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馬年已至,佳節(jié)圓滿!春節(jié)期間,親們熱情不減,感謝超1400萬小伙伴登錄i茅臺陪小茅度過了這美好假期。小茅也不曾懈怠,今年以來已經(jīng)成功讓超200萬親們買到了自己心儀的產(chǎn)品,有幸讓茅臺酒的醇香能夠洋溢在千家萬戶一年中的幸福團聚時刻。
為了感恩回饋、聆聽親們的心聲,更好地為大伙兒服務,小茅也在春節(jié)期間開展了有獎問卷活動,累計有153萬名親參與了問卷活動,看著這一份份誠意滿滿的問卷答音,這些與小茅素未謀面的朋友們逐漸在小茅腦中“立體”起來。
以酒相識感恩每一個遇見
小茅很高興認識來自各行各業(yè)的大家,既有傳統(tǒng)制造業(yè)中辛苦打拼的奮斗者,也有懷揣偉大夢想的創(chuàng)業(yè)家,還有在科技圈等新興產(chǎn)業(yè)從業(yè)者,以及文化、教育、醫(yī)療、金融等等來自五湖四海、各行各業(yè)的多元聲音——
他們有的正青春無敵、向陽而生(25—30歲,占比12.2%);有的風華正茂、乘風破浪(31—40歲,占比45.0%);有的正處于從容不惑、當打之年(41—50歲,占比27.3%);有的悠然自得、童心未泯(51歲以上占比12.7%)。
在飲酒喜好上,76.9%的親們選擇了烈酒(各種香型白酒和洋酒),13.4%的朋友選擇啤酒/葡萄酒/果酒等低度酒,其中55.8%的親們選擇了醬香型白酒。
通過問卷,小茅也看到了飲酒習慣和消費場景的變化。把酒當作生活的調(diào)味劑,放松身心、偶爾小酌(占比44%)是親們的主流狀態(tài);每天適量喝點的親們占比22.1%;在聚會歡慶場合以酒助興、為節(jié)添彩的親們(占比18.7%)主打的是生活儀式感。不論哪種場景,小茅都要提醒大家高興愉悅的同時,一定注意適量哦~
大家愛好雖然各不相同,有的喜歡美食(占比24.3%),有的喜歡健身(占比19.6%)、有的喜歡聚會(占比16.4%)、有的喜歡追劇(占比13.3%),但小茅能感受得到,大家都是一群對生活充滿熱愛的人。小茅很榮幸能夠為你們服務,小茅也很受鼓舞,我們的產(chǎn)品能夠得到這么多不同領(lǐng)域、不同年紀、不同生活方式的人們的共同青睞。
以行相知感恩每一次選擇
在參與問卷的用戶中,有32.5%的用戶已經(jīng)在i茅臺上買到了自己心儀的產(chǎn)品,其中有68.7%選擇了“貴州茅臺酒系列”,67.5%的用戶仍在期待購買。其中“貴州茅臺酒經(jīng)典系列”依然是親們最渴望的“心頭好”,購買意愿合計占比超50%;貴州茅臺酒生肖系列占比約34%,顯示出生肖酒作為民間收藏和紀念的產(chǎn)品同樣具有強大的吸引力。
在酒類產(chǎn)品的購買決策上,品牌(占比32.5%)和品質(zhì)(占比20.2%)是親們最為在乎的兩個維度,正因如此,在今年年夜飯的場景里,有超過五成的用戶選擇了貴州茅臺酒,還有超過兩成的朋友選擇了茅臺醬香系列酒。小茅深感榮幸,在一年中最重要的家庭聚餐場景里,親們愿意將茅臺產(chǎn)品作為其酒飲首選和儀式感擔當,陪伴見證這一歡聚時刻。
在購買途徑選擇上,i茅臺(占比53%)和茅臺專賣店(占比22.8%)這兩個官方渠道成為絕大多數(shù)用戶的選擇,感謝親們的信任和認可,我們將不斷改進,繼續(xù)做好線上線下服務工作。
以心相待感恩每一份熱愛
在對i茅臺的意見征求上,小茅很欣喜地看到,有87.6%的用戶認為小茅干得還不錯,給予了鼓勵和肯定,這讓小茅備受鼓舞。同時,產(chǎn)品購買體驗不夠完美、平臺功能不夠完善、活動內(nèi)容不夠豐富、對用戶權(quán)益的期待等等意見小茅也都收到啦,小茅會和供應鏈上的所有小伙伴們一起努力改進、向C而行。
春節(jié)已過,親們熱情不減,每天依然有百萬用戶登錄平臺選購產(chǎn)品,越是訂單密集的時刻,小茅越要堅定以消費者為中心,守護好這份來之不易的信任。為了維護公平公正的消費環(huán)境,我們從2月初起,增加異常訂單識別并取消等措施,接下來我們還將通過風控技術(shù)提升、業(yè)務流程細化、法務權(quán)益保護統(tǒng)籌結(jié)合的方式,有效維護平臺公平秩序。
此外,有獎問卷活動的中獎結(jié)果已于3月5日起在i茅臺App“小茅播報處”進行了公示,獎品將通過快遞在中獎結(jié)果公示后15個工作日內(nèi)寄出,小茅溫馨提示親們請及時登錄App查收您的新年好運。這次沒有中獎的親們也不要氣餒哦,還希望您繼續(xù)關(guān)注和支持我們,新的一年,小茅將繼續(xù)秉持初心,繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更貼心的服務,回應每一份熱愛。
原標題:《消費者飲酒習慣有哪些變化?i茅臺調(diào)研結(jié)果出爐》
欄目主編:崔家琛
文字編輯:柳寧山
本文作者:目矛
題圖來源:上觀題圖
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