人潮中那抹志愿藍！TA們讓歸途多一份安心丨志愿者手記

為全力保障2026年春運期間虹橋綜合交通樞紐平穩(wěn)有序運行，閔行區(qū)組織發(fā)動了一支由區(qū)、街鎮(zhèn)機關(guān)黨員干部，社區(qū)工作者，社區(qū)志愿者骨干，企業(yè)高校等多方力量構(gòu)成的志愿者隊伍，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務(wù)，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級機關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部聯(lián)合推出“春申機關(guān)先鋒·黨員在行動——春運期間志愿者手記”。

3月5日，2026年春運臨近收官，虹橋樞紐依舊人潮涌動，歸家返崗的腳步交織匯聚。來自浦江鎮(zhèn)機關(guān)、企事業(yè)單位的20名志愿者主動集結(jié)，投身春運保障一線，以熱忱堅守、細致服務(wù)，為旅客答疑解惑、守護歸途平安。

暖心幫扶零距離

細微之處顯真情

“小伙子，17A檢票口在哪里呀？”一位拎著多個包裹的老伯步履匆匆地來到虹橋火車站出發(fā)層，在心尚服務(wù)工作室附近值守的志愿者趙夢澤見狀，立刻迎上前去。

在確認檢票口信息后，他主動說道：“就在這附近，我?guī)グ桑欣钗規(guī)湍谩！币宦飞希驹刚咭皇至嘀欣睿贿吋毿亩凇５诌_檢票口后，他耐心指引老伯排隊等候，確保老人順利踏上行程。一句句樸實的叮囑、一次次主動的伸手，讓陌生的旅途多了一份安心與溫暖。

耐心指引不缺位

精準服務(wù)解難題

春運末期，返程與出行旅客交織往來，各類問詢、求助應(yīng)接不暇。“請問高鐵出發(fā)層怎么走？”“市域線怎么買票？”面對旅客的疑問，志愿者吳菲凡始終耐心解答，從路線指引到購票操作，逐一細致講解，讓每一位問詢的旅客都能清楚明白、順利出行。

在1號服務(wù)點位，志愿者吳淳、吳忠明迎來送往，接待了一批又一批出站旅客。“不少人詢問公交站怎么走，兩個公交站線路不同，我提前和咨詢臺確認好信息，引導旅客出示目的地，就能更準確地指路。”志愿者吳忠明分享著自己的服務(wù)心得。他們提前熟悉樞紐布局、牢記換乘信息，用專業(yè)、細致的指引，減少旅客奔波，讓出行更順暢。

人潮不息，堅守不止。春運尾聲，虹橋樞紐內(nèi)往來旅客依舊絡(luò)繹不絕，“藍馬甲”們始終堅守崗位、毫不松懈。一次指引、一份幫扶、一句問候，匯聚成春日里最動人的暖流。浦江鎮(zhèn)志愿者以實際行動踐行志愿精神，用責任與擔當為春運保駕護航，讓城市的溫度，在一次次守望相助中靜靜流淌。

素材：區(qū)委社會工作部 區(qū)區(qū)級機關(guān)工作黨委 浦小江

編輯：方佳璐

審核：劉墾博 何婷婷

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