司機多次罵乘客導致被封號，狀告平臺，法院：全部駁回

跑了幾天沒掙到錢，賬號還被平臺封了，濟南的網約車司機王某某一肚子委屈。他覺得平臺這是單方面違約，斷了他的生計，一紙訴狀遞到法院，要求平臺賠償停運損失。結果法院判決下來，王某某不僅一分錢沒拿到，訴求還被全部駁回。

王某某是在濟南跑網約車的，注冊了某出行平臺。干這行的都知道，注冊時要簽一份《用戶服務協議》，里面條款寫得明明白白：司機得遵守規矩，要是言語粗俗、譏諷乘客、服務態度惡劣，平臺有權暫停服務，嚴重的直接永久封號。

王某某顯然沒把這些條款當回事。接單過程中，他多次辱罵乘客、私下加價議價、甚至無故取消訂單。乘客的投訴一個接一個飛到平臺后臺。平臺核實后給了他幾次警告，但王某某依舊我行我素。忍無可忍之下，平臺直接封禁了賬號。

王某某想不通，車不能跑就等于錢不能賺，這損失誰來補？于是，他把平臺告了，主張平臺封號是違約行為，必須賠償停運損失和違約金。

法庭上，平臺方也很硬氣。他們拿出王某某的違規記錄——大大小小十幾次，態度惡劣、辱罵乘客的證據確鑿。平臺認為，封號是按照合同來的合規管理，不是違約。

法院審理后給出了判決：駁回王某某的全部訴訟請求。

法官的理由很直接。雙方簽的協議合法有效，王某某注冊時點了同意，就得照著做。他多次辱罵乘客、違規運營，已經違反了合同約定。平臺根據協議對他進行封號處理，是正當行使合同權利，不構成違約。

之前也有司機狀告平臺無故封號獲賠，但是前提是平臺責任導致的誤判，你想告人家違約，結果是你自己違約在先，這怎么說得過去？

判決下來后，在網上也引發了不少議論。

一部分網友覺得王某某這官司打得就沒道理。有網友留言說："合同不是廢紙，簽了就得認。你罵人的時候痛快了，被封了又想找補，天下哪有這么便宜的事？" 還有網友認為，平臺這么做也是在保護其他守規矩的司機："那些好好跑車的師傅憑啥被一粒老鼠屎壞了名聲？平臺不管，才是對守規矩的人不公平。"

當然，也有替王某某說話的，覺得平臺處罰太重，畢竟跑網約車是不少家庭的唯一收入來源，封幾天號，這個月租金、房貸可能就懸了。但這種聲音很快被更大的質疑蓋住：要是罵兩句就過去了，那乘客的權益誰來保障？以后誰還敢打網約車？

不過，這件事給所有跑網約車的司機提了個醒。注冊時勾選的那份協議，是實打實的規矩。罵乘客、亂加價這種事，往小了說是素質問題，往大了說就是違約。