立標助力消費提質(zhì)升級，2026第一期“提振消費維護權(quán)益”大講堂在滬舉辦

（來源：勞動報）

轉(zhuǎn)自：勞動報

2月28日，由上海市消保委、上海市消?；饡?lián)合主辦，上海靜安國際中心協(xié)辦的2026年第一期“提振消費維護權(quán)益”大講堂在上海靜安國際中心舉辦。本次活動以“標準讓消費更簡單、更安全、更美好”為主題，通過機制啟動、報告發(fā)布、主題演講、圓桌討論等環(huán)節(jié)，搭建多方協(xié)同交流平臺，以標準為紐帶推動消費維權(quán)與產(chǎn)業(yè)升級同頻共振，助力上海國際消費中心城市建設(shè)。

促進消費者參與

國際標準制定合作機制

活動伊始，上海市消保委主任方惠萍、上海市市場監(jiān)管局局副局長陳睿與上海市消保委秘書長吳穎、上海浦東明珠國際標準化研究院院長董山峰、上海市質(zhì)標院院長史燕君等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓共同啟動了“促進消費者參與國際標準制定合作機制”。

“促進消費者參與國際標準制定合作機制”正式啟動。勞動報記者貢俊祺 攝影

上海市消保委聯(lián)合上海浦東明珠國際標準化研究院、上海市質(zhì)量和標準化研究院，聚焦電子商務(wù)、數(shù)字社交媒體、電子競技等重點消費領(lǐng)域，搭建消費者訴求征集、專業(yè)轉(zhuǎn)化、國際對接全鏈條體系，通過官網(wǎng)、公眾號等渠道常態(tài)化收集消費者在產(chǎn)品安全、使用體驗等方面的關(guān)切，經(jīng)專家篩選后轉(zhuǎn)化為國際標準技術(shù)表述，推動中國消費者聲音納入ISO等國際標準制定流程。機制將培育消費者代表隊伍，開展重點領(lǐng)域試點，力爭到2026年底形成可復(fù)制的參與模式，提升消費者在國際標準化活動中的話語權(quán)，既為上海建設(shè)國際消費中心城市提供支撐，也助力構(gòu)建更貼合全球消費者需求的國際標準環(huán)境。

構(gòu)建“四心”標準體系

明確標準建設(shè)五大轉(zhuǎn)型方向

現(xiàn)場，上海市消保委發(fā)布《立標助力消費提質(zhì)升級消費者調(diào)查與研究報告》（下簡稱《報告》），報告通過對相關(guān)熱點消費事件的分析，揭示了標準與消費的深層次關(guān)系，標準清晰則市場有序，缺位或模糊則易滋生亂象、損害消費者權(quán)益。報告指出，當前消費者需求已從“滿足基本使用”升級為“追求全程體驗”，其中“省心”成為最迫切訴求，“安心”“放心”“舒心”的體驗型需求緊隨其后。為此，報告提出構(gòu)建“四心”標準體系，并明確標準建設(shè)五大轉(zhuǎn)型方向：從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)向場景中心、從可測試性轉(zhuǎn)向可感知性、從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向品質(zhì)導(dǎo)向、從參數(shù)競賽轉(zhuǎn)向信任基礎(chǔ)、從行業(yè)博弈轉(zhuǎn)向社會共治。

“從羽絨服新國標激活理性消費，到磷蝦油標準缺失催生造假，再到預(yù)制菜標準模糊引發(fā)信任危機，三起事件清晰表明：標準是消費市場的基石。標準完善，能規(guī)范生產(chǎn)、透明信息，讓消費更安心；標準缺位，會滋生亂象、損害權(quán)益，擾亂市場秩序。唯有以嚴格清晰的標準劃定行業(yè)底線，才能讓消費回歸價值本身，推動市場良性健康發(fā)展?！鄙虾Ｊ邢M者權(quán)益保護基金會理事長、上海市消保委副秘書長唐健盛表示。

標準是消費的“基礎(chǔ)設(shè)施”，既要跟得上、貼得近，更要能用得好。標準作為消費市場的“基礎(chǔ)設(shè)施”，不僅要立得住、行得通，更要與消費節(jié)奏同頻、與真實場景適配、讓消費者切實受用。

共探標準落地實踐路徑

推動消費領(lǐng)域標準完善升級

本次消費大講堂上，上海浦東明珠國際標準化研究院院長董山峰、中建幸福家副總經(jīng)理黃軒、上海市質(zhì)標院副院長徐雷、昕諾飛亞太標準與法規(guī)高級總監(jiān)宿為民等作主旨演講。在圓桌討論環(huán)節(jié)，上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院有限公司建筑環(huán)境事業(yè)部負責人程云斌、上海紡織集團檢測標準有限公司標準化部副部長周雙喜、上海市多媒體行業(yè)協(xié)會副秘書長端木海嬰、上海市市場監(jiān)管局標準處副處長周勤等嘉賓聚焦行業(yè)實操案例，共話“標準破解消費痛點促進產(chǎn)業(yè)提升”。

圓桌討論結(jié)束后，現(xiàn)場迎來熱烈的嘉賓互動環(huán)節(jié)，上海外商投資協(xié)會標準化合作平臺專家宜家產(chǎn)品質(zhì)量總監(jiān)董黎麗和上海第二工業(yè)大學(xué)標準化工程專業(yè)林慧丹老師作為本次大講堂特別邀請的互動嘉賓，與主旨演講、圓桌討論的分享嘉賓展開深度交流，圍繞標準落地中的實際問題、跨行業(yè)標準協(xié)同、外資企業(yè)參與國內(nèi)標準制定等話題交換觀點，現(xiàn)場思維碰撞不斷，干貨滿滿。

上海市消保委特邀志愿者、上海社科院原院長張道根點評指出，制定標準就是為了提高市場效率和優(yōu)化資源配置。

上海市消保委表示，將繼續(xù)發(fā)揮平臺作用推動消費領(lǐng)域標準的完善與升級，助力消費從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)型，讓標準真正成為守護消費者權(quán)益的堅實屏障，讓高品質(zhì)消費成為美好生活的重要底色。

頭圖：上海市消保委發(fā)布《立標助力消費提質(zhì)升級消費者調(diào)查與研究報告》。勞動報記者貢俊祺 攝影