F1車手同款酒店，你住過(guò)嗎？

2026F1中國(guó)大獎(jiǎng)賽將于3月13日-15日在上海國(guó)際賽車場(chǎng)舉行。隨著賽期臨近，嘉定多家酒店已提前進(jìn)入“F1時(shí)間”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，預(yù)訂火爆之下，酒店紛紛“開卷”——卷的是服務(wù)，拼的是細(xì)節(jié)。來(lái)看↓

賽期未至，熱度已滿

上海嘉定喜來(lái)登酒店距離上賽場(chǎng)約10公里，自2015年開業(yè)以來(lái)，就成為多支F1車隊(duì)的“定點(diǎn)酒店”。

“F1賽期前后的客房預(yù)訂情況非常火爆，基本達(dá)到滿房狀態(tài)。”該酒店總經(jīng)理孫偉杰介紹，這種滿房并非偶然，“和往年一樣，我們的客群以接待車隊(duì)成員為主。今年酒店將入住五支車隊(duì)，基本用足酒店的房量，只有少許房量留給散客和車迷。”

對(duì)于車迷而言，住進(jìn)這樣的酒店，或許能偶遇偶像。以往，不少車迷會(huì)選擇在正賽日當(dāng)天“掐點(diǎn)”入住，看完比賽即返程。但今年，這一消費(fèi)習(xí)慣正在悄然改變。“從目前的數(shù)據(jù)來(lái)看，散客預(yù)訂相對(duì)集中在12日和14日。同時(shí)，我們也接待了一部分選擇連住三天以上的‘全勤型’車迷，他們希望從練習(xí)賽到正賽全程感受F1的氛圍。”孫偉杰表示。

位于安亭鎮(zhèn)的上海穎奕皇冠假日酒店同樣呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的預(yù)訂態(tài)勢(shì)。該酒店市場(chǎng)傳媒負(fù)責(zé)人孫雅澤表示，自去年12月起，酒店便陸續(xù)接到F1賽事期間的咨詢與訂單，目前賽事期間的客房預(yù)訂率已超過(guò)90%，與2025年同期相比增長(zhǎng)超20%，“客源結(jié)構(gòu)以賽事車隊(duì)工作人員、觀賽車迷及國(guó)內(nèi)外賽事媒體為主，整體客群專業(yè)度更高。”

此外，賽事期間的長(zhǎng)住、連住趨勢(shì)十分明顯。“與往年相比，今年客群更偏向全程觀賽、長(zhǎng)期入住。”孫雅澤介紹，酒店接到的賽事團(tuán)隊(duì)訂單，多數(shù)連住時(shí)長(zhǎng)均在一周及以上，目前已有部分團(tuán)隊(duì)提前辦理入住。

餐飲延時(shí)，服務(wù)升溫

F1賽程緊湊，酒店的餐飲服務(wù)也提前部署。“考慮到車隊(duì)或車迷觀賽回酒店較晚，餐廳和酒吧都會(huì)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。”孫偉杰介紹，原本晚上9點(diǎn)結(jié)束營(yíng)業(yè)的中餐廳、日餐廳，將延長(zhǎng)至晚上10點(diǎn)半及11點(diǎn)半。而備受車手和車迷喜愛的大堂酒吧，更是從平時(shí)的晚上11點(diǎn)打烊，延長(zhǎng)至凌晨2點(diǎn)。

除了延時(shí)運(yùn)營(yíng)，上海嘉定喜來(lái)登酒店在備餐方面也頗為講究。無(wú)論是配備的美食，還是送給車手的禮物，都結(jié)合了嘉定本地特色。“在餐食方面，我們會(huì)提供草頭塌餅等本地小吃，還采購(gòu)了徐行草編制品作為禮品贈(zèng)送。”孫偉杰說(shuō)。

隨著海外顧客的到來(lái)，語(yǔ)言溝通與服務(wù)質(zhì)量成為酒店展示上海形象的“窗口”。“我們?cè)陉P(guān)鍵崗位安排了英語(yǔ)水平較高的同事提供服務(wù)。”孫偉杰表示，特別是此前備受國(guó)外車隊(duì)員工和車手歡迎的餐廳，更是集中了人力優(yōu)勢(shì)。賽事期間所有管理層都將下沉到各個(gè)運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，確保運(yùn)營(yíng)順暢。

在上海穎奕皇冠假日酒店，這份用心也體現(xiàn)在細(xì)節(jié)里。餐飲部不僅推出了F1賽事主題下午茶，還對(duì)酒水進(jìn)行了針對(duì)性調(diào)整，以適配國(guó)內(nèi)外顧客的不同口味。值得一提的是，酒店還將選派骨干員工前往上海國(guó)際賽車場(chǎng)高級(jí)餐廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支援，將服務(wù)延伸至賽場(chǎng)。

這種“全員一線”的備戰(zhàn)狀態(tài)，折射出服務(wù)行業(yè)的精益求精。孫雅澤介紹，酒店已加派人手，開展雙語(yǔ)服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，“辦理入住時(shí)，工作人員會(huì)向顧客介紹酒店特色餐飲和上海旅游景點(diǎn)，希望他們住得舒心、玩得開心。”

F1中國(guó)大獎(jiǎng)賽不僅是賽道上的速度較量，更是一場(chǎng)城市服務(wù)能力的“大考”。從酒店的準(zhǔn)備情況來(lái)看，這場(chǎng)“大考”的答卷正一年比一年精細(xì)。當(dāng)引擎轟鳴聲再次響起，這些賽場(chǎng)外的“加油站”，正以飽滿的熱情與專業(yè)的姿態(tài)，迎接八方來(lái)客。

撰稿：楊育杰

攝像：趙晨

編輯：袁悅

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