安徽
近日，建行合肥明發廣場支行大堂經理憑借高度的職業敏感和細致的風險提示，成功勸阻一位中老年客戶向陌生賬戶大額轉賬，避免了潛在的資金損失，贏得客戶衷心感謝。
當天中午，年近六旬的王阿姨神色匆匆來到網點，要求辦理50萬元的轉賬業務。在例行詢問中，大堂經理發現收款人并非客戶親友，且她對收款方信息了解有限。經過耐心溝通，王阿姨透露這筆錢是“朋友介紹”轉給一位“做生意需要資金周轉”的陌生人，對方承諾給予“高額回報”。
這一情況立即引起大堂經理的警覺。憑借豐富的廳堂服務經驗和反詐培訓知識，大堂經理判斷該交易極有可能涉及理財詐騙或非法集資。她立即向王阿姨詳細講解了當前常見的電信網絡詐騙手法，特別是以高收益為誘餌、利用熟人介紹降低警惕性的資金詐騙模式，并指出向陌生賬戶大額轉賬存在的巨大風險。
起初，王阿姨對高收益承諾仍抱有期待，但在大堂經理結合真實案例的反復勸導下，她逐漸冷靜下來，意識到其中隱患。經再三斟酌，王阿姨最終采納建議，決定暫停轉賬，并表示將進一步核實對方資質再作決定。事后，王阿姨對我行工作人員的負責任態度表示感謝：“多虧經理耐心提醒，不然我這半輩子積蓄可能就打了水漂。”
支行將持續加強員工風險識別與客戶溝通能力培訓，深化金融知識普及，尤其關注老年等易受騙群體，切實履行金融機構的社會責任，守護好每一位客戶的財產安全。
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