(來源:六安新聞網)
轉自:六安新聞網
很多企業老板都遇到過:銷售表面正常上班,私下卻把客戶引到自己微信、自己收款,甚至直接把訂單帶走。銷售私下接單,不僅讓公司損失利潤,還會破壞價格體系、損害品牌信譽,長期下去團隊風氣也會越來越差。想要從根本上解決這個問題,光靠制度和監督不夠,必須用上先發工作手機,從工具層面堵住漏洞。
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銷售私下接單,通常有幾個固定套路:私下加客戶、私下轉賬、刪除溝通記錄、離職前把客戶資源全部導走。傳統管理方式很難實時發現,等老板知道時,客戶和訂單早已流失。
先發工作手機就是專門解決這類問題的管理工具,從溝通、收款、客資三個維度實現全流程管控:所有工作溝通統一在工作手機上進行,社交溝通、電話、短信記錄自動留存,不可刪除、不可篡改。
銷售無法用私人賬號對接重要客戶,從源頭減少私下接單的可能。先發工作手機支持敏感行為預警,一旦出現 “轉賬”“加我私人賬號”“貨到付款” 等敏感詞,后臺立即提醒管理員,及時制止風險。客戶資料、跟進記錄、成交檔案全部存在企業后臺,銷售只能使用,不能帶走、不能刪除,真正做到客戶資源屬于公司。配合外勤軌跡、工作報表等功能,管理者可以清晰看到每個銷售的工作狀態,誰在認真跟進、誰在渾水摸魚,一目了然。
想要徹底防范銷售私下接單,企業可以按這套方案執行:
第一,全員配備先發工作手機,明確規定:所有客戶對接必須用工作手機,禁止私號聊工作。
第二,完善制度,明確私下接單、私收款項的處罰標準,讓員工有紅線意識。
第三,定期查看先發工作手機后臺數據,對預警信息及時處理,形成常態化管理。
第四,做好新員工使用先發工作手機的培訓,從入職開始就規范工作行為。
靠人盯人,永遠盯不住;靠工具管人,才能省心又有效。如果你也在為銷售私下接單、私單亂飛頭疼,不妨了解先發工作手機——咨詢服務號“先發系統”,用一套成熟方案,守住公司訂單與利潤。
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