滯留迪拜的“神女號”郵輪上數千乘客將獲退款

2月28日，受中東局勢緊張影響，MSC地中海“神女號”（MSC Euribia）郵輪不得不中斷航程并滯留阿聯酋迪拜港，船上數千名旅客的行程因此受到影響。3月5日有乘客告訴極目新聞記者，目前“神女號”郵輪仍滯留在迪拜港，已確定取消后續行程，船長已向船上乘客分別發了紙質信件，通告了返航安排及退款方案。

3月5日，有船上的中國游客在社交平臺發帖稱，4日接到船長的通知，該郵輪將取消后續行程。該游客展示的通告中稱，很遺憾地通知您，在上周六（2月28日）開始的中東突發安全事件后，您的郵輪原定于2月28日從迪拜啟航，現已正式取消。經與地方當局達成協議，MSC Euribia將留在迪拜，直至另行通知。

通告中還表示，其岸上同事正在與當地當局和客人的原籍國相關部門密切合作，盡快評估航空公司恢復運營的情況，與客人溝通后續步驟，優先安排船上乘客離開迪拜的飛機，同時船方會支付郵輪票價的全額退款。

記者了解到，“神女號”郵輪根據游客的行程長短和訂票方式，退款方案都不相同。

該郵輪上一名游客告訴記者，3月4日晚船上工作人員給其房間發了同樣的紙質通告，只是他是按票價的30％費用退款。該游客表示，他是2月22日從多哈登船，原定是3月1日在多哈下船，通告中稱，經與地方當局達成協議，MSC Euribia將留在迪拜港，為此郵輪方將支付其30％的郵輪票價退款。退款將通過其預訂的渠道處理。

還有一名滯留在迪拜的游客發帖稱，其預訂的是3月7日從迪拜登船的空海聯運套餐，他收到的通告顯示，船方會為其提供一張從迪拜出發的免費機票，并按郵輪票價全額退款。通告要求其安心等待，因航空公司訂單大量積壓，航空公司會優先為2月28日登船的乘客安排航班。3月5日，有“神女號”上游客發布視頻顯示，一群游客在郵輪上進餐，郵輪上的廣播正在安撫乘客，稱船方已經和阿聯酋航空對接達成一致，會優先安排船上的乘客的航班，在起飛前還請各位旅客安心等待，船上食宿都免費。

3月5日，記者致電MSC地中海郵輪客服電話，一工作人員表示，目前“神女號”郵輪仍滯留在迪拜港，已取消后續行程，乘客的退款安排以郵輪通告為準。

此前，記者聯系上一位在“神女號”郵輪上的中國旅客，她稱自己是2月27日從廣州飛抵阿聯酋迪拜，2月28日中午登船，原計劃當晚駛離迪拜開始行程，次日一早會抵達卡塔爾多哈港。沒想到2月28日下午就接到郵輪停航的通知，稱因中東地區安全局勢，被迫滯留迪拜港。該旅客表示，聽到郵輪廣播中稱本次旅程搭載有近5000名各國游客。

極目新聞查詢到，地中海郵輪（MSC Cruise）是全球第三大郵輪品牌，總部位于瑞士日內瓦。該公司的“神女號”郵輪最大載客量為6327人，郵輪上的船員約1700人。“神女號”郵輪執航的波斯灣航線行程為8天7晚，郵輪主要停靠迪拜，多哈、巴林、阿布扎比和薩巴尼亞島。（來源：極目新聞）