文明實踐丨服務(wù)暖民心 實事解民憂

在城市的各個角落，文明實踐站作為基層治理的“最后一公里”，正以一系列貼心、暖心的服務(wù)舉措，將溫暖與關(guān)懷送到居民身邊。從助力企業(yè)落地、為企業(yè)排憂解難的務(wù)實行動，到壯大志愿服務(wù)力量、精準服務(wù)居民的積極作為；從開展法治宣傳活動、增強居民法治觀念的堅定守護，到用心做好退休人員服務(wù)、守護老人幸福晚年的溫情陪伴……文明實踐站正以多元服務(wù)，不斷增強居民的獲得感、幸福感、安全感，用實際行動詮釋著“服務(wù)暖民心”的深刻內(nèi)涵。

旅順口區(qū)登峰街道高升社區(qū)新時代文明實踐站在退休人員服務(wù)工作上盡心盡力，將便民服務(wù)延伸至“最后一米”。社區(qū)退管專干秉持為民初心，以熱心、耐心、細心為準則，在退休手續(xù)辦理、資格認證、政策咨詢等方面全力以赴，用溫情守護老人幸福晚年，獲居民廣泛好評。日常工作中，他們主動轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，從“坐等辦事”變?yōu)椤翱壳胺?wù)”。面對居民，細致講解流程、材料及注意事項，耐心解答社保待遇等疑問，讓居民辦事更輕松。針對高齡、行動不便及不會用智能手機的老人，提供上門認證、全程幫辦等服務(wù)，解決“數(shù)字鴻溝”難題，確保業(yè)務(wù)順利辦理。從政策解讀到材料審核，從線上指導到線下代辦，退管專干將小事做實、服務(wù)做細，在高效完成業(yè)務(wù)的同時，常態(tài)化走訪慰問，了解老人的需求與困難，傳遞社區(qū)關(guān)懷。未來，高升社區(qū)退管專干將繼續(xù)堅守崗位，優(yōu)化服務(wù)流程、提升質(zhì)效，聚焦退休人員急難愁盼，以更貼心、更便捷、更暖心的服務(wù)，做實退休人員管理保障，增強居民的獲得感、幸福感、安全感。

金普新區(qū)金石灘街道金山社區(qū)新時代文明實踐站近日成功舉辦“金山有我 志愿同行”志愿者招募會，旨在壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量，為居民提供更精準的服務(wù)。此次招募活動向轄區(qū)居民、在職黨員、青少年、大學生等社會各界愛心人士發(fā)出熱情邀約，共筑溫暖社區(qū)。活動現(xiàn)場，社區(qū)工作人員詳盡闡釋了志愿服務(wù)的宗旨、項目、報名流程及激勵保障措施，并著重介紹了文明實踐、敬老助老、環(huán)境整治等多個崗位，助力參與者全面掌握服務(wù)內(nèi)容與職責。招募會反響熱烈，吸引了303名大學生、46名青少年、36名社會愛心人士及3家愛心企業(yè)，共計400余人到場咨詢并踴躍報名，大家紛紛表示愿以實際行動傳遞愛心、服務(wù)社區(qū)。部分已有志愿服務(wù)經(jīng)驗的居民還現(xiàn)場更新了服務(wù)意向，積極拓寬參與領(lǐng)域。此次招募會以溫情凝聚人心，以行動匯聚力量，有效充實了社區(qū)志愿服務(wù)隊伍。下一步，金山社區(qū)將持續(xù)完善志愿服務(wù)體系，推動志愿服務(wù)常態(tài)化、專業(yè)化、品牌化，讓愛心在鄰里間流淌，讓溫暖遍布社區(qū)每個角落。

西崗區(qū)香爐礁街道港灣社區(qū)新時代文明實踐站以真情服務(wù)營造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，全力助推企業(yè)落地生根。某企業(yè)打算在港灣社區(qū)選址辦公，因非本地人對環(huán)境不熟，負責人便向社區(qū)黨委書記求助。本以為只是簡單咨詢，沒想到社區(qū)直接開啟“幫辦模式”。書記迅速聯(lián)系靠譜中介，親自帶企業(yè)實地看房。測量場地時，社區(qū)工作人員不僅記錄房型特點，還拿出卷尺協(xié)助測量尺寸、規(guī)劃布局。價格協(xié)商階段，社區(qū)工作人員又化身“砍價高手”，多次與中介溝通，為企業(yè)爭取到更優(yōu)惠的租金和靈活付款方式，有效降低企業(yè)落地成本。經(jīng)過幾輪考察與協(xié)商，企業(yè)最終選定心儀辦公點，租金遠低于預期。港灣社區(qū)用實實在在的行動服務(wù)企業(yè)，用一次次量尺、一趟趟跑腿、一句句砍價，將優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境送到了企業(yè)心坎上。不少企業(yè)稱贊：“這樣的社區(qū)，靠譜！”社區(qū)負責人表示，服務(wù)企業(yè)要有“煙火氣”，把企業(yè)難處當自家事，攜手共筑共享，社區(qū)才能繁榮興旺。

金普新區(qū)馬橋子街道杏園社區(qū)新時代文明實踐站聯(lián)合馬橋子街道司法所、哈爾濱路派出所，于社區(qū)廣場舉辦“春風化雨 法潤有聲”主題法治宣傳活動，把命案防范、法治理念與反詐知識送到居民身邊，百余名居民踴躍參與。活動聚焦命案防范與反電詐兩大核心，以宣傳展板展示、手冊發(fā)放、現(xiàn)場答疑等方式，司法所人員與派出所民警為居民面對面普及法律知識。著重講解命案防范要點、鄰里糾紛化解及理性維權(quán)途徑，細致傳授電信詐騙識別技巧與防范策略，引導居民遇事冷靜、依法行事，規(guī)避安全風險。為增強宣傳效果，活動現(xiàn)場特設(shè)投圈贏“反詐蛋”互動游戲。印有反詐順口溜的雞蛋，讓居民在歡樂氛圍中牢記反詐要點，于歡聲笑語間提升防范意識，實現(xiàn)寓教于樂。此次普法活動以居民喜聞樂見的形式傳遞法治力量，有效強化了居民法治觀念與提升自我保護能力，進一步筑牢社區(qū)安全屏障，營造出學法、懂法、守法、用法以及共建共治共享平安社區(qū)的濃厚氛圍。

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