浙江天臺：人潮涌動處 志愿正當時

馬年新春，243萬人次的游客涌入天臺山，浙江省天臺縣煙草專賣局（分公司）的“香溢”志愿者們選擇在人潮最密集處默默守護。他們以專業(yè)講解溫暖游客，以貼心幫扶便利春運，以踏實勞動助農(nóng)增收，將志愿精神化為具體行動。這抹亮麗的“志愿紅”，不僅點綴了天臺山城的年節(jié)畫卷，更為“佛宗道源、山水神秀”的旅游金名片，注入了濃郁的人情風味與文明風尚。

景區(qū)講解：讓風景“會說話”

春節(jié)假期，天臺山各大景區(qū)游人如織。為了讓游客能更加深入了解當?shù)匚幕炫_煙草組織“香溢”志愿者深入赤城山、國清景區(qū)、赭溪老街等核心景點，開展志愿講解服務。

在赤城山腳下，志愿者陳天怡身著紅馬甲，正舉著小旗子為游客指引上山路線。“赤城山是典型的丹霞地貌，因山色赤赭、形如城堡而得名。”她一邊介紹，一邊耐心提醒游客注意腳下石階。

幾位來自溫州的游客停下腳步詢問游覽路線，她掏出隨身攜帶的手繪地圖，用筆圈出推薦打卡點：“從這邊上去，剛好能把主要景點串起來，下山還能順路去國清寺。”

圖為“香溢”志愿者給游客講解天臺山文化。

在赭溪老街的元宵燈會上，八仙鬧元宵、濟公送祥福等民俗活動輪番上演。志愿者陳嵐星一邊維持秩序，一邊向游客介紹天臺的和合文化：“您看這盞和合花燈，上面繡的是寒山、拾得兩位和合二圣，象征著家庭和睦、萬事和順。”“這個設(shè)計真有寓意，我要拍下來發(fā)朋友圈！”來自江蘇的游客李先生興奮地說。燈火闌珊處，志愿者的紅馬甲與流光溢彩的花燈交相輝映，成為老街上一道溫暖的風景。

車站幫扶：讓歸途“有溫度”

春節(jié)長假最后一天，天臺山站迎來返程客流高峰。候車大廳里，拖著大包小包的旅客絡(luò)繹不絕。“香溢”志愿者們早早守候在進站口和檢票口，隨時準備為有需要的旅客搭把手。

“您好，這個箱子太重了，我來幫您抬！”看到一位帶著孩子的年輕媽媽正費力地搬運行李，志愿者季中權(quán)快步上前，一手接過行李箱，一手引導她前往檢票口。年輕媽媽感激地說：“多虧有你，不然我真不知道該怎么辦。”在自助售票區(qū)，志愿者們耐心幫助不會操作手機的老人購票、取票；在安檢口，他們協(xié)助維持秩序，提醒旅客提前拿出水杯、充電寶等物品，加快通行效率。

圖為“香溢”志愿者在高鐵站幫助搬運行李。

從協(xié)助購票到搬運行李，從引導排隊到檢票進站，“香溢”志愿者的身影始終活躍在旅客最需要的地方。春節(jié)期間，他們累計服務旅客數(shù)千人次，用一次次俯身、一次次指引，讓返程之路多了一份順暢與溫馨。

終端助力：讓農(nóng)貨“走四方”

“這些年糕要輕拿輕放，包裝袋封口前記得再檢查一下有沒有漏氣。”在和合商業(yè)街的一家旅游終端店內(nèi)，“香溢”志愿者們正圍坐在堆滿農(nóng)產(chǎn)品的桌前，低頭忙碌地打包。桌上摞著一盒盒剛剛封裝好的豆腐皮、筍干和高山茶葉，膠帶撕拉聲和裝箱聲此起彼伏。

圖為“香溢”志愿者在終端幫助打包農(nóng)特產(chǎn)品。

元宵節(jié)前，正值農(nóng)特產(chǎn)品銷售旺季。天臺煙草組織“香溢”志愿者深入旅游與農(nóng)網(wǎng)終端，協(xié)助農(nóng)戶打包發(fā)貨與直播帶貨。在街頭鎮(zhèn)的農(nóng)網(wǎng)終端內(nèi)，志愿者陳天怡正舉著手機鏡頭，向屏幕那端的網(wǎng)友展示剛剛打包好的麻糍。與此同時，更多的志愿者則在一旁埋頭分揀、稱重、裝箱，一箱箱貼著快遞單的山貨被整齊碼放，等待裝車發(fā)往全國各地。

“今天這批訂單主要是發(fā)往杭州、上海的，大家再核對一遍編號。”陳天怡一邊說，一邊清點著待發(fā)的紙箱。“香溢”志愿者們用細致與高效，確保每一份山貨都能趕在元宵節(jié)前送達顧客手中，讓深山里的農(nóng)特產(chǎn)品走出大山，化作千家萬戶餐桌上的團圓滋味。

正月里的志愿之花已綻放完畢，而天臺煙草的“香溢”志愿熱情會持續(xù)升溫。天臺煙草將以此次春節(jié)守護為新起點，著力推動志愿服務常態(tài)化、長效化，讓“志愿紅”融入天臺山的煙火日常，續(xù)寫更多溫暖篇章。（陳天怡）