學(xué)習(xí)機(jī)現(xiàn)“不雅”廣告？喜馬拉雅：嚴(yán)把審核關(guān)，違規(guī)零容忍

近日，一則關(guān)于學(xué)習(xí)機(jī)出現(xiàn)不雅內(nèi)容廣告的消息引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

據(jù)媒體報(bào)道，河南開(kāi)封的劉女士為其11歲兒子購(gòu)買的學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)，反饋在使用內(nèi)置的“喜馬拉雅”App時(shí)，彈出了不雅視頻網(wǎng)站及“軟色情”廣告，且白天和晚間推送內(nèi)容有所不同。劉女士對(duì)平臺(tái)審核提出了質(zhì)疑。

事件曝光后，涉事雙方迅速作出回應(yīng)。據(jù)學(xué)而思客服回應(yīng)，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)平臺(tái)已下架喜馬拉雅App。記者打開(kāi)學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)看到，目前僅保留了面向青少年兒童的喜馬拉雅兒童App。

（學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)應(yīng)用商店截圖）

3月5日，作為內(nèi)容提供方的喜馬拉雅向大象新聞獨(dú)家回應(yīng)稱：喜馬拉雅始終執(zhí)行嚴(yán)格的廣告管理流程與審核機(jī)制，堅(jiān)決杜絕涉黃等任何違法違規(guī)信息。針對(duì)此次用戶在喜馬拉雅App非兒童頻道看到面向成年人群體的網(wǎng)文爽文廣告，給孩子及家長(zhǎng)帶來(lái)不良體驗(yàn)一事，深表歉意。

“我們重視每一位用戶的聲音和反饋，已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組開(kāi)展全面核查，進(jìn)一步嚴(yán)格管理上下游廣告投放的內(nèi)容審核，完善平臺(tái)廣告審審核機(jī)制?！毕柴R拉雅相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

平臺(tái)回應(yīng)：兩個(gè)App內(nèi)容覆蓋和用戶人群不同，喜馬拉雅兒童App綠色無(wú)廣告

喜馬拉雅表示，喜馬拉雅App作為面向從胎教到銀發(fā)人群，全年齡段用戶的 “大而全” 內(nèi)容平臺(tái)，涵蓋歷史人文、親子兒童、網(wǎng)文、娛樂(lè)等多類內(nèi)容，滿足不同年齡階段用戶的多樣化需求；而喜馬拉雅兒童App是專為青少年兒童打造的專屬應(yīng)用，給青少年兒童群體提供無(wú)打擾、免廣告的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)體驗(yàn)，更適配青少年兒童的收聽(tīng)安全與成長(zhǎng)需求。

同時(shí)，喜馬拉雅在回應(yīng)中詳細(xì)介紹了平臺(tái)現(xiàn)有的未成年人保護(hù)機(jī)制。作為服務(wù)全年齡段用戶的音頻平臺(tái)，喜馬拉雅一直重視內(nèi)容安全，并已經(jīng)設(shè)立多層防線：

首先，開(kāi)發(fā)專屬面向兒童的獨(dú)立應(yīng)用——喜馬拉雅兒童App，為青少年兒童打造無(wú)打擾、免廣告的純凈內(nèi)容空間；其次，在面向全用戶人群的喜馬拉雅App內(nèi)，家長(zhǎng)可開(kāi)啟“未成年人模式”，平臺(tái)將自動(dòng)屏蔽非適齡內(nèi)容，并強(qiáng)制啟用時(shí)間鎖、宵禁及家長(zhǎng)遠(yuǎn)程管理功能；最后，即便家長(zhǎng)沒(méi)有開(kāi)啟“未成年人模式”，喜馬拉雅App內(nèi)的兒童頻道所呈現(xiàn)的內(nèi)容也均為綠色、無(wú)廣告內(nèi)容。

針對(duì)此次事件，喜馬拉雅明確表示，作為在線音頻行業(yè)的頭部平臺(tái)，喜馬拉雅始終執(zhí)行嚴(yán)格的廣告管理流程與審核機(jī)制，堅(jiān)決杜絕涉黃等任何違法違規(guī)信息。

“我們真誠(chéng)推薦家長(zhǎng)們，選擇專屬面向青少年兒童群體無(wú)打擾、免廣告的喜馬拉雅兒童App，獲得更安心的內(nèi)容體驗(yàn)?！毕柴R拉雅相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

