比起遮掩，極氪正視問題、主動召回才是真“高明”！

新能源汽車的召回從本質上來看，是車企對產品全生命周期的責任延伸。這份責任的落實，不僅要依賴于車企，還需要車主的積極響應。主動配合官方完成召回流程，不僅能消除車輛潛在的使用問題，更能讓車企的服務保障真正落地到用車體驗中。電池作為新能源汽車的核心部件，及時解決其潛在的性能問題，能從根本上保障后續的用車安全與穩定性。

先確認車輛是否在列

近期極氪針對001車型的換電召回，與正式備案的召回有所不同，這是一次廠家主動發起的一項質量服務活動。作為車主，理性看待、積極配合是保障自身行車安全的關鍵，也只有這樣，才能讓這場產品優化行動的效果最大化。

那么，車主們盡快核對自己的車輛信息是參與召回的第一步，最方便的方法就是注意查收極氪官方通過短信、電話或APP推送的通知，或直接通過極氪官方APP的車輛詳情頁，輸入車輛VIN碼完成查詢，系統會直接顯示車輛是否在召回范圍內，整個操作流程在手機上就能完成。極氪給出的召回范圍很清晰，僅針對2021年7月至 2024年3月生產的001 WE86版，其他版本的車主無需進行這項操作，也不必產生不必要的用車焦慮。

官方會根據車主的預約時間合理安排施工，早預約也能更好地匹配自己的用車節奏，避開出行高峰期，讓換電流程更貼合自己日常出行需求。

換電全程零成本耗時短

整個電池更換流程設計得較為人性化，旨在減少車主不便。預約檢測階段，車主在接到通知后，可以預約方便的時間前往授權服務中心。到店后，技術人員會進行高壓系統測試，確認電池狀態。如果需要更換，極氪承諾所有費用由品牌方承擔，車主們不用為這次產品優化支付任何額外成本，只需根據官方指引完成預約和到店流程即可。換電的整個流程從車輛檢測到新電池包安裝、調試，個把小時就可以完成，車主可以根據自己的情況，選擇在店等待還是將車輛放在店里，等施工完成后再去提車。

車主參與”小提示”

在換電召回前，涉及到的極氪001車主還可以提前備份車輛車機中的重要數據，比如導航記錄、個性化設置等，避免換電過程中的系統更換導致數據丟失。提車時，可以當場對車輛的充電功能、續航顯示等進行簡單測試，確認車輛各項功能正常，同時核對車輛的相關手續和質保記錄，確保所有信息準確無誤。另外，這次召回換電屬于產品優化行為，不會在車輛檔案中留下任何不良記錄，也不會對車輛的后續殘值產生負面影響，反而因車輛核心部件得到優化，能讓車輛的使用價值更有保障。

車企主動發起召回并提供免費換電服務，是對產品負責、對車主負責的直接體現，也是中國品牌在新能源汽車領域不斷完善服務體系的表現。建議各位車主查看自己的手機短信和極氪APP通知，如有任何疑問可直接撥打極氪官方客服熱線咨詢。對于尚未接到通知的同款車型車主，保持關注廠家官方渠道的更新是明智之舉。