千問軟硬兼施，多元升級還是戰略定力缺失？

春節營銷撒幣30億掀起紅包大戰后，千問又有新進展。

2月27日，據多家官媒證實，千問將正式進入AI硬件市場，首款同名AI眼鏡（千問AI眼鏡）將在西班牙巴塞羅那召開的世界移動通信大會（MWC）期間發布。

此外，千問C端事業群還將在2026年發布AI眼鏡、AI戒指等多款終端形態產品，統一以“千問AI硬件”體系面向全球市場。

早先看似是千問在與豆包、元寶拿下全球用戶心智、爭奪AI助手第一的身份，但目前看來并非如此。

從千問APP請客計劃到宣布發布AI眼鏡等硬件，這兩個連續的營銷舉動背后透露了一個顯著信號:

吳泳銘帶領的千問C端事業群希望借助“軟硬兼施”（軟件和硬件）的方式盤活阿里產品、打造一個超級Agent、賦能阿里體系，成為AI時代的生活入口，最終打造成中國乃至世界的數字底座。

PK豆包、元寶

千問的三個短板明顯

在產品下載排行榜上，千問APP取得的成績很耀眼，但短板也很顯著。

首先橫向對比，千問的生態與用戶體量與競品有先天差異，在面向C端的AI助手賽道內，競爭力弱。

元寶嵌入微信這一國民級社交應用，可憑借微信強大的社交網絡與10億元紅包的裂變玩法，低成本完成用戶滲透，日活用戶突破5千萬，月活躍用戶已達1.14億；

豆包借助抖音系產品的巨大流量，用高互動性和情感化設計俘獲了大量用戶，月活已超2億，日活突破1億。

反觀千問，此前定位辦公方向，側重回答專業問題、推理等B端場景，雖然有專業感，但在貼近性、娛樂化場景上，千問的用戶積累薄弱。

其次，產品考核的核心指標——留存，是一個長期挑戰。

對于春節營銷的效果，行業的共識是春節營銷帶來的是“脈沖式流量”，但如何將短期熱度轉化為品牌價值、培育用戶習慣，才是春節營銷的關鍵。

有用戶就曾反饋，在領完紅包、薅完優惠后，可能就不再會打開應用了。所以擺在千問面前的問題是：如何將“為免單薅羊毛而來”的無效客戶轉變為有黏性的忠實用戶，這是比拉新更艱巨的任務。

TopMarketing制圖

此外，千問的差異化定位策略并非產品堅固的護城河，有被復制的可能性。

千問APP這一產品定位于“一句話下單”、“一句話辦事”，將AI搜索與消費場景綁定，確實成為春節期間用戶增長的利器。

但從市場營銷的產品定位角度看，這一定位策略不具備差異性。

理論上講，“一句話下單”的定位口號屬于將功能優勢這一“品類定位”當作了“品牌定位”，元寶、豆包以及文心一言等其他AI搜索類產品，都可以使用。

并且元寶也完全可以深化與微信支付的協同、豆包也能加速補齊本地生活服務能力。

一旦競爭對手成功復制該模式，千問目前憑借消費場景建立的先發優勢就可能被削弱。

并非曇花一現，

千問也許有護城河

千問雖有短板，但其長板也足夠長，而這會成為千問未來的底氣。

首先，千問的技術性能可以帶來更好的用戶體驗。

千問背后是阿里通義實驗室打造的頂尖大模型家族，最新一代模型Qwen3.5-Plus在MMLU-Pro、GPQA等權威評測中超越了GPT-4.2和Claude 4.5。

其中，千問3.5系列采用混合專家模型（MoE）等先進架構，既可以快思考秒回問答，也能慢思考對復雜問題深度推理，根據問題復雜度智能調配算力，在保證響應速度的同時完成深度思考。

