廣東
喜歡熬夜的網(wǎng)友，在3月2日的凌晨遇到了大烏龍。
圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)
事情是這樣的，豆瓣豆品要做“滿 200 減 20”的促銷活動(dòng)，但不知道誰(shuí)在后臺(tái)設(shè)置時(shí)，不小心設(shè)置成滿 200 減 200。也就是說(shuō)，200多塊的東西，減掉200，消費(fèi)者只需付個(gè)運(yùn)費(fèi)就能拿下。這種大優(yōu)惠一下子就傳開了，半夜好多人沖進(jìn)去下單，不少熱門商品直接被搶空。
直到今天中午，豆瓣豆品正式發(fā)了致歉信。
官方直白表示，異常訂單太多，損失太大，實(shí)在承受不起。所以關(guān)于3 月 2 日 00:00–10:00 期間的所有異常訂單，將全部自動(dòng)退款，錢按原支付路徑退回。同時(shí)，所有被退款的用戶，送 20 元豆品無(wú)門檻紅包。
這次烏龍事件的出現(xiàn)，不是什么復(fù)雜的系統(tǒng)崩潰，就是后臺(tái)配置出錯(cuò)。
前面也講到了，運(yùn)營(yíng)人員在設(shè)置優(yōu)惠券時(shí)，把優(yōu)惠金額填錯(cuò)了。而且系統(tǒng)沒有做大額優(yōu)惠校驗(yàn)，沒攔住這個(gè)明顯異常的折扣。再加上凌晨沒人實(shí)時(shí)監(jiān)控，導(dǎo)致漏洞掛了好幾個(gè)小時(shí)。
圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)
對(duì)此，消費(fèi)者吐槽到“羊毛沒捂熱”，但平臺(tái)全額退款 + 發(fā)紅包，處理還算體面。也給所有電商平臺(tái)提個(gè)醒：搞活動(dòng)之前，后臺(tái)規(guī)則真的要多檢查幾遍。
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