海口一消費者：花萬元定制不銹鋼門，鋼板厚度“縮水”

來源：海南特區報

　　本報訊 近日，海口市民黃先生向記者反映，其在裝修新家時遭遇了一件煩心事。“去年12月，我花費10000元在位于文明東路美都建材城內的海南金利恒不銹鋼管店，定制了兩扇不銹鋼入戶大門，不僅安裝后出現變形，且實際鋼板厚度與商家承諾的嚴重不符。”黃先生說，“雙方約定，使用的鋼板厚度為1.2mm，后經多方測量，最厚處僅0.79mm。”

　　到底是怎么回事？昨日下午，記者與黃先生一同前往涉事門店了解情況。記者 林道亨

　　消費者：

　　花錢定制兩扇不銹鋼門安裝后變形，且鋼板厚度“縮水”

　　黃先生告訴記者，2025年12月23日，他在海口市文明東路美都建材城內的海南金利恒不銹鋼管店，花費10000元定制了兩扇不銹鋼入戶大門，“雙方當時明確約定，使用的鋼板厚度為1.2mm。”

　　今年1月3日，商家上門安裝大門。黃先生當場發現大門兩邊板材存在凹凸不平的變形情況，“商家解釋稱‘正常情況’”。直到1月22日，黃先生撕掉保護膜后，發現變形問題更加明顯。心存疑慮的他請人用卡尺測量，“結果顯示板材厚度僅0.6mm。我立即聯系商家，對方稱我的卡尺不標準，他的卡尺才準確。”隨后，黃先生撥打12315熱線求助。

　　2月26日下午，記者與黃先生一同來到涉事門店。店老板廖先生承認，售賣給黃先生的不銹鋼門門板板材厚度為1.2mm，但行業內存在一種“說法”，即標稱1.2mm的不銹鋼門板，實際厚度通常只有約0.8毫米。

　　廖先生現場拿出一塊與黃先生家同款樣板測量，在記者的見證下，樣板厚度僅為0.79mm。廖先生對此解釋稱：“正負誤差兩個值是很正常的。”

　　記者追問是否符合國家標準？廖先生坦言：“我們有時候說的是國標0.8毫米，不是國標1.2毫米。”

　　記者查閱《防盜安全門通用技術條件》GB17565-2022發現，鋼板厚度允許負偏差值要求顯示，不同防盜安全級別防盜門的門框和門扇面板的標稱厚度為1.2mm，鋼板厚度允許負偏差為-0.07。

　　商家：

　　愿退貨退款，但需扣1500元費用，材料沒問題扣款合理

　　“我撥打12315熱線反映問題后，海口市市場監督管理局美蘭分局白沙市場監管所工作人員回復我，他們到現場查看了，商家沒有具體的標注，只是口頭上說的，目前只能組織雙方協商，并對商家進行批評教育。”黃先生告訴記者，該工作人員建議他自行尋找有資質的第三方機構進行檢測，以獲取有效證據。

　　黃先生稱，他詢問了多家檢測機構，均被告知海南地區的檢測機構無法或不提供針對個人的不銹鋼鋼板厚度檢測服務。“幾經周折，我了解到深圳有第三方檢測公司可對個人提供的不銹鋼鋼板厚度進行檢測，但需郵寄樣板，流程耗時費力。”黃先生表示，他打算與門店老板再次協商，如果最終無法達成一致，他將從自家大門上切割鋼板樣品，寄往深圳進行檢測。

　　最終經協商，廖先生提出解決方案：愿意退貨退款，但需扣除1500元費用，退還黃先生8500元，并將門拆回。廖先生堅稱自己的材料沒有問題，扣款是合理的。黃先生雖然對結果并不完全滿意，但考慮到維權耗時費力、取證艱難，最終無奈接受。

　　“就當是給我自己一個教訓。”黃先生坦言，裝修遇到這種事身心俱疲，不想再拖下去了。