記者:李晨 通訊員:劉國紅 劉迎凱
3月9日上午,武漢公交777路駕駛員胡娟用一次細致周到的服務,展現了公交人的責任與擔當,贏得了乘客們的紛紛點贊。
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當天上午9時許,胡娟駕駛公交車緩緩停靠在公正路紫沙路公交站。此時,一位推著嬰兒車的女士正準備乘車,獨自一人既要照顧孩子又要搬運嬰兒車,顯得十分不便。胡娟注意到這一情況后,立即將車輛停穩,快步走到車廂后門處,規范打開無障礙踏板,主動上前細心幫扶。她小心翼翼地協助乘客將嬰兒車平穩推上車廂,并妥善安置好位置,叮囑女士坐穩扶好,還貼心地告知對方下車時她會再來幫忙。整個過程耐心周到、動作輕柔。
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這一幕溫馨的場景被車內乘客看在眼里,大家不約而同地為胡娟的暖心舉動點贊,紛紛稱贊她的服務態度真好,小小的車廂里瞬間充滿了溫情。
作為一名公交駕駛員,胡娟每天的工作就是握著方向盤,把乘客們平平安安地送到目的地。這次幫扶乘客的小事,在她看來可能只是舉手之勞,但正是這種自然而然的暖心舉動,讓車上的乘客感受到了實實在在的溫暖。胡娟說:“看到乘客有需要,搭把手是應該的。”這簡單樸實的一句話,正是她日常工作的真實寫照。
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