ChatGPT與美國“戰爭部”簽約后卸載量單日激增近三倍 Claude下載量飆升

在 OpenAI 與美國國防部達成合作的消息公開后，ChatGPT 在美國市場的手機應用被卸載數量較前一日激增 295%，遠高于其過去 30 天日均約 9% 的卸載增幅。 在特朗普政府將國防部更名為“戰爭部”（Department of War）的大背景下，這一合作引發了大量消費者對軍事及監控用途的擔憂，部分用戶選擇以刪除應用的方式表達不滿。

上述數據來自市場情報機構 Sensor Tower。該機構的統計顯示，在 ChatGPT 因與國防部合作而備受爭議的同時，競爭對手 Anthropic 旗下的 Claude 應用在美國的下載量明顯走強。 在 2 月 27 日（周五），Claude 的美國下載量較前一日增長 37%，2 月 28 日則進一步增長 51%。 此前，Anthropic 剛剛公開表示，不會與美國防務部門達成合作，原因在于公司無法接受有關條款，尤其擔心人工智能被用于監視美國公民以及完全自主武器系統，而 Anthropic 認為當前 AI 技術尚不具備在這些場景中安全部署的條件。 市場數據表明，一部分消費者顯然更認同這一立場。

從新增下載來看，ChatGPT 同樣受到合作消息的拖累。Sensor Tower 統計顯示，消息公布后，當周六 ChatGPT 在美國的新增下載量較前一日下降 13%，周日繼續下滑 5%。 而在合作消息公布之前的周五，該應用的下載量還實現了 14% 的日環比增長，形成鮮明對比。

排名變化也印證了這輪“用腳投票”。在美國 App Store 上，Claude 在 2 月 28 日一舉升至免費應用榜單首位，并在 3 月 2 日（周一）仍維持榜首位置。 相比一周前（2 月 22 日左右），Claude 的排名上升超過 20 位。 這不僅體現了短期用戶下載行為的劇烈變化，也反映出圍繞 AI 與軍事結合議題的輿論分化正在快速轉化為實際產品選擇。

消費者的不滿情緒同樣在應用商店的評分中集中爆發。Sensor Tower 的數據指出，ChatGPT 在 2 月 28 日收到的 1 星評價數量單日暴增 775%，并在隨后一天繼續以 100% 的日環比速度增長。 與此相對，5 星好評在同一時期下滑了 50%。 這意味著，用戶不僅在卸載應用，更在公開評價中記錄對 OpenAI 與美國防務合作的反感態度。

其他第三方數據機構也對上述趨勢給出了側面佐證。市場分析平臺 Appfigures 的統計顯示，2 月 28 日 Claude 在美國市場的單日總下載量首次超過 ChatGPT。 Appfigures 同時觀察到 Claude 的美國下載量在當天的增幅高達 88%，高于 Sensor Tower 的估算值。 該機構還指出，Claude 目前已在美國之外的六個國家成為 iPhone 免費應用榜首，包括比利時、加拿大、德國、盧森堡、挪威和瑞士，顯示其國際用戶基礎同樣在快速擴張。

第三家市場情報機構 Similarweb 則從更長時間維度給出了補充數據：過去一周，Claude 在美國的下載量約為 1 月份的 20 倍。 不過，該機構也提示，相比單一的政治事件，用戶激增背后可能還疊加了產品迭代、市場推廣等多重因素，因此不宜將全部增長簡單歸因于“拒絕與防務部門合作”的公眾立場。

在圍繞 AI 技術軍用化、監控化的爭議日益升溫之際，OpenAI 與美國“戰爭部”的合作，正成為撕裂用戶群體的一道分水嶺。 一端是 ChatGPT 在卸載量、評分和新增下載方面承受的壓力，另一端則是明確拒絕防務合作的 Claude 獲得的短期流量紅利。 這場由一紙合作協議引發的用戶“遷徙”，正在為全球 AI 企業敲響警鐘：在人工智能能力迅猛發展之時，商業選擇與倫理邊界同樣將直接塑造產品的品牌形象與用戶命運。