我為群眾辦實事 | 反應快、服務優，通州區張家灣鎮這些村未訴先辦從解決群眾身邊的“小事”做起

民有所呼，我有所應；民有所盼，我有所為。張家灣鎮各村將“接訴即辦”升級為“未訴先辦”，從“被動響應”向“主動治理”轉變。各村聚焦村民身邊的民生小事、急難愁盼，快速響應、高效處置、用心服務，把問題解決在萌芽狀態，把服務做到群眾心坎上，讓基層治理更有溫度，持續提升轄區村民的獲得感、幸福感和安全感。

小北關村

快速疏通滲水井 貼心服務解民愁

1月29日，小北關村一位村民前往村委會反映，家中衛生間持續散發異味，推測是門前滲水井即將滿溢，嚴重影響日常生活。村委吳歡歡第一時間熱情接待，詳細問詢具體情況并迅速上報。在村黨支部書記吳大偉的安排下，當日16時58分，村委胡寶其立即趕赴現場實地查看，初步判斷存在管道堵塞隱患。

次日，支委張超、村委會工作人員張秀旺再次到現場細致查勘，精準確認滲水井及管道堵塞問題。村委會當即聯系專業疏通人員上門處置，成功疏通堵塞管道60余米，從根源上徹底解決了異味與溢水問題。困擾村民的煩心事得到快速高效解決，村民對村委會的貼心服務和高效辦事效率連連稱贊，專程表達感謝。

張灣村

點亮樓道照明燈 照亮居民回家路

張灣村小區建成年代較久，部分樓棟出現線路老化、燈具損壞、開關失靈等問題，夜間樓道照明不足，給老人、兒童、晚歸居民的出行帶來極大安全隱患。為把隱患消除在萌芽、把訴求解決在前端，村“兩委”將樓道燈亮化提升列為民生微實事重點項目，以“全覆蓋排查、全時段保障、全周期管理”為目標，全面推進小區樓道燈照明“未訴先辦”專項行動。

工作中，張灣村堅持黨建引領，組織網格員、黨員志愿者逐樓棟、逐單元、逐樓層開展“亮燈行動”，精準排查照明問題；聯合物業、專業電工成立“樓道燈維修小分隊”，備足LED燈具、線路、開關等耗材，實行即報即修，同時將維修進度、整改結果在村民群實時公示，接受居民監督。在長效管護方面，將入戶巡查規范化，建立臺賬每半個月開展一次全面巡查，動態掌控設施運行情況；對老舊燈具統一更換為節能LED聲控燈，實現安全與節能雙贏。

此次專項行動成效顯著，小區樓道照明完好率達100%，徹底解決“摸黑上樓”問題，同步整治了用電隱患，村民從“盼亮燈”變為“贊服務”。

前青山村

清理磚頭通胡同 巧解矛盾護民安

前青山村一胡同內，戶主因擔心行駛車輛剮蹭、軋損自家房屋，將磚頭靠墻堆放，卻影響了胡同內正常行車，給村民日常出行帶來不便。接到村民反映后，前青山村委會高度重視、立即行動，安排工作人員第一時間與戶主溝通核實，耐心開展調解工作。在兼顧戶主房屋防護需求與村民出行便利的前提下，村委會對堆放的磚頭進行全面清理，同時在相應位置放置錐桶做好警示防護。此次處置既化解了潛在矛盾，又暢通了胡同出行通道，得到了村民的一致認可與滿意。

民生無小事，枝葉總關情。從暢通胡同、疏通管道到點亮樓道燈，用實干辦好一件件民生小事。未來，張家灣鎮將持續健全閉環服務體系，靠前化解民生隱患，讓基層治理更有力度、更有溫度，切實守護群眾的幸福生活。

來源：漕運古鎮張家灣

編輯：舒暢