一家馬桶堵了，竟讓長寧這個老小區(qū)的地下管網全部“升級”！

近期，仙霞新村街道虹城公寓迎來了地下管道的全面檢修、物業(yè)服務的賦能改造與社區(qū)長效管理的提升。而這源于一次為高齡老人排憂解難的深夜搶修……

一天深夜，仙霞新村街道仙二居民區(qū)工作人員接到一戶高齡老人家庭的緊急求助：“家里的馬桶堵了，還一直反水，這可怎么辦呀？”由于一時間難以解決，居民區(qū)為防止反水擴大，當即決定關閉整棟樓的供水閥，并連夜逐戶溝通、爭取理解。在全樓居民的支持下，第二天午后，施工搶修順利完成。

雖然此次事故解決了，但管道堵塞一直是虹城公寓的“老大難”問題。“這部分房屋建成時間早，加上基礎設施老化，居民家里經常發(fā)生管道堵塞之類的問題，給大家的生活帶來不便?！毕啥用駞^(qū)工作人員介紹。如何從根源上治理這一頑疾？不如建立系統(tǒng)性的治理機制，變被動響應為主動防御。

為此，仙二居民區(qū)黨總支發(fā)揮核心引領作用，每周召開“仙鋒慧治”黨建引領物業(yè)治理聯(lián)席會議，健全由居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)、居民代表協(xié)商共議平臺。針對管道難題，居民區(qū)黨總支牽頭建立應急聯(lián)席會議制度，不僅高效處置了高齡老人家中的緊急個案，還著眼于全局預防，在街道支撐協(xié)調下，由專業(yè)施工力量對小區(qū)全部地下管網進行“全身掃描”與“深度清淤”。對于堵塞風險高的部分樓棟，推動實施了管道局部走向調整、增設應急檢修井等“微創(chuàng)手術”。

工欲善其事，必先利其器。在虹城公寓的多次應急搶修中，居民區(qū)黨總支敏銳地察覺到物業(yè)公司現(xiàn)有的疏通工具陳舊、效率低下，難以應對小區(qū)復雜管網的挑戰(zhàn)。

為從根本上提升物業(yè)的專業(yè)服務能力，居民區(qū)黨總支主動作為，扮演“資源鏈接者”與“平臺搭建者”的角色。由街道管理辦牽線搭橋，居民區(qū)黨總支與小區(qū)路面管道工程負責公司中鐵四局組織了一場特別的“諸葛會”——讓熟悉小區(qū)每一處管道特性的物業(yè)維修人員與掌握專業(yè)技術的施工隊工程師一起，針對工具短板進行現(xiàn)場“會診”。經過充分論證，雙方共同敲定了一套定制化的工具升級改造方案，不僅大幅提升疏通效率，還特別考慮了老舊管道的保護。

除了管網，虹城公寓還存在著小區(qū)公共區(qū)域廢舊自行車和電瓶車亂停放、雜物堆積等環(huán)境頑疾，僅靠物業(yè)單打獨斗或偶爾的突擊清理難以徹底根治。為此，仙二居民區(qū)著力于整合多方力量，推動社區(qū)治理長效提升。

一方面，積極發(fā)動居民區(qū)黨員骨干、樓組長、居民志愿者組建“家園衛(wèi)士”志愿者隊，每周進行常態(tài)化巡查和勸導；另一方面，聯(lián)動社區(qū)民警、綜合執(zhí)法隊等職能部門，在整治行動中現(xiàn)場開展法規(guī)宣傳，并進行現(xiàn)場執(zhí)法記錄與規(guī)范勸導，為行動提供執(zhí)法保障。在最近一次的“清潔家園”集中清理活動中，采取“自行清理+集中清運”階段性進程推進，對公共區(qū)域堆放的廢舊車輛、舊家電家具以及綠化帶內流浪貓犬喂養(yǎng)工具等逐一張貼自行清理通知。對于明確的無主物，由街道調度清運，形成管理閉環(huán)。

整改前后對比

從一次為高齡老人排憂解難的深夜搶修，到一項旨在提升長效管理能力的工具升級計劃，再到一場重塑公共空間秩序的環(huán)境整治行動，仙二居民區(qū)通過精準發(fā)力、資源整合與機制創(chuàng)新，成功將黨建引領物業(yè)治理變?yōu)槠平饫吓f小區(qū)治理困境的密碼。

圖片來源于仙霞新村街道

記者：譚奕茂

編輯：竺嘉茹

責編：顏文彬

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