河南
大象新聞記者 許繼彬 通訊員 王倩
“我奶奶在這家養老中心養老，相關費用早就交了，可發票卻拖了一年多都沒開，我們懷疑企業可能存在偷稅漏稅問題。”近日，盧氏縣稅務局接到12366納服熱線轉辦的一起投訴，投訴人郭女士反映河南某養老服務有限公司盧氏分公司未為其家屬的養老看護費開具發票并可能偷漏稅，希望稅務部門調查處理。接訴后該局高度重視，迅速啟動“接訴即辦”機制開展核查工作。
經核查，該公司未及時開具發票并非刻意拒開，而是因雙方存在經濟糾紛所致。投訴人家屬入住該養老中心后，中心結合老人身體狀況等因素，收取了看護費用2000元，一段時間后，家屬以回家過年為由接走老人，此后又因其它原因未再入住。后期，家屬以老人實際入住未滿一個月為由要求退費，雙方產生矛盾，最終養老中心退還了240元費用，郭女士又就未開發票問題通過12366進行了投訴。
該局快速梳理事情原委、理清爭議癥結后，首先督促涉事企業按照實際支付金額1760元為郭女士開具并交付了發票。同時，進一步核實確認，該公司主要從事養老服務，按照國家現行稅收政策，其取得的養老服務收入免征增值稅，屬于免稅業務，不存在透漏稅行為。
“原來養老服務是免稅的，是我對政策了解不夠。現在發票收到了，稅務人員還耐心講解了相關政策，讓我對稅收優惠也有了更深的理解。”在電話回訪中，郭女士對稅務部門的高效處置和細致服務表示感謝。
據悉，該局除注重12366群眾投訴的即時處理之外，也高度重視稅收政策的宣傳輔導工作。在今年正式施行的《中華人民共和國增值稅法》及《中華人民共和國增值稅法實施條例》中，養老機構提供的養育服務免征增值稅被進一步明確。該局相關負責人表示，將以12366納服熱線為依托，以新法的頒布為契機，聚焦新法的貫徹與落實，特別是針對養老等重點民生領域，持續加大政策宣傳和精準輔導力度，既助力相關企業規范健康發展，也從源頭上減少因政策誤解而產生的矛盾投訴，提升群眾的獲得感和滿意度。
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