馬年新春,243萬人次的游客涌入天臺山,浙江省天臺縣煙草專賣局(分公司)的“香溢”志愿者們選擇在人潮最密集處默默守護。他們以專業(yè)講解溫暖游客,以貼心幫扶便利春運,以踏實勞動助農(nóng)增收,將志愿精神化為具體行動。這抹亮麗的“志愿紅”,不僅點綴了天臺山城的年節(jié)畫卷,更為“佛宗道源、山水神秀”的旅游金名片,注入了濃郁的人情風味與文明風尚。
景區(qū)講解:讓風景“會說話”
春節(jié)假期,天臺山各大景區(qū)游人如織。為了讓游客能更加深入了解當?shù)匚幕炫_煙草組織“香溢”志愿者深入赤城山、國清景區(qū)、赭溪老街等核心景點,開展志愿講解服務。
在赤城山腳下,志愿者陳天怡身著紅馬甲,正舉著小旗子為游客指引上山路線。“赤城山是典型的丹霞地貌,因山色赤赭、形如城堡而得名。”她一邊介紹,一邊耐心提醒游客注意腳下石階。
幾位來自溫州的游客停下腳步詢問游覽路線,她掏出隨身攜帶的手繪地圖,用筆圈出推薦打卡點:“從這邊上去,剛好能把主要景點串起來,下山還能順路去國清寺。”
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圖為“香溢”志愿者給游客講解天臺山文化。
在赭溪老街的元宵燈會上,八仙鬧元宵、濟公送祥福等民俗活動輪番上演。志愿者陳嵐星一邊維持秩序,一邊向游客介紹天臺的和合文化:“您看這盞和合花燈,上面繡的是寒山、拾得兩位和合二圣,象征著家庭和睦、萬事和順。”“這個設(shè)計真有寓意,我要拍下來發(fā)朋友圈!”來自江蘇的游客李先生興奮地說。燈火闌珊處,志愿者的紅馬甲與流光溢彩的花燈交相輝映,成為老街上一道溫暖的風景。
車站幫扶:讓歸途“有溫度”
春節(jié)長假最后一天,天臺山站迎來返程客流高峰。候車大廳里,拖著大包小包的旅客絡(luò)繹不絕。“香溢”志愿者們早早守候在進站口和檢票口,隨時準備為有需要的旅客搭把手。
“您好,這個箱子太重了,我來幫您抬!”看到一位帶著孩子的年輕媽媽正費力地搬運行李,志愿者季中權(quán)快步上前,一手接過行李箱,一手引導她前往檢票口。年輕媽媽感激地說:“多虧有你,不然我真不知道該怎么辦。”在自助售票區(qū),志愿者們耐心幫助不會操作手機的老人購票、取票;在安檢口,他們協(xié)助維持秩序,提醒旅客提前拿出水杯、充電寶等物品,加快通行效率。
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圖為“香溢”志愿者在高鐵站幫助搬運行李。
從協(xié)助購票到搬運行李,從引導排隊到檢票進站,“香溢”志愿者的身影始終活躍在旅客最需要的地方。春節(jié)期間,他們累計服務旅客數(shù)千人次,用一次次俯身、一次次指引,讓返程之路多了一份順暢與溫馨。
終端助力:讓農(nóng)貨“走四方”
“這些年糕要輕拿輕放,包裝袋封口前記得再檢查一下有沒有漏氣。”在和合商業(yè)街的一家旅游終端店內(nèi),“香溢”志愿者們正圍坐在堆滿農(nóng)產(chǎn)品的桌前,低頭忙碌地打包。桌上摞著一盒盒剛剛封裝好的豆腐皮、筍干和高山茶葉,膠帶撕拉聲和裝箱聲此起彼伏。
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圖為“香溢”志愿者在終端幫助打包農(nóng)特產(chǎn)品。
元宵節(jié)前,正值農(nóng)特產(chǎn)品銷售旺季。天臺煙草組織“香溢”志愿者深入旅游與農(nóng)網(wǎng)終端,協(xié)助農(nóng)戶打包發(fā)貨與直播帶貨。在街頭鎮(zhèn)的農(nóng)網(wǎng)終端內(nèi),志愿者陳天怡正舉著手機鏡頭,向屏幕那端的網(wǎng)友展示剛剛打包好的麻糍。與此同時,更多的志愿者則在一旁埋頭分揀、稱重、裝箱,一箱箱貼著快遞單的山貨被整齊碼放,等待裝車發(fā)往全國各地。
“今天這批訂單主要是發(fā)往杭州、上海的,大家再核對一遍編號。”陳天怡一邊說,一邊清點著待發(fā)的紙箱。“香溢”志愿者們用細致與高效,確保每一份山貨都能趕在元宵節(jié)前送達顧客手中,讓深山里的農(nóng)特產(chǎn)品走出大山,化作千家萬戶餐桌上的團圓滋味。
正月里的志愿之花已綻放完畢,而天臺煙草的“香溢”志愿熱情會持續(xù)升溫。天臺煙草將以此次春節(jié)守護為新起點,著力推動志愿服務常態(tài)化、長效化,讓“志愿紅”融入天臺山的煙火日常,續(xù)寫更多溫暖篇章。(陳天怡)
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