兩會熱評丨文旅出圈不僅要熱度，更要溫度與厚度

近日，全國政協委員、中國旅游研究院院長戴斌做客央視網《我倆會會》兩會特別欄目，就當前火熱的文旅消費市場提出意見。他表示，旅游發展是一項長期系統推進的戰略任務，而不是簡單搞宣傳、追求網絡爆紅或吸引網紅打卡。隨后，#做文旅不能老想著做網紅 這一話題沖上熱搜。

文旅發展離不開宣傳營銷，但過度的宣傳營銷，則有舍“本”逐“末”之嫌。對于旅游經濟主體而言，首先需要樹立的是正確的政績觀，不能片面追求“破圈”與“出圈”，把宣傳效果當成主要業績，把基礎設施服務建設和提升旅游品質與游客體驗放在了次要位置。否則短時間內或可吸引“潑天流量”，但卻極容易透支地方旅游的信任度與行業口碑。

從“網紅”打卡到口碑“長紅”，一字之差，背后是對于文旅經濟的認知差異。當下不少地方陷入流量焦慮，把文旅出圈等同于上熱搜、拍爆款短視頻，用濾鏡包裝景點、用噱頭引流，卻忽視了游客最核心的體驗需求。當游客滿懷期待而來，卻遭遇“實物不符”、物價暴漲、服務縮水，所謂的網紅城市只會變成一次性景點，最終被消費者拋棄。

文旅的“熱度”需要流量加持，但“厚度”與“溫度”卻不易簡單堆砌，而是由服務與文化底蘊共同支撐的。地方文旅的“厚度”，體現在對在地歷史、非遺技藝、市井煙火的挖掘與傳承，也體現在完善的基礎設施、貼心的公共服務、順暢的消費維權；地方文旅的“溫度”，則體現在一座城市的包容與體貼，當地旅游從業人員對于游客發自內心的尊重與感謝，當地居民對于各項“寵客”措施的理解與堅持。這些才是真正提升地方文旅美譽度，帶來源源不斷“回頭客”的關鍵所在。

流量可以在一夜之間捧紅一座城，但真正能讓人來了又來的，是城市骨子里的文化氣質與服務體驗。正如一曲《成都》唱不盡玉林路的愜意，一首《飲湖上初晴后雨》道不完杭州的婉約——那些真正打動人心的文旅目的地，靠的從來不是短暫的熱搜霸榜，而是厚積沉淀下來的韻味與真誠。

各地文旅積極宣傳、提升城市知名度本是好事，但流量之下更應該清醒：流量只能帶來一時熱度，品質厚度才能留住?？?，服務溫度方可沁人心脾。特別是在互聯網高度發達的今天，讓游客吃得放心、玩得開心，獲得他們真心實意的好評，文旅產業才能真正實現從“網紅”到“長紅”的跨越。

上游新聞評論員 康磊 實習生 劉鈺婷