欒芳：75歲剛綻放

一頭銀發、一身褪色的工裝，75歲的欒芳低調沉穩卻又藏不住那份神采奕奕。“三八節”前夕，記者見到這位去年剛獲得全省非公有制經濟人士優秀中國特色社會主義建設者榮譽稱號的企業家，她說，此刻，更樂意把自己定位成創業人。

多年來，欒芳的名字與“中央紅”捆綁著，“哈爾濱”這座城市的烙印則深深鐫刻在企業發展的軌道上。從當初的負債到如今年銷售規模30億元，中央商城在百年老街中央大街的商業坐標系里也形成了獨一無二的產業光譜。

欒芳也越來越清晰地認同“城市與企業互為土壤”。對她來說，在這片肥沃土壤的滋養下，75歲是剛剛綻放。

“敢為人先”的原始基因

2010年的一天，在首都機場大廳，欒芳以為自己這一倒下，便不會再起來。

巧的是，那一摔把最大的血栓摔成了碎塊。撿回一條命的欒芳坦言，自己也怕死，敬畏死亡是人之常情，所謂勇敢不是不怕死，而是不被打倒、不被擊垮。

欒芳說自己“主意正”。遵從內心所選，一旦認準就會堅決付諸行動。作為家中長女，18歲時因父親去世不得不迅速成長起來。來不及多想，倉促間收拾好“一志愿去北大學馬列”“二志愿去哈工大”的理想，她直接去了奮斗副食商店糕點柜臺當起了營業員。“輟學上班”是她人生磨難的開始。也正是從那時起，“八字定命，活著改命”就成了她的座右銘。

干啥像啥，干啥都要干到最好。作為當時單位里最年輕的小同志，同事們都把欒芳當成了寶，主持人、廣播員這樣“出頭露面”的機會都讓給了她。后來又有機會參加財貿職工大學大專班考試，欒芳就投入到了瘋狂學習中，向單位請了7天假，也整整7天沒出屋，睡覺夢里都是在做題。

1992年，欒芳已經是一位副處級公務員了，偶然一次對中央大街的“滿級調研”再次讓她脫穎而出，被調到道里區委以重任，擔任打造中央商城的總指揮。“當時真是要啥沒啥，但我不怕，立志要在中央大街上打造出一個地標式的商場”。沒有一分錢國有資產、沒有政府撥款、更沒有懂經營的專業人才，那段時間欒芳幾乎就“長”在工地上，和5名同志一起克服了資金不足、人馬短缺的重重困境，中央商城在百年老街華麗亮相。

通過銀行負債建設的商城大樓，2000年年底到了負債到期歸還的時候，當時有港商看上了地處繁華地段的中央商城，為了讓員工們不被“攆回家”，欒芳提出了“自己救自己”的口號，把大樓贖回來。“到現在我都記得20多年前那個冬季的傍晚，天兒黑了特別冷”她回憶到，自己當時真是“急”了，踩著啤酒箱子，面向所有員工開了一場特殊的全體大會，并承諾以每年20%的額度為企業參股員工分紅。上到經理，下到營業員，在職員工3000多人，全體參股，兩天，集資達到了一億兩千萬，商城大樓沒丟，職工全員在崗！

今天的決策是為了二十年后

這幾年，有人稱中央商城是“哈爾濱版”的胖東來。

但欒芳對于這個稱呼不太感冒，在她看來，32歲的中央商城不像任何企業，就是土生土長地地道道的哈爾濱企業，與這座城市品格一脈相承：熱情、大方、真誠、講究。

欒芳帶著5名機關干部從體制內辭職，投身創業，“發展是硬道理，為了長期發展，今天做的決策是為了二十年后，時間軸拉得長一點，看得遠一點，效果才能逐漸顯現出來”，欒芳有一套獨特而堅定的發展理念。

1994年，中央商城率先在全國提出“不滿意可退貨”，瞬間就把自己放到輿論風口。同行認為是作秀，不能長久；有一些人就是為了驗證，上午剛買到手下午就來退，第一年退貨款就超過了400萬。一位顧客特意從大慶來中央商城買了個皮夾，幾天后又來到柜臺，以“看著不像真皮”為由要求退貨。“我們的員工真是給力，真是把商城當成了自己的家一樣去愛去捍衛”，欒芳回憶道，收入并不高的女營業員就當即買下了這個皮夾，并現場用小刀割開，現場證明是“真皮”的，中央商城從不賣假貨。當時營業員的這波操作徹底打動了顧客和在場圍觀的群眾，這位顧客當即就表示，這個破損的皮夾不退了。中央商城真是信譽之城，真的是說到做到。

有保障的商品，搭配上讓人心安的售后成為了當時中央商城的金字招牌。

就在中央商城經營得風生水起之時，1995年欒芳又接到了更加艱巨的任務，“收編”商委旗下其他虧損企業，并接納5000多名虧損企業職工。當時面對這么沉重的包袱，有一些聲音提出讓這些職工下崗回家，她卻認為不行，企業的一個決策決定了5000多個家庭未來十年二十年的幸福。沒過幾天，哈爾濱市的大街小巷出現了社群型“小月亮便利店”，有人說這是中國最早的本土便利店，也有人說這是國內版雛形“7-11”。

