近期,有司機提議,網約車應當適當提高行業準入門檻。
這個建議也是當前網約車行業的一個核心問題:準入門檻過低導致運力持續過剩,進而影響司機收入和行業秩序。
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現在開網約車,從注冊到上路門檻確實不高。有車、有駕照、無犯罪記錄,基本就能通過平臺審核開始接單。雙證齊全的司機需要投入更多時間和成本,但無證司機同樣能在平臺上跑。兩類司機在同一個市場里競爭,前者有合規成本,后者沒有,價格內卷就難以避免。
平臺對這種情況是清楚的。誰有證誰沒證,系統數據都能顯示。但從平臺運營角度看,維持足夠的運力規模能保證用戶叫車成功率,縮短等待時間,這是吸引用戶的基礎。
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如果主動攔截無證司機,運力減少,高峰期用戶打不到車可能就會換平臺,運力不足也會導致行業信譽以及依賴度整體下降。
因此平臺傾向于保留現有運力池,接納大量非合規車輛隨時補充運力。
運力過剩帶來的連鎖反應很明顯。車多單少,司機收入下降。收入下降后,有人為了維持流水不得不延長工作時間,有人選擇退出。退出的人騰出空間,又有新司機補進來。這個循環一直在持續。
司機收入不穩定,服務就難以保證。如果司機對長期從事這個行業缺乏預期,在車輛維護、服務態度上的投入就會有限。乘客體驗不好,投訴增多,反過來又影響平臺口碑。
回到司機提出的建議:提高行業準入門檻。
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門檻提高后,非合規運力會逐步減少。運力總量降下來,現有司機的單均收入才有回升空間。收入穩定了,司機才會在這個行業里長期經營,才會愿意在服務上投入。平臺也能從單純依賴低價競爭轉向依靠服務質量維持用戶。
門檻低的時候,誰都能進來跑幾天試試,不行就退出。門檻提高后,進入這個行業的人會更慎重,留下來的人會更穩定。雙證司機和無證司機在同一個池子里搶單的局面改變,非合規運力擠壓合規運力空間的問題才能緩解。
源頭卡住,后面的問題才有解。
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