國網(wǎng)咸陽供電公司：貼心服務(wù)守初心 電力賦能企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

本報(bào)訊（通訊員 李娟 楊永恒）為精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求，筑牢地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展電力保障，日前，國網(wǎng)咸陽供電公司以“服務(wù)前置、精準(zhǔn)賦能”為導(dǎo)向，組織工作人員深入轄區(qū)企業(yè)開展上門走訪服務(wù)，累計(jì)走訪制造業(yè)、小微企業(yè)等各類市場(chǎng)主體34家，以貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。

走訪過程中，工作人員結(jié)合企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)間安排與行業(yè)用電特性，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通交流，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度以及用電增容、負(fù)荷調(diào)整等實(shí)際需求，現(xiàn)場(chǎng)梳理解決用電難題16項(xiàng)，為6家有個(gè)性化用電需求的企業(yè)逐一制定專屬用電解決方案，切實(shí)架起政企溝通“連心橋”。

在全面摸清企業(yè)用電需求的基礎(chǔ)上，該公司工作人員對(duì)企業(yè)變壓器、配電線路等關(guān)鍵用電設(shè)備開展全面安全檢查，完成62余臺(tái)用電設(shè)備、28公里配電線路的隱患排查工作。同時(shí)，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)轄區(qū)供電線路、設(shè)備開展特巡測(cè)溫，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的28項(xiàng)缺陷隱患第一時(shí)間完成整改消缺，全力保障企業(yè)生產(chǎn)用電安全可靠、穩(wěn)定有序。

服務(wù)過程中，該公司積極為企業(yè)提供科學(xué)用電、節(jié)能降耗專業(yè)指導(dǎo)，助力15家企業(yè)優(yōu)化用電方案，有效降低企業(yè)用電成本，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提質(zhì)增效。依托線上服務(wù)渠道優(yōu)勢(shì)，通過手機(jī)繳費(fèi)APP、微信公眾號(hào)等載體，全面推行網(wǎng)上辦電、線上繳費(fèi)、遠(yuǎn)程咨詢等便捷服務(wù)，開辟企業(yè)辦電綠色通道，持續(xù)簡(jiǎn)化辦電流程，辦電效率提升超40%，線上辦電、咨詢業(yè)務(wù)量占比達(dá)95%，不斷提升客戶用電滿意度與獲得感。

下一步，國網(wǎng)咸陽供電公司將持續(xù)深化企業(yè)走訪服務(wù)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)規(guī)上企業(yè)走訪全覆蓋、小微企業(yè)走訪覆蓋率達(dá)90%以上，常態(tài)化開展用電安全隱患排查治理，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)應(yīng)急搶修值守制度，確保搶修響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的供電服務(wù)，全力護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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