北京
近日，大連市民柏女士將一面錦旗送到大連市公安局金州分局（金普新區分局）綜合服務大廳，感謝民警在她最無助的時候伸出援手。就在幾天前，因親屬離世需要緊急辦理戶籍注銷手續，兩位已經下班的民警專程返回崗位，為這個悲傷的家庭開通了“綠色通道”。
2月27日傍晚6時許，金州區公安綜合服務大廳已結束當日工作，工作人員正在整理資料準備離崗。此時，大廳的咨詢電話突然響起。電話那頭的柏女士聲音哽咽，語氣焦急——因家人離世，一家人忙于處理后事，沒來得及在當天辦公時間辦結銷戶手續。而按照殯儀館流程，第二天清晨的火化事宜需要這份證明，如果當晚辦不成，后續計劃將全部打亂。
“您別急，我們馬上回來。”接到電話的大隊長王舒當即安撫對方情緒，并留下自己的聯系方式。她迅速聯系已下班的戶籍民警張曉璐，簡要說明情況后，兩人約定立即返回大廳。
夜色中，服務大廳的燈光重新亮起。王舒和張曉璐分工配合，仔細核對柏女士帶來的材料，幫助更正相關信息，逐項完成銷戶流程。所有手續辦結完畢，柏女士拿到急需的證明文件，多日來的焦慮和奔波帶來的情緒在這一刻釋放，當場落淚。
3月2日，處理完親人后事的柏女士和母親專程再次來到服務大廳，向兩位民警當面致謝。她握著民警的手說：“那天晚上要不是你們回來幫忙，我真不知道該怎么辦了。”
張志遠 半島晨報、39度視頻首席記者張錫明
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