溝通你我 服務(wù)萬家丨中國(guó)移動(dòng)江蘇公司：正月十五鬧花燈 民俗暖心伴客戶

（來源：連云港傳媒網(wǎng)）

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新日啟序，上元安康。除夕的燈火余溫未散，新年的第一輪圓月已然將至，在這喜慶祥和的氛圍中，迎來了中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日——元宵節(jié)。為傳承中華優(yōu)秀民俗文化，踐行“溝通你我、服務(wù)萬家”的服務(wù)宗旨，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司連云港分公司東海海陵西路旗艦服務(wù)廳（以下簡(jiǎn)稱“連云港移動(dòng)”）以“正月十五鬧花燈”為主題，精心策劃了親子手工花燈制作、猜燈謎系列活動(dòng)，讓到廳客戶與孩子們?cè)趧?dòng)手實(shí)踐中體驗(yàn)傳統(tǒng)節(jié)日的獨(dú)特魅力，在歡聲笑語中感受移動(dòng)服務(wù)的暖心暖意。

猜燈謎是元宵節(jié)流傳已久的經(jīng)典民俗，南宋周密在《武林舊事》中曾記載：“有以絹燈剪寫詩(shī)詞，時(shí)寓譏笑，及畫人物，藏頭隱語，及舊京諢語，戲弄行人。”文中所提的“藏頭隱語”，便是燈謎的雛形。活動(dòng)當(dāng)天，服務(wù)廳的工作人員早早便將親手書寫的燈謎整齊張貼在墻面，謎題涵蓋民俗常識(shí)、生活趣事、文化典故等多個(gè)類別，難易適中、趣味十足。客戶到廳后均可參與答題，經(jīng)服務(wù)顧問核對(duì)答案正確后，即可領(lǐng)取花燈一個(gè)或元宵一包，豐厚的小禮品吸引了眾多客戶踴躍參與，廳內(nèi)人氣十足、絡(luò)繹不絕，歡聲笑語不斷。

為讓客戶更好地體驗(yàn)手工樂趣、感受花燈文化，服務(wù)廳的工作人員提前籌備，將廳內(nèi)布置得張燈結(jié)彩、年味十足。制作手工花燈的材料被逐一整理擺放整齊：一張張色彩鮮艷的卡紙、鋒利的剪刀、粘性十足的膠水與雙面膠，還有竹制的花燈骨架、棉繩撐起的竹竿，每一件材料都擺放有序、一目了然。活動(dòng)中，服務(wù)顧問詳細(xì)為大家講解花燈的歷史淵源與文化內(nèi)涵，手把手示范花燈的組裝技巧、圖案繪制方法，耐心指導(dǎo)每一位客戶動(dòng)手制作，助力大家沉浸式感受傳統(tǒng)手工藝的匠心與魅力。不多時(shí)，一個(gè)個(gè)造型各異、色彩斑斕的花燈便新鮮出爐，小金魚、小飛馬、小醒獅等可愛造型的花燈，讓小朋友們目不暇接、愛不釋手。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)更有暖心驚喜相伴，服務(wù)廳工作人員特意現(xiàn)場(chǎng)煮制元宵，熱氣騰騰的元宵香氣四溢，分發(fā)給每一位參與活動(dòng)的客戶以及辦理業(yè)務(wù)的客戶，從細(xì)節(jié)處為大家營(yíng)造出溫馨愜意的節(jié)日氛圍。一碗碗軟糯香甜的元宵端上桌，咬下一口，花生與芝麻的醇香在口中瞬間迸發(fā)，暖意從舌尖緩緩蔓延至全身，驅(qū)散了春日的微涼，也溫暖了每一位客戶的心。“本來只是來辦個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，沒想到還能參與猜燈謎、做花燈，還能吃到熱騰騰的元宵，移動(dòng)的服務(wù)也太貼心了！”剛辦理完業(yè)務(wù)的李先生一邊品嘗著元宵，一邊忍不住為工作人員的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。

此次“正月十五鬧花燈”主題活動(dòng)，不僅讓客戶在沉浸式體驗(yàn)中感受了元宵節(jié)的民俗魅力，更讓大家真切體會(huì)到了連云港移動(dòng)的暖心關(guān)懷，進(jìn)一步拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，有效提升了客戶的滿意度與歸屬感。未來，連云港移動(dòng)將繼續(xù)堅(jiān)守“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更具溫度的服務(wù)回饋廣大客戶，讓移動(dòng)的溫暖時(shí)刻陪伴在每一位客戶身邊，用服務(wù)傳遞溫情，用堅(jiān)守詮釋擔(dān)當(dāng)。

通訊員：葉曉冬、陳青青

初 審：高 昀

復(fù) 審：高 晉

終 審：童大瀛

來 源：連云港移動(dòng)