這種技術優勢可直接轉化為商業競爭力和用戶體驗。

新加坡國家人工智能計劃在阿里主導的東南亞語言大模型項目中，已經全面轉向并采用阿里巴巴的通義千問（Qwen）開源架構。

此外，千問AI硬件產品將會接入千問大模型，后續正式投入市場后，用戶也可以獲得更好的音視頻、文字交互效果，體驗感更好。

二來，千問極低成本成為“終結比賽”的殺手锏。

以最近發布的Qwen3.5-Plus模型為例。

據悉，該模型API價格僅為0.8元/百萬Tokens，約為同類競品（如Gemini 3 Pro）的1/18。

一個例子幫助理解，當你和AI助手對話了一本《紅樓夢》的文字量時，千問的花費是8毛錢，國內一些競品可能要花費5元，國外花費20元甚至更多。

同樣日活量下，千問成本更少、ROI更高，在商業化競爭上更有勝算。

第三點，也是最核心的優勢——成熟的生態壁壘。

雖說豆包元寶可以分別依靠抖音體系和托騰訊體系復制千問的生意閉環。但相比之下，依舊有短板。

先說抖音體系，字節目前在訂票、點外賣、支付等場景上相對薄弱，還需要很長一段時間來追平阿里；其次是騰訊體系，雖然用戶體量大、社交生態成熟，但其電商和本地生活服務的整合深度與阿里有差距。

相比前兩者，阿里體系集成淘寶、支付寶、高德、飛書、飛豬等 25 + 核心業務，覆蓋電商購物、金融支付、出行、辦公等 400 + 生活 / 辦公場景。其生態的成熟度、安全性和場景覆蓋的廣度，構成了千問獨特的“生態壁壘”。

圖/官方，千問使用場景

千問AI硬件產品發布并廣泛投入市場被使用后，軟件硬件“封裝一體化”，打造的生態壁壘，也會幫助千問形成更大的優勢。

“軟硬兼施”，

千問的未來走向何處？

作為國內TOP級廠商，阿里產品一直備受關注，千問也不例外。

千問紅包大戰后，行業內的焦點聚集于紅包大戰后，豆包、元寶、千問誰能成為最大贏家。

但這并非千問的終極目標。

市場啟動早期，看的是拉新和活躍度，需要用成本撬動最高活躍度，這是產品市場導入期的必經過程，也是行業共性打法。所以30億紅包補貼換熱度只能是千問的短期目標。

而留存是產品團隊的考核指標，不是千問事業群的終極目標。

從長期看，千問C端事業群不局限于打贏豆包這類C端助手，真實意圖是通過軟件硬件一體化，構建一個增長飛輪，為阿里生態賦能，成為AI時代的數字底座。

軟件方面，千問App可以成為連接海量用戶、獲取真實世界交互數據、孵化各類Agent的關鍵入口；

硬件方面，千問AI眼鏡、AI戒指、AI耳機等產品作為入口，通過視覺識別、聲音捕捉、手勢信息識別等捕捉文字、聲音、視頻多模態數據，比如AI耳機、眼鏡幫助用戶在騎行場景下自動提供語音導航、AI戒指可以檢測用戶健康數據。

硬件收集的真實世界的交互數據反哺千問大模型，使其對物理世界的理解更深刻、硬件體驗感更好、“一句話辦事”成功率更高，進一步吸引更多用戶使用硬件和生態服務，由此正向循環、裂變產生更多數據。

這些數據最終與阿里生態的服務數據（如高德地圖的地理位置、淘寶的商品庫）等信息融合。

這時，千問體系的軟件、硬件、生態服務緊密捆綁，形成完整的生態閉環，會極大提升阿里生態的交易效率、用戶黏性和數據資產的厚度，也能驅動云服務、企業服務等B端業務的發展。

圖 /網絡，阿里AI業務差異化路徑

結語：

千問App的爆發與AI硬件的發布，本質上是想打套組合拳。然而這樣的組合拳到底是多元化戰略加強競爭力，還是缺乏戰略定力導致資源不聚焦從而削弱競爭力，目前尚不得而知。

看空者認為：千問軟件不夠硬的時候，貿然軟硬兼施可能把硬件也做得發軟。

正如前文所言，軟件方面，雖然千問有一定的護城河，但在“”千元豆”爭霸中短板扔過于明顯，且目前尚無快速逆襲苗頭，但行業留給它的時間并不多了。硬件方面，并無太多硬件基因的千問，在競爭激烈且充滿變數的新領域，面臨的不確定性壓力非常大。稍微不慎，則有可能反向削弱其在軟件大模型領域的競爭優勢。

然而，看好者卻認為：千問App是連接海量用戶、獲取初始交互數據、孵化各類Agent的先鋒；硬件則是將服務從數字世界延伸至物理世界、構建更厚數據護城河的橋梁。而背后支撐一切的，是阿里全棧的AI基礎設施和龐大的商業生態。這樣的布局，有利于其在與世界級頭部企業競爭中搶占戰略主動權。