作為一名面朝黃土背朝天的農村家長,我這輩子沒奢望過大富大貴,只盼著孩子能好好讀書,走出農村。可這個暑假,一場突如其來的“游戲風波”,讓我們全家的希望蒙上了陰影,也讓我對一款名為《奧特曼英雄傳奇2》的游戲,充滿了無盡的寒心與憤怒。
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我的兒子剛滿13歲,還是個懵懂的未成年人,暑假里他說要用手機查學習資料、完成作業,我和愛人想著能幫孩子學習,便毫無防備地把手機交給了他。可我們萬萬沒想到,孩子口中的“做作業”,竟是偷偷登錄榮耀游戲中心里的《奧特曼英雄傳奇2》瘋狂充值!等我們發現手機賬單上一筆筆陌生的消費記錄時,累計金額已經達到了2095元——這對城里家庭或許不算什么,但對靠種地謀生的我們來說,這可是幾畝地起早貪黑種出來的收成,是孩子大半年的學費和生活費啊!
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更讓我們無奈的是,這款游戲的賬號直接與榮耀手機用戶中心綁定,孩子無需額外實名認證,就能用家長的實名信息輕松登錄。充值時也沒有任何人臉識別驗證,僅憑孩子記住的支付密碼就可完成交易,完全沒有給家長任何攔截的機會。這哪里是保護未成年人的游戲,分明是在給孩子們的不理性消費“開綠燈”!
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得知真相后,我們急得像熱鍋上的螞蟻,趕緊在榮耀游戲中心提交了未成年人充值退費申請,可平臺卻把責任推給了游戲所屬公司——合肥樂堂動漫。我們按照要求,一遍遍整理親子關系證明、充值記錄、手機使用記錄等材料,小心翼翼地提交給該公司客服。一開始,對方口頭同意退費,讓我們看到了一絲希望,可沒過多久,卻突然翻臉拒絕退款,沒有給出任何合理的解釋,只留下我們在原地手足無措。
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我們是普通的農村家庭,沒什么文化,也不懂復雜的維權流程。為了這筆錢,我聯系了當地的市場監管部門,得到的回復卻是讓我們聯系文化行政主管部門。一次次的奔波,一次次的碰壁,心里又急又痛。我承認,作為家長,我們確實有監管不到位的責任,但這款游戲的防沉迷機制形同虛設,難道就沒有責任嗎?2025年實施的《未成年人網絡保護條例》明確規定,單日充值超1000元必須進行人臉核驗,可很多游戲平臺完全沒有落實這項規定。
寒的是普通家長的心,違背的是保護未成年人的社會責任!那些針對未成年人的游戲,本該有嚴格的防沉迷和充值限制,可一些網絡游戲卻讓未成年人輕易突破防線,這樣的游戲,到底還要害多少孩子、多少家庭?
我懇請相關監管部門能重視起來,嚴查《奧特曼英雄傳奇2》的防沉迷漏洞。也希望所有家長能引以為戒,看好自己的手機和支付密碼,更希望所有游戲公司能守住底線,真正把未成年人保護放在心上,而不是把他們當成牟取暴利的工具!
這筆2095元的充值款,承載著我們農村家庭的生計與期盼。我們只想拿回屬于自己的血汗錢,只想讓孩子明白是非對錯,更想讓這樣的“坑娃游戲”不再肆無忌憚地傷害更多人!
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