湖北
記者：李晨 通訊員：劉國紅 劉迎凱
3月9日上午，武漢公交777路駕駛員胡娟用一次細致周到的服務，展現了公交人的責任與擔當，贏得了乘客們的紛紛點贊。
當天上午9時許，胡娟駕駛公交車緩緩停靠在公正路紫沙路公交站。此時，一位推著嬰兒車的女士正準備乘車，獨自一人既要照顧孩子又要搬運嬰兒車，顯得十分不便。胡娟注意到這一情況后，立即將車輛停穩，快步走到車廂后門處，規范打開無障礙踏板，主動上前細心幫扶。她小心翼翼地協助乘客將嬰兒車平穩推上車廂，并妥善安置好位置，叮囑女士坐穩扶好，還貼心地告知對方下車時她會再來幫忙。整個過程耐心周到、動作輕柔。
這一幕溫馨的場景被車內乘客看在眼里，大家不約而同地為胡娟的暖心舉動點贊，紛紛稱贊她的服務態度真好，小小的車廂里瞬間充滿了溫情。
作為一名公交駕駛員，胡娟每天的工作就是握著方向盤，把乘客們平平安安地送到目的地。這次幫扶乘客的小事，在她看來可能只是舉手之勞，但正是這種自然而然的暖心舉動，讓車上的乘客感受到了實實在在的溫暖。胡娟說：“看到乘客有需要，搭把手是應該的。”這簡單樸實的一句話，正是她日常工作的真實寫照。
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