“我是公務(wù)員，放我一馬！”點外賣退款被揭穿，商家拆穿訂單真相

青島一位商家最近遇到了一件奇葩事，氣得他直接上門找人。事情的起因，是一單外賣退款申請。

那天，一個來青島出差的男子在酒店點了外賣，騎手送到后，他轉(zhuǎn)頭就在平臺上申請“僅退款”，理由是“湯汁灑出來了”。

商家看了這個理由，一頭霧水。他家外賣里根本沒什么湯汁，其中有一盒還是烤串，哪來的湯汁灑出來？

越想越不對勁，商家決定不慣著這毛病，直接按著地址找上門去，非要看看這“湯汁灑了”到底是怎么回事。

一、上門對質(zhì)，當場打臉

到了酒店房間，商家推門一看，好家伙，這個申請退款的男子正美滋滋地吃著外賣，餐盒擺得整整齊齊，哪有一點湯汁灑出來的痕跡？

商家直接問他：“你說湯汁灑了，灑哪兒了？這不都好好的嗎？”

男子被當場抓包，臉上掛不住，還在嘴硬：“你看，袋子里，有一點漏了……”

商家當場就笑了：“行，那咱們也別爭了，直接去派出所做筆錄，讓警察調(diào)你所有的訂單記錄，看看你到底退了多少單。我們家可不慣這毛病?！?/p>

一聽要報警，男子立馬慫了，連聲求饒：“別別別，別報警……”

商家說：“不報警也行，你把你手機的訂單記錄打開給我看看。如果你記錄干凈，這事兒就算了。”

男子猶豫了一下，還是把手機遞了過去。

二、看到記錄，商家氣笑了

商家翻了幾下，直接氣笑了——好家伙，這哪是第一次??？訂單記錄里清清楚楚，好幾單都是“僅退款”，理由五花八門，但結(jié)果都一樣：退款成功，飯白吃了。

商家忍不住教育他：“你來青島挺個性啊，吃飯都不花錢？這些都是退款成功的，你這日子過得可真‘省錢’！”

男子低著頭不說話。

商家接著說：“你以為你退款，吃虧的是我？錯了，這個錢平臺會賠給我，但倒霉的是騎手！人家大冷天跑一單才掙幾塊錢，你一個投訴退款，騎手半天白干。你就為了省這幾十塊錢，良心過得去嗎？”

三、網(wǎng)傳身份曝光，網(wǎng)友炸鍋

這件事被商家發(fā)到網(wǎng)上后，很快引發(fā)熱議。更讓人無語的是，有網(wǎng)友在評論區(qū)爆料，說這個男子剛考上公務(wù)員，當時還跟商家求情，說自己好不容易考上的，別影響他前途。商家心軟，最后沒追究。

這一下，網(wǎng)友徹底炸了。

“一個大男人，為了幾十塊錢撒謊退款，還坑騎手，就這種人考上公務(wù)員？以后老百姓找他辦事，他能真心服務(wù)？”

“吃不起就別吃！吃個飯都想白嫖，連最基本的尊嚴都不要了，悲哀！”

“平臺也有問題，為什么允許一個人連續(xù)多次僅退款？這種機制就是在縱容貪婪！”

“騎手招誰惹誰了？大冷天跑單，賺幾塊錢還得背這種鍋。希望平臺給騎手一個‘拉黑權(quán)’，這種客戶寧愿不送！”

四、法律怎么說？僅退款不是“免罪金牌”

從法律角度來說，這種行為可不是“占小便宜”那么簡單。

首先，男子以“湯汁灑了”為由申請僅退款，但實際情況并不存在，這屬于虛構(gòu)事實騙取退款。如果金額較大，可能構(gòu)成詐騙。雖然幾十塊錢夠不上刑事立案，但多次惡意退款，性質(zhì)就不一樣了。

根據(jù)民法典的規(guī)定，民事主體從事民事活動，應(yīng)當遵循誠信原則。這種惡意退款行為，違背了誠實信用原則，屬于不當?shù)美?。商家有?quán)要求返還已經(jīng)退款的金額。

更嚴重的是，如果平臺掌握了證據(jù)，完全可以封禁該用戶的賬號，甚至將其列入行業(yè)黑名單。現(xiàn)在很多平臺之間信息互通，一旦被標記為“惡意退款用戶”，以后在其他平臺消費也可能受影響。

至于騎手被罰款的問題，男子雖然沒有直接對騎手造成損失，但他的惡意退款行為是導(dǎo)致騎手被罰的根源。從情理上說，他應(yīng)該承擔道義上的責任；從法律上說，如果騎手能證明自己的損失是由男子的惡意行為直接導(dǎo)致的，理論上可以主張賠償。

五、寫在最后

這件事讓我想起一句話：一個人最大的悲哀，不是窮，而是窮得理直氣壯，臟得理直氣壯。

他以為省下的幾十塊錢是賺了，殊不知，他丟掉的是一個成年人最基本的尊嚴。這頓飯，他吃得越香，在別人眼里就越像個笑話。

更讓人后怕的是，如果網(wǎng)傳的“考上公務(wù)員”是真的，那這種為了一點小利就撒謊、坑人的人，將來真的走上重要崗位，手里有了權(quán)力，能指望他為老百姓服務(wù)嗎？

勿以惡小而為之。今天他能為了幾十塊坑騎手，明天就能為了幾萬塊坑老百姓，后天就能為了幾百萬坑國家。

最后，送給所有想走捷徑的人一句話：人生所有的“白嫖”，最終都會在某個轉(zhuǎn)角，讓你付出加倍的代價。別讓那點可憐的蠅頭小利，成為你人生履歷上永遠洗不掉的污點。