春風十里不如“你”：致敬扎根服務一線的“鏗鏘玫瑰”

陽春三月，草木蔓發，古城保定的街頭巷尾涌動著勃勃生機。在中國電信河北保定分公司（以下簡稱保定電信），有這樣一支巾幗隊伍，她們柔肩擔重任，以女性特有的細膩與堅韌，在數字經濟的浪潮中破浪前行。值此“三八”國際勞動婦女節來臨之際，讓我們走進保定電信，聆聽三位優秀女店長的奮斗故事，感受那朵朵綻放的“鏗鏘玫瑰”的別樣風采。

數字轉型的“弄潮兒”：張媛媛

在永華大街營業廳，店長張媛媛正對著手機鏡頭，侃侃而談最新推出的大流量卡業務。從晨會上的業務復盤，到直播間里的流利帶貨，她用行動詮釋著新時代電信人的“工匠精神”。

面對數字化轉型的浪潮，張媛媛敏銳地捕捉到線上渠道的巨大潛力。她帶領團隊主動求變，將營業廳的“柜臺”搬上“云端”。為了練就直播硬功夫，她利用業余時間鉆研話術、打磨腳本，從最初面對鏡頭的些許生澀，到如今成為游刃有余的“帶貨達人”，她的直播間粉絲量與轉化率節節攀升。在保定市職工職業技能大賽中，她憑借扎實的業務功底和出色的現場表現，一舉斬獲直播銷售員決賽二等獎，并榮獲保定市“能工巧匠”榮譽稱號。

“廳店雖小，網絡無邊。”張媛媛不僅自己成為“互聯網營銷師”，更將新媒體營銷的思維注入日常管理，帶領團隊在數字化的賽道上加速奔跑。

社區鄰里的“貼心人”：侯瑩

鑫和花園營業廳店長侯瑩是深耕社區服務的“貼心人”。她所在的營業廳周邊小區密集，老年用戶居多。侯瑩深知，對于這里的服務，不僅僅是辦理業務，更是一份長情的陪伴。

扎根一線十載，侯瑩把營業廳開成“鄰里中心”。她堅持“多問一句、多想一步”，每當有老年用戶來繳費，她總會耐心地幫老人卸載不安全軟件、設置大字版模式。為了方便社區老人，她建立線上服務群，不管是寬帶故障還是手機問題，群里一聲招呼，她總是第一時間響應。在她的帶領下，鑫和花園營業廳不僅是業務辦理點，更成了社區居民信任的“好鄰居”。正如一位大爺所說：“小侯就像親人，來這里辦事，心里踏實！”

愛心傳遞的“守護者”：劉楠楠

走進裕華西路營業廳，一股溫暖的氣息撲面而來。作為“愛心翼站”的負責人，店長劉楠楠正忙著為環衛工人倒上一杯水，引導戶外勞動者在歇腳區休息。

裕華西路地處繁華商圈，人流量大，服務壓力大。但在劉楠楠眼中，這里更是傳遞城市溫度的窗口。她致力于將“愛心翼站”打造成為戶外勞動者的“補給站”和老年人的“智慧課堂”。炎炎夏日，她為外賣小哥準備防暑藥品；數九寒冬，她為環衛工人送溫暖。不僅如此，她還定期組織“微講堂”，手把手教老年人使用智能手機、防范網絡詐騙。劉楠楠用細致入微的服務，讓“愛心翼站”成為古城街頭一道亮麗的文明風景線，讓科技的進步不僅有了速度，更有了溫度。

春風十里，不如奮斗在一線的“你”。張媛媛的創新進取、侯瑩的堅守奉獻、劉楠楠的暖心服務，她們只是保定電信眾多一線女員工的縮影。她們用柔肩挑起重擔，用行動踐行初心，在信息通信業的廣闊天地里，綻放著屬于自己的芳華，書寫著新時代女性“巾幗不讓須眉”的精彩篇章。