河北
來源：市場資訊
（來源：今日建行）
全文725字，閱讀約需3分鐘
近日
建設銀行重慶市分行
集中作業(yè)中心、渝北支行
收到了一封
來自渝北區(qū)反詐騙中心的感謝信
今天“一線‘建’聞 C位有你”
為大家講述
這封感謝信背后的故事
“我的銀行卡突然用不了了，馬上要付機票改簽費，這可怎么辦？”這天，正在繁忙工作中的渝北支行客戶經(jīng)理小詹突然收到了一條緊急求助的微信。
信息發(fā)送者張同學在香港讀大學，早早購買了出游的機票，再過幾天即將出行，卻突然接到自稱航空公司客服的電話，對方準確報出了張同學姓名和航班信息，說航班因故取消，如需改簽，要先轉8萬港幣保證金到指定賬戶。
張同學迅速按電話要求轉賬，手機銀行提示轉賬失敗，這才慌忙聯(lián)系客戶經(jīng)理小詹。
“別著急！我們馬上全力核查，盡快給您答復。”小詹安撫著千里之外張同學的情緒，同時迅速將賬戶信息推送至建行重慶市分行集中作業(yè)中心，加急申請核查。
集中作業(yè)中心工作人員迅速調(diào)取張同學的賬戶交易流水，發(fā)現(xiàn)這筆8萬港幣轉賬的收款人并非航空公司，而是一個陌生境外個人賬戶，與詐騙典型特征高度契合，因此觸發(fā)了建行智能風控系統(tǒng)的保護性攔截。
了解相關情況后，小詹立即與張同學取得聯(lián)系：
“這是典型的機票退改簽詐騙！正規(guī)航空公司的退改簽，只會通過官方渠道或正規(guī)購票平臺操作，絕不會要求向個人境外賬戶轉賬，更不會收取所謂‘保證金’。”
在小詹的耐心解釋下，張同學逐漸冷靜下來，徹底認清了騙局。“還好有建行的智能系統(tǒng)，不然我的學費都被騙走了！”驚出一身冷汗的張同學向小詹表示感謝。
集中作業(yè)中心與小詹將涉案賬戶信息同步至警方反詐專班，同時在征得同意后，為張同學辦理賬戶掛失，進一步保護資金安全，全程僅用1小時就化解了這次8萬港幣的詐騙危機。
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