急救人員拒抬85歲老人下樓，生命不該被如此怠慢

近日，媒體報道山西陽泉市一名85歲老人深夜發病，急救人員卻以“搬抬老人非義務”為由推脫，老人最終經搶救無效離世。此后，急救中心被判賠17萬元。2月26日，當地衛生健康委員會通報稱，已對市急救中心嚴肅約談，責令其限時足額支付賠償。一起本來有望挽救生命的救援，竟卡在“要不要抬老人下樓”這種不該猶豫的環節上，不僅令人憤怒心痛，也暴露出個別地方急救管理體系不夠健全、某些急救人員缺乏基本職業素養乃至倫理道德的問題，值得社會高度重視并引以為戒。

作為一項至關重要的公共服務，急救工作的本質是協助患者與時間賽跑、與死神較量。要做好這項工作，必須時刻將責任與規范擺在首位，容不得半點輕忽懈怠，更不能故意推諉，否則就是拿生命開玩笑。危急關頭，急救中心與急救人員必須將規范與責任置于首位。急救流程是否明確，責任分工是否清晰，現場處置是否果斷，直接影響著傷患能否在黃金時間內得到有效救治。急救人員到了現場，以各種理由推諉卸責，不承擔必要責任，本質上是把不良后果完全轉嫁給最脆弱的傷患與家屬，在極端情形下無異于“見死不救”。

在實踐中，急救人員常常要頂著巨大的工作壓力，面臨夜間出車、現場狹窄、樓道無電梯、家屬慌亂等各種特殊情況。

急救工作并不輕松，每個盡職盡責的急救人員都值得敬佩。但是，急救工作越是存在客觀困難，越需要急救管理體系通過制度建設、人員培訓等方式進行“兜底”，與此同時也越要求急救人員堅守職業道德。如果一線人員在面對患者時，首先想到的是“這是不是我的事”，而非挽救生命，說明制度設計與管理工作已經出現偏差。崗位職責是否界定清楚？應急處置是否覆蓋到位？這些問題不解決，個案問責再嚴，也難以消除同類風險。

因此，有關部門對這起事件的后續處理，不能止步于責令涉事單位支付賠償款，更應以此為契機，系統梳理急救管理中的薄弱環節。任何情況下，急救服務都要把“救人優先”置于首位，并通過明確、可執行的操作規范加以落實，理順現場處置、協同配合與轉運銜接，避免在關鍵時刻因職責模糊而延誤處置。除此之外，急救中心也要強化針對復雜環境的實操訓練，提高一線人員在緊急狀態下的協作與判斷能力，同時完善日常監督和復盤機制，對處置失當的問題及時糾正、依法依規追責，讓制度既有約束力，也有震懾力。

同時也應看到，除了急救服務體系自身的問題之外，一些客觀原因也會影響急救服務的實際效率。譬如，部分老舊小區空間狹窄、設施不足，客觀上增加了救援難度，又如，一些社區、單位的物業管理部門缺乏在緊急情況下與急救人員密切配合的能力，有時也會導致傷患轉運受阻。對此，完善基礎設施條件、強化社區層面的響應機制，有助于為專業救援爭取更多時間，這也是綜合提升社會公共服務質量的重要一環。

急救服務承載著公眾對生命安全最直接也最樸素的期待。急救工作中，流程是否順暢、責任是否明晰、執行是否堅決，都可能關乎人命。唯有高度重視，確保急救服務高效運轉，急救人員擔當作為，才能杜絕在關鍵時刻“掉鏈子”的悲劇重演。

來源：中國青年報客戶端