“小月亮便利店有形銷售只是一方面功能，更多的是要成為服務載體，賣的是服務。”欒芳想的是，消費者在自家門口就可以享受到社會化服務。

Healthy母親

“哈爾信”品牌名稱就取自health（健康）。欒芳說，自己是位“Healthy母親”，當初選擇創業，初衷也是為了患有腦癱的兒子能有更好的生活環境。

2005年前后，食品安全問題頻發，欒芳意識到，沒什么比讓孩子們健康成長更重要，她想要進入有機農業領域。當時團隊內外阻力巨大，認為有機農業沒有前景，就是玩概念。她力排眾議，“這么好的黑土地、這么好的水質，一定能讓孩子們吃上健康的食品”。

欒芳又把“極致”做到了“有機農業”上。下大力氣建高標準設施農業大棚，耕種蟲子菜園供蟲子食用，種植防蟲花隔離帶，利用氣味防蟲……一套接一套有機蔬菜的種植方法讓早已習慣了傳統耕種方式的農民覺得不可思議。2016年冬，連著下了幾天大雪，讓生長期需要陽光照射的西紅柿面臨絕產。而此時，只要一點點農藥，就能讓西紅柿“復活”。“可千萬別用農藥啊”欒芳一再叮囑農民，她知道一旦使用農藥污染了土壤，那就要未來花費五年十年甚至更長的時間來復原。面對農民的不解，欒芳沒有解釋，而是將農民帶到了哈爾信超市。當看到自己種植的有機蔬菜在超市供不應求的場面時，淳樸的農民們瞬間懂了，市場和土地一樣誠實，“不糊弄人”一定有收獲。

歷經十年的精耕細作，中央紅集團旗下已經擁有六千畝土地的有機生態農場，“哈爾信”品牌健康食品接連獲得各類榮譽稱號。“哈爾信”有機綠色農產品的會員數量已達到萬余人。在深耕有機農業的同時，集團還投資一億多元建立了五常大羅新食品工業園，進軍綠色食品加工產業，重點生產非轉基因大豆制品及肉灌制品、烘焙食品。

2017年9月，中央紅集團旗下主打新型生態健康的哈爾信陽光農園超市正式開業，當天就吸引了眾多消費者前去體驗，消費升級的發趨勢以及新零售的刺激，市場對于主打健康、有機的零售體需求不斷增加，“前店后場”模式，實際上這是中央紅核心供應鏈的表現。

新的盛年

75歲這年，她距離真正的退休，仍舊很遠。

欒芳身上似乎總有使不完的勁，行動力極強，責任感爆棚，讓她很難卸任“大家長”的身份。本來計劃，退休后將更多時間分給自己，一大幫老朋友還在海南等她，可一個接一個的計劃，讓她更忙。

欒芳身上那些明確的東西：性格與處事方式，與中央紅提供的商品、服務，幾乎完全契合與呼應。創立34年，中央紅一直以“籍貫”自豪。

在哈爾信超市里，最好的店鋪位置永遠都留給本土企業，“自家兄弟之間不競爭”欒芳這句話說得非常“仗義”。

欒芳似乎很害怕家鄉不被看到。多年來，她一直竭盡全力用自己的方式，看似把中央紅往外推，實則推的是哈爾濱的影響力。“有機生態豬”“林下雞”“生態禽三公”“五常有機大米”……黑土地的產品成了禮品、成了外地餐桌上的珍品。從去年冬季哈爾濱文旅火爆出圈后，不少南方游客在線尋找伴手禮，可傳統紅腸，他們又吃不慣蒜味，于是立刻研發出了適合南方口味的香檳腸和南味紅腸，包裝精美，便于儲存，一經推出就深受游客喜愛。

三十多年過去了，中央商城如今已經成了百年老街上的一處地標，它的影響力也遠不止于經濟。城市與企業的價值共振，是一座城市對共生伙伴的價值確認。

“哈爾濱是一座有豐厚文化底蘊的城市，也是家鄉成就了我和中央紅的成長，”一直喜歡哲學、喜歡傳統文化的欒芳，在北大進修后，再次做出“跨界”發展的決定。2015年，已過花甲之年的欒芳，以弘揚中華傳統文化為使命帶領企業再次創業。在北京創辦了“易聞思修”新文化創意產業，開辦“易聞思修”書院，深入探討中國 傳統文化在創業實踐中的應用。隨后，又在哈爾濱創辦了“易聞思修”連鎖書店，讓書店進社區超市，以文塑己、以書會友，并推出公益大講堂。

接受《哈爾濱日報》采訪的這天，欒芳將地點選在了中央大街中央商城內，身穿深藍色企業工作服的她，穿過熙熙攘攘的人群、琳瑯滿目的商品，大步流星地往前走，如34年前剛剛上任時那般篤定。

75歲不是衰老，而是如中央紅一般，是新的盛年。

來源：哈爾濱日報

記者：李玥

責任編輯：陸婧瑤

審核：董景峰