。比如,優化12345熱線效率,明確各部門職責,讓正規渠道真正“管用、好用”,讓群眾不用找書記,也能把問題解決好。
暖心的舉措值得肯定,但絕不能當成可復制、可推廣的模板。希望這份“抖音問政”的熱度,能倒逼制度化建設升級,讓為民服務從“靠個人”變成“靠制度”,這才是對群眾最長久的負責。(文/李蓬國)
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