致敬“她D力量”！滴滴升級(jí)女性友好與女司機(jī)關(guān)懷舉措

“想把兒子接到北京過(guò)年”“跑車(chē)十年，想留個(gè)有儀式感的紀(jì)念”“想帶父母去看看祖國(guó)的大好河山”......這些樸素的小心愿，往往就是司機(jī)們把日子一寸寸跑出來(lái)的動(dòng)力。

“三八”國(guó)際婦女節(jié)前，滴滴在全國(guó)超50個(gè)城市發(fā)起“她D力量”女司機(jī)關(guān)懷活動(dòng)，邀請(qǐng)她們相聚交流，聊聊跑車(chē)的感受和建議、分享自己“很牛”的時(shí)刻和最近的心愿，幫助她們?cè)诿β抵猓豢匆?jiàn)、被理解、被尊重。

她D心愿：被認(rèn)真對(duì)待的生活盼頭

在北京，來(lái)自全國(guó)各地和滴滴多個(gè)品類的女司機(jī)代表走進(jìn)滴滴職場(chǎng)，和社會(huì)各界代表、平臺(tái)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、滴滴集團(tuán)婦聯(lián)面對(duì)面交流，共同探討平臺(tái)安全賦能女性出行、女司機(jī)權(quán)益與關(guān)懷、女性友好計(jì)劃等議題。全國(guó)婦聯(lián)相關(guān)部門(mén)單位同志也來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為女司機(jī)送上節(jié)日祝福和關(guān)愛(ài)。

圖組為：滴滴“三八”國(guó)際婦女節(jié)“她D力量”司機(jī)開(kāi)放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)主任孫樞表示，“滴滴連接的，是人與人之間的信任。而女司機(jī)，是這份信任里非常溫暖的一部分。在司機(jī)辛苦打拼、實(shí)現(xiàn)心愿的路上，滴滴是堅(jiān)實(shí)的支持者。”

滴滴網(wǎng)約車(chē)司機(jī)與供給發(fā)展平臺(tái)負(fù)責(zé)人朱澤濤介紹說(shuō)，“社交媒體上有很多對(duì)滴滴女司機(jī)的感謝，這里既有對(duì)女性力量的點(diǎn)贊，也是對(duì)好服務(wù)的肯定。通過(guò)女司機(jī)專業(yè)、細(xì)心的服務(wù)，讓乘客記住‘滴滴司機(jī)真好’。這種口碑，千金不換。通過(guò)提升好服務(wù)拉動(dòng)更多需求，也是滴滴今年的重點(diǎn)工作。”

圖為：滴滴網(wǎng)約車(chē)司機(jī)與供給發(fā)展平臺(tái)負(fù)責(zé)人朱澤濤向女司機(jī)致謝

活動(dòng)上，很多司機(jī)分享了自己的故事：陳培新，87次志愿服務(wù)，568個(gè)小時(shí)，臺(tái)風(fēng)天往災(zāi)區(qū)沖；王素雅，丈夫失明后一個(gè)人撐起整個(gè)家，還想著幫更多視障乘客；李華清，49歲考大學(xué)，老公變成“小迷弟”；邱小英，靠著跑車(chē)，支撐三個(gè)孩子的學(xué)費(fèi)、還清了借款，成了滴滴隊(duì)長(zhǎng)；何艷靜，連續(xù)16年愛(ài)心送考，發(fā)動(dòng)隊(duì)員尋回失智老人；邢漢俊，十年保持著“零投訴”，“跑滴滴讓我在新城市扎下了根，有了歸屬感”……女性的堅(jiān)韌和溫暖貫穿交流的現(xiàn)場(chǎng)。

圖為：滴滴公益救援隊(duì)員、快車(chē)司機(jī)陳培新在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分享故事

圖為：滴滴幫助多位女司機(jī)實(shí)現(xiàn)心愿

她D力量：一條風(fēng)雨同行的長(zhǎng)路

這是滴滴連續(xù)數(shù)年舉辦“她D力量”女司機(jī)開(kāi)放日。截至目前，滴滴已舉辦500多場(chǎng)形式多樣的女司機(jī)團(tuán)建活動(dòng)，數(shù)萬(wàn)名女司機(jī)因此結(jié)識(shí)同行姐妹，在交流中相互鼓勵(lì)、彼此照亮——跑車(chē)常常一個(gè)人面對(duì)路況與乘客，但女司機(jī)們并不孤單。

在武漢、惠州、沈陽(yáng)、無(wú)錫、包頭、信陽(yáng)等超40個(gè)城市，滴滴接續(xù)舉辦以線下相聚、健康關(guān)懷、榮譽(yù)激勵(lì)與心愿支持為主線的活動(dòng)，并更具地方特色。同時(shí)，滴滴專車(chē)也在武漢、鄭州、洛陽(yáng)、石家莊等11個(gè)城市舉辦特別關(guān)懷活動(dòng)，讓更多女司機(jī)感受到了節(jié)日的溫暖。

