同比增長11．01％ 春節假期新海航西部航空運輸旅客約31．74萬人次

春節假期期間，國內民航市場出行需求持續攀升，返鄉、旅游、探親訪友客流集中疊加。新海航西部航空科學統籌運力資源、優化航線網絡布局、創新服務供給，多措并舉保障航班運行平穩有序，全力護航旅客順暢出行。2月15日至23日，西部航空累計執行客運航班約1980班次，同比增長5.36%；承運旅客約31.74萬人次，同比增長11.01%，運輸生產實現穩步增長，圓滿完成春節假期航空運輸保障任務。

西部航空重慶江北國際機場值機區域。西部航空供圖

精準調配運力 熱門航線客座率超95%

為精準對接春節期間旅客出行熱點與市場需求，西部航空提前研判出行規律，精準實施節日運力投放策略，持續優化航線網絡結構，著力提升航線通達性與運力匹配度，確保運力資源向熱門航線、重點區域傾斜，切實滿足旅客多樣化、個性化出行需求。

結合春節假期出行特點，西部航空聚焦熱門旅游目的地與返鄉重點區域，重點加密重慶至大理、珠海、天津、福州、湛江及鄭州至麗江、西雙版納等多條熱門旅游及返鄉航線，同步新開湛江至武漢、麗江至濟南等航線，進一步完善航線網絡，覆蓋春節期間國內主要旅游熱點地區和勞務輸出大省，有效銜接旅客返鄉探親和旅游度假的雙重需求，為旅客提供更豐富、便捷的出行選擇。

春節假期期間，西部航空加密的重慶至大理等熱門航線，往返航班平均客座率超95%。今年春節假期，客流呈現鮮明的“前低后高”特征，客流峰值集中顯現。節前，客流高峰聚焦于華南、華東至中西部的返鄉航線，其中廣州-重慶、浦東-重慶等航線成為返鄉旅客首選，客流持續高位運行；節中，返鄉客流逐漸回落，旅游客流顯著升溫，重慶、西雙版納、麗江、大理等目的地城市進出港航班客座率持續走高，成為假期運輸新亮點；節后，返程、返崗、返校客流集中疊加，深圳、上海、廣州等中心城市進港航班客流持續高位，西部航空提前預判、科學調配，有效應對客流高峰。數據顯示，2月22日當天，西部航空單日運送旅客超3.69萬人次，創下春節假期單日運量峰值。

國際航線方面，在出入境旅游市場持續復蘇的大背景下，西部航空持續穩定運營拉薩=重慶=新加坡、重慶=越南河內等國際及地區航線，優化航班時刻、提升服務品質，為跨境旅游、探親訪友的旅客搭建高效便捷的航空通道，助力出入境出行需求有序釋放。民航換季之后，西部航空還將新增太原=重慶=清邁等國際航線，進一步豐富國際航線網絡布局，拓寬旅客出行選擇，助力中西部地區對外開放交流。

“悅享經濟艙”煥新 賦能旅客品質出行

在保障運力充足、航班順暢的同時，西部航空聚焦旅客品質出行需求，以服務升級為抓手，全新升級“悅享經濟艙”產品，持續提升旅客乘機體驗，以差異化服務滿足不同旅客的出行需求。通過全機隊客艙優化改造，西部航空對部分經濟艙座位進行專屬區域劃分，打造更獨立、靜謐的乘機空間；同步配套暖心餐食，提升免費行李額、擴大隨身行李尺寸，切實解決旅客春節出行行李攜帶不便的問題。

同時，“悅享經濟艙”還配套提供頭等艙休息室、優先值機、優先登機、優先提取行李等一系列增值服務，全流程簡化旅客出行環節，提升旅客出行便捷度與舒適度。此外，針對企業年終團建、員工返鄉等集中出行需求，西部航空推出“錯峰團圓”等優惠機票產品，提供專屬票務保障與運力支持，切實降低旅客出行成本。

西部航空升級“悅享經濟艙”產品。西部航空供圖

線上線下協同 7×24小時全天候暖心守護

西部航空秉持“真情服務”理念，線上線下協同發力，全方位提升服務質量。線上層面，西部航空持續優化客服響應機制，客服團隊日均在崗141人，實行7×24小時值守，假期累計處理旅客來電咨詢及訴求7165通，切實保障旅客咨詢、票務變更等訴求得到快速解決。

西部航空客服人員接聽旅客來電。西部航空供圖

線下保障方面，西部航空重點關注老年旅客、無陪兒童等特殊群體，提供全流程專人引導與陪伴服務，從值機、候機、登機至落地，全程協助辦理相關手續、提供貼心照料，切實破解特殊群體出行難題，傳遞民航溫暖。此外，為營造濃厚春節氛圍，西部航空在大連飛往重慶、重慶飛往烏魯木齊的航班上，精心打造馬年新春主題航班活動，通過張貼非遺窗花、新春福字營造濃郁年味，開展方言祝福接龍、心愿卡互動等特色活動，在萬米高空為旅客送上新春祝福，讓旅客在旅途中感受濃厚的新春氣息。

西部航空開展馬年新春主題航班活動。西部航空供圖

堅守安全底線 全力護航節后返程高峰

安全是民航生命線，西部航空始終將安全生產放在首位，嚴格落實“平安、便捷、溫馨春運”要求，抓實安全生產各項工作。公司強化航班運行全流程管控，優化機組排班、機務維修等環節，加強飛機檢修，嚴格執行安全規范，確保航班安全。

針對節后返程、返崗、返校客流疊加態勢，西部航空將持續繃緊安全之弦，進一步優化地面及空中各環節保障流程，不斷提升航班運行品質與旅客服務水平，抓實安全生產各項工作，全力保障廣大旅客出行安全、順暢、舒心，圓滿完成2026年春運后續運輸保障任務。(西部航空)