【聚焦】一張保單暖鄉(xiāng)鄰

廣大營銷員是保險行業(yè)開展業(yè)務(wù)的生力軍，處在保險服務(wù)人民群眾的第一線。抓好營銷員黨建，讓黨旗在業(yè)務(wù)一線高高飄揚(yáng)，是保險業(yè)落實(shí)黨對金融工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、深化全面從嚴(yán)治黨的必然要求。

作為國有大型金融保險企業(yè)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）根據(jù)中央有關(guān)精神，將1.8萬余名營銷員黨員全覆蓋納入公司黨組織管理。該公司積極打造“五心五行”國壽特色個險文化體系，教育營銷員黨員在工作中堅(jiān)持以人民為中心、以客戶為中心，積極服務(wù)國計(jì)民生，在全力做好保險保障服務(wù)的同時，主動開展金融保險知識宣傳教育、參與各類公益服務(wù)和志愿行動，揚(yáng)正氣、樹新風(fēng)。

在廣東，佛山分公司以“零投訴、零通報、零案件”為基礎(chǔ)，以“服務(wù)優(yōu)、品質(zhì)優(yōu)、誠信優(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)，評選營銷員黨員“三優(yōu)”示范崗，帶動營銷伙伴擦亮“國壽好服務(wù)”品牌。

在四川，綿陽分公司組織開展以“送保障、送關(guān)愛、送服務(wù)、送崗位”為主題的“保險‘四送’助力民生發(fā)展”活動，溫暖父老鄉(xiāng)親。

在首都，北京市分公司廣泛開展“黨員沖鋒在前，筑牢風(fēng)險保障，傳遞保險大愛”金融知識科普活動，提升消費(fèi)者綜合金融素養(yǎng)。

在上海，松江支公司黨支部近兩年組織營銷員黨員、入黨積極分子帶頭深入街道村鎮(zhèn)開展近30場志愿服務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姾迷u。

在新疆、內(nèi)蒙古、西藏、云南……中國人壽當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的少數(shù)民族營銷員黨員政治素質(zhì)高、群眾基礎(chǔ)好，成為團(tuán)結(jié)凝聚少數(shù)民族營銷團(tuán)隊(duì)的紐帶和服務(wù)少數(shù)民族群眾的先鋒。

聚焦?fàn)I銷員黨建，中國人壽堅(jiān)持圍繞中心，引導(dǎo)基層黨組織和廣大營銷員黨員，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)基層黨組織政治功能和組織功能，努力發(fā)揮營銷員黨員在業(yè)務(wù)拓展、隊(duì)伍建設(shè)、合規(guī)展業(yè)、風(fēng)險防控、服務(wù)客戶、形象展示等方面的“六個示范帶頭”作用。

在重慶，彭水苗族土家族自治縣郁山鎮(zhèn)，鄉(xiāng)親們經(jīng)常提到一個人，他就是來自中國人壽重慶市分公司的營銷員黨員蔡小均。作為一名基層老黨員、村干部，他自2019年加入中國人壽以來，始終堅(jiān)守為民服務(wù)的初心，將保險保障送到田間地頭、困難家庭和殘障人群身邊，用專業(yè)與溫度筑起一道防返貧、抗風(fēng)險的堅(jiān)實(shí)屏障。

郁山鎮(zhèn)地處彭水縣東北部，面積149平方公里，總?cè)丝诩s5萬人，曾是典型的貧困山區(qū)。隨著脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得全面勝利，村民生活顯著改善，但因病、因意外致貧返貧的風(fēng)險依然存在。時任玉山村副書記的蔡小均敏銳意識到：“收入提高了，保障不能缺位。”

“保險不是冷冰冰的條款，而是老百姓遭遇風(fēng)險時伸出的一雙手。”帶著這樣的理念，他加入中國人壽，成為一名扎根鄉(xiāng)村的營銷員黨員。然而，推廣保險并非易事，大部分群眾對保險認(rèn)知有限，部分村民仍習(xí)慣依賴政府幫扶，對商業(yè)保險存有疑慮。

面對困難，他聯(lián)合村干部組建宣傳隊(duì)，翻山越嶺開展“田間地頭宣講”；利用高音喇叭、發(fā)放“保險明白紙”等方式推進(jìn)政策宣傳全覆蓋，更以耐心和真誠打動人心。六年來，服務(wù)范圍從玉山村擴(kuò)展至全鎮(zhèn)，累計(jì)服務(wù)群眾數(shù)千人次，為多名殘障人士提供專屬保障，三十余次走訪特護(hù)家庭，讓保險的種子在鄉(xiāng)土深處悄然生根。

“每一份保單，都是一個家庭的托付。”蔡小均深知，發(fā)生意外，保險的及時賠付才是保障價值最直觀的體現(xiàn)。村民呂某某家發(fā)生的一場意外差點(diǎn)讓其原本幸福的家庭陷入困境——其雇傭的工人在建房施工中不幸墜落，呂某某耗盡多年積蓄，仍面臨大額賠償缺口，新房未竣，家庭經(jīng)濟(jì)瀕臨崩潰。

圖：蔡小均為父老鄉(xiāng)親提供保單服務(wù)

關(guān)鍵時刻，蔡小均帶著此前反復(fù)勸導(dǎo)其投保的施工人員意外傷害保險單趕到現(xiàn)場。他迅速協(xié)助客戶收集資料，安撫家屬情緒，同時推動開通理賠綠色通道。僅一天時間，20萬元理賠款便送到了客戶家屬手中。

“戴上黨徽服務(wù)群眾，捧著保單守護(hù)鄉(xiāng)親。”這是蔡小均常掛嘴邊的一句話，更是他六年如一日的行動寫照。針對老年群體和殘障人士行動不便、信息獲取難等問題，蔡小均牽頭推出“家門口服務(wù)”模式：聯(lián)合村干部上門收費(fèi)承保，招募鄉(xiāng)村服務(wù)專員提供雙向?qū)樱迕裰恍枰粋€電話或一條微信，即可完成保險咨詢、投保、理賠等全流程服務(wù)。

在他的推動下，中國人壽彭水縣支公司在郁山鎮(zhèn)設(shè)立營銷服務(wù)點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)下沉、保障到戶”。如今，在郁山鎮(zhèn)蜿蜒的鄉(xiāng)間小路上，那枚閃亮的黨員徽章與中國人壽司徽交相輝映，見證著一名共產(chǎn)黨員赤誠為民的初心和一名國壽人守護(hù)美好生活的堅(jiān)定承諾。

“我要繼續(xù)扎根鄉(xiāng)土，把保險送到鄉(xiāng)親們的心坎上，用保險力量守護(hù)千家萬戶，為鄉(xiāng)村的全面振興做出我們國壽人的貢獻(xiàn)。”蔡小均說。