湖北
極目新聞通訊員 王亞萍 豆常翠
3月4日，旅客舒先生將一面印有“品德高尚，認真負責”的燙金錦旗送到宜昌東站三峽美服務臺，感謝工作人員熱心相助，幫他找回遺失的2萬元現金。幾天前，舒先生不慎將隨身小包遺落車站，工作人員接到求助后立即響應。15分鐘后，裝有2萬元現金及重要證件的小包就完好如初地回到了舒先生的手中。
“這筆錢是孩子回老家拜年的全部紅包，當時我著急壞了。”3月1日，舒先生在宜昌東站候車期間不慎將小包遺落，發現時已臨近上車。包內不僅有身份證、銀行卡等重要物品，還有2萬元現金紅包。舒先生急忙向“三峽美”服務臺求助，客運員劉祎詳細詢問旅客小包特征、活動路線及車次信息后迅速展開搜尋。
為盡快幫旅客找回隨身小包，劉祎彎著腰沿著進站口、候車區域、檢票口等處進行地毯式搜索，同時聯動綜控室調取監控、廣播播報失物信息，并時時關注旅客所乘車次檢票信息。經過耐心查找，最終在候車室座椅旁找到旅客遺失的小包。
按規定進行現場核對后，舒先生接過失而復得的小包激動不已，握著工作人員的手連聲道謝。“守護旅客平安、幫大家解決困難，本來就是我們客運員的本分。”劉祎笑著說，并快速引導舒先生登乘列車踏上返程。
春運尾聲客流持續保持高位運行，春運以來截至目前，宜昌東站三峽美服務臺已幫助找回旅客現金飾品、通訊家電、生活用品等各類遺失物品400余件，是平時的2倍。鐵路部門提示，請旅客朋友們妥善看管好行李物品，在進站、乘車、下車等關鍵節點仔細檢查，避免遺失。若物品丟失，可及時向身邊工作人員求助，或撥打12306熱線咨詢。
（來源：極目新聞）
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