北京
PChome 3月3日消息，近日，“iPhone17只用一個月橙色變粉色”的相關話題引發全網熱議。多位購買iPhone 17系列星宇橙配色的用戶反饋，手機在正常佩戴保護殼、無暴曬、無化學品擦拭的情況下，正常使用一個月后，機身鋁合金邊框與相機金屬平臺從橙色逐漸褪為粉色，引發消費者不滿。
PChome獲悉，該現象并非個例，全國多地、多渠道購買的機型均出現過相同問題，褪色從相機區域開始，逐步擴散至整機，嚴重影響外觀與使用體驗。目前，已有多名用戶通過官方渠道進行投訴維權，要求蘋果履行保修、退換貨責任。但部分用戶反饋，蘋果官方客服以“褪色問題不在保修范圍內”為由拒絕保修申請，僅建議搭配手機殼使用，處理方案再度引發爭議。
作為起售價達萬元的旗艦產品，iPhone 17系列因工藝問題出現批量褪色，且維權無果，與其品牌高端形象形成強烈反差。 依據《消費者權益保護法》，高端數碼產品在保修期內出現非人為質量缺陷，消費者有權要求免費維修、換貨或退貨。
截至目前，蘋果官方尚未就此次大規模褪色事件作出正式回應。
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