• ：女司機(jī)相聚東湖游園賞花，體驗(yàn)閨蜜下午茶的輕松時(shí)刻；
• 長(zhǎng)春、沈陽(yáng)：舉辦榮譽(yù)激勵(lì)儀式，向優(yōu)秀女司機(jī)致敬；
• 南寧、杭州：通過(guò)健康講座、公園瑜伽與兩癌篩查等服務(wù)守護(hù)身體健康；
• 惠州：在當(dāng)?shù)毓?huì)與婦聯(lián)指導(dǎo)下，于兒童公園舉辦女司機(jī)風(fēng)采人物照片展，記錄她們颯爽與溫暖的日常；
• 北京、青島、大連：司機(jī)小隊(duì)組織春日花藝沙龍、司機(jī)茶話會(huì)等活動(dòng)，讓師傅們聊跑車(chē)，也聊生活；
• 組織了插花課程，手作了花草帽和扇子，并為師傅們送上了實(shí)用的洗護(hù)套裝作為節(jié)日禮物；
• 石家莊：女司機(jī)們領(lǐng)取了鮮花巧克力，又DIY了冰線抱枕，度過(guò)了甜蜜柔軟的節(jié)日時(shí)光。

圖組為：滴滴在全國(guó)多地舉辦女司機(jī)專屬福利活動(dòng)

圖為：石家莊滴滴專車(chē)司機(jī)們?cè)跉g度節(jié)日

女性友好：更靈活、更安心的探索

在這些活動(dòng)上，有不少司機(jī)聊到跑車(chē)感受：有人關(guān)注夜間接單、遇到醉酒乘客的安全感，有人在意服務(wù)糾紛發(fā)生時(shí)平臺(tái)的判責(zé)公平，也有人希望平臺(tái)在派單匹配上進(jìn)一步照顧女司機(jī)的偏好。

基于這些反饋和期待，滴滴推出女司機(jī)關(guān)懷計(jì)劃——除了女司機(jī)安全守護(hù)、各類活動(dòng)和福利，還在百余城試行推出女司機(jī)專屬口碑值穩(wěn)分權(quán)益，如女司機(jī)因生理期不適等情況無(wú)法出車(chē)，可通過(guò)穩(wěn)分保障安心休息，全年可享6天口碑值保護(hù)。3月8日當(dāng)天，滴滴也邀請(qǐng)乘客和滴滴一起為司機(jī)送祝福——用戶在呼叫快車(chē)時(shí)，有機(jī)會(huì)為女司機(jī)送出節(jié)日紅包或祝福，并由平臺(tái)承擔(dān)費(fèi)用。

圖為：滴滴女司機(jī)關(guān)懷計(jì)劃介紹

圖為：乘客在滴滴App內(nèi)為女司機(jī)送祝福和司機(jī)側(cè)收到的祝福頁(yè)面

根據(jù)今年春節(jié)前的調(diào)研，71.9%的滴滴女司機(jī)希望“在派單匹配上，讓女司機(jī)多接女乘客”（去年初調(diào)研是70.9%）；在聽(tīng)說(shuō)過(guò)“女性友好計(jì)劃”的女司機(jī)中，87.46%愿意加入，因?yàn)椤敖訂胃残氖孢m”。

“女性友好計(jì)劃”是滴滴在2025年11月對(duì)“可選女司機(jī)”功能的升級(jí)：女乘客可以個(gè)性化設(shè)置偏好，選擇優(yōu)先呼叫女司機(jī)。女司機(jī)也可以自主選擇加入或退出優(yōu)先接女乘客，接單更靈活。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，該功能使女司機(jī)安全感提升14%，滿意度較平臺(tái)整體高12%。乘客在深夜、遠(yuǎn)郊、交通樞紐、帶兒童出行場(chǎng)景使用該功能最多，證實(shí)是女性真實(shí)存在的特殊場(chǎng)景個(gè)性化需求。

圖為：滴滴“女性友好計(jì)劃”最新的運(yùn)行數(shù)據(jù)

調(diào)研中，在"滴滴女司機(jī)眼中的自己什么樣"這個(gè)問(wèn)題下，76.4%選擇“靠自己的能力掙錢(qián)，獨(dú)立、自信”；56.1%選擇“服務(wù)好，跟乘客友好、和平溝通”。而據(jù)《2026滴滴全球數(shù)字出行女性生態(tài)報(bào)告》顯示，“靈活的工作時(shí)間”和“穩(wěn)定的收入來(lái)源”仍是女司機(jī)選擇加入滴滴的首要原因，近7成網(wǎng)約車(chē)女司機(jī)認(rèn)可跑滴滴“改善生活”；超81%的滴滴女性網(wǎng)約車(chē)司機(jī)和超75%的女性代駕司機(jī)在家鄉(xiāng)城市接單；近8成滴滴女司機(jī)是家庭主要收入來(lái)源；在北上廣深一線城市，活躍網(wǎng)約車(chē)司機(jī)群體的男女收入水平已基本持平。

圖為：滴滴“她D力量”女司機(jī)驕傲瞬間

安全與支持：營(yíng)造更包容的服務(wù)環(huán)境

為了讓司機(jī)師傅們出車(chē)更安心，滴滴為女司機(jī)提供更多安全保障：全程識(shí)別行程異常，在必要時(shí)進(jìn)行安全提醒和介入；提供平臺(tái)致電乘客警示、車(chē)內(nèi)播報(bào)警示、安全專線、醉酒報(bào)備等功能，關(guān)注女司機(jī)接單過(guò)程中可能遭遇的服務(wù)困境或安全焦慮，提供及時(shí)有效的支持。

滴滴將繼續(xù)全力做好女司機(jī)的支持工作、夯實(shí)平臺(tái)服務(wù)能力和權(quán)益保障，為女司機(jī)群體營(yíng)造更加靈活、安全、多元、包容的服務(wù)環(huán)境，和社會(huì)各界一起，成為女性群體擁抱人生、實(shí)現(xiàn)自我的支持者和同行者。