復(fù)雜生態(tài)下的審核挑戰(zhàn)與平臺(tái)作為

事實(shí)上，學(xué)習(xí)機(jī)、教育類App出現(xiàn)廣告內(nèi)容爭(zhēng)議并非首次。

梳理公開(kāi)報(bào)道可以發(fā)現(xiàn)，此類事件在過(guò)去幾年間時(shí)有發(fā)生。從早前的“學(xué)而思網(wǎng)?！盇pp內(nèi)容整改，到2025年一款兒歌App被曝開(kāi)屏廣告跳轉(zhuǎn)問(wèn)題，步步高、書(shū)童派等品牌也曾卷入類似風(fēng)波。此次學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)事件，再次將面向未成年人的內(nèi)容審核議題置于聚光燈下。

分析認(rèn)為，此類現(xiàn)象背后，是行業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)：廣告收入是內(nèi)容平臺(tái)的重要營(yíng)收來(lái)源，而接入大量第三方廣告聯(lián)盟時(shí)，面對(duì)海量、動(dòng)態(tài)的廣告內(nèi)容，確保百分之百的審核無(wú)遺漏，對(duì)任何平臺(tái)而言都是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的技術(shù)和管理工程。

在過(guò)往一些事件中，平臺(tái)常以“內(nèi)容由第三方提供”回應(yīng)。但作為內(nèi)容分發(fā)的最終出口，平臺(tái)對(duì)呈現(xiàn)給用戶的所有信息負(fù)有不可推卸的審核把關(guān)責(zé)任。這也正是喜馬拉雅此次明確表態(tài)要“優(yōu)化上下游廣告投放審核機(jī)制”的原因所在。

另外，從平臺(tái)角度看，“未成年人模式”是重要的保護(hù)工具；從家長(zhǎng)角度看，學(xué)習(xí)機(jī)作為專用設(shè)備，其預(yù)裝應(yīng)用的內(nèi)容環(huán)境應(yīng)盡可能純凈。

這也提示行業(yè)，未成年人保護(hù)需要平臺(tái)責(zé)任與家長(zhǎng)引導(dǎo)的“雙向奔赴”。正如喜馬拉雅在回應(yīng)中所強(qiáng)調(diào)的，平臺(tái)既提供獨(dú)立兒童App作為更優(yōu)選擇，也將在通用App內(nèi)持續(xù)優(yōu)化適幼體驗(yàn)。

多方合力，筑牢未成年人“防火墻”

面對(duì)頻發(fā)的亂象，杜絕不良信息對(duì)未成年人的侵?jǐn)_，需要企業(yè)、監(jiān)管和社會(huì)的多方合力。

值得關(guān)注的是，就在此次事件發(fā)生前不久，國(guó)家網(wǎng)信辦等八部門聯(lián)合發(fā)布的《可能影響未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)信息分類辦法》已于3月1日起正式施行，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)容呈現(xiàn)提出了明確要求。另一部相關(guān)認(rèn)定辦法也將于4月1日施行，旨在對(duì)頭部平臺(tái)提出更高保護(hù)要求。監(jiān)管紅線的日益清晰，將為行業(yè)提供更明確的合規(guī)指引。

在企業(yè)層面，喜馬拉雅此次的回應(yīng)展示了積極整改的姿態(tài)：成立專項(xiàng)工作組、承諾優(yōu)化審核機(jī)制、明確推薦家長(zhǎng)使用兒童專屬應(yīng)用。這表明企業(yè)正從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)完善。

有專家建議，未來(lái)平臺(tái)可進(jìn)一步利用AI技術(shù)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行更高效的掃描預(yù)警，同時(shí)設(shè)備廠商和平臺(tái)可探索開(kāi)發(fā)更智能的攔截功能，為內(nèi)容安全增加技術(shù)防線。

對(duì)于廣大家長(zhǎng)而言，他們期待的是孩子們能在純凈的信息環(huán)境中成長(zhǎng)。這需要整個(gè)行業(yè)持續(xù)努力，將未成年人的健康成長(zhǎng)置于重要位置，與監(jiān)管部門、家長(zhǎng)共同筑牢信息“防火墻”。

來(lái)源 | 大象新聞·大象財(cái)富記者 成書(shū)麗

主編 | 彭丹

編輯 | 蔣黎明