“身份證到期了是嗎?”
“您對照片滿意嗎?”
“請核對一下信息”
一張薄薄的紙,一支普通的筆
成了連接有聲與無聲世界的橋梁
近日,在寧波市奉化區行政服務中心
公安窗口前
上演了一場持續數十分鐘
全程無聲卻充滿溫情的“對話”
當天上午8點半
窗口剛開門不久,人流逐漸增多
工作人員們正有條不紊地接待
每一位辦事群眾
一對夫妻的身影格外引人注目
他們神色著急
站在窗口前欲言又止
幾番手勢比劃
依舊沒能表達清楚自己的需求
![]()
“可能是聽障人士”
民警周紅妍、輔警王彩霞立刻反應過來
她們沒有絲毫猶豫
迅速從桌上拿起紙筆
寫下第一行字
“您好,請問要辦什么業務?”
“身份證到期了是嗎?別著急,慢慢來”
![]()
一支筆、一張紙
就此成為跨越無聲鴻溝的橋梁
從業務咨詢、拍照指引
到信息核對、流程告知
周紅妍和王彩霞把每一個步驟
每一句提醒都清晰地寫在紙上
生怕遺漏任何一個細節
漸漸地
夫妻二人眼中的焦急慢慢褪去
取而代之的是安心與信任
“您對照片滿意嗎?”
“請核對一下信息
確認無誤后簽字就可以了”
![]()
當所有手續辦理完畢
夫妻倆豎起大拇指
臉上露出了釋然的笑容
這無聲的點贊
是最動人的感謝
勝過千言萬語
3月9日早上
這對夫妻再次來到行政服務中心
順利領取了辦理好的身份證
臨走前,他們特意走到
曾經接待過他們的窗口
再次揮手、點贊
用最樸素的方式
訴說著心底的感謝
![]()
“對我們來說,這只是日常工作中
多花一點時間和耐心的事
但對有特殊需求的群眾來說
可能就是解決了大難題”
面對夫妻倆的再次致謝
周紅妍這樣說
網友評論
![]()
![]()
![]()
來源 寧波晚報 記者 鄒鑫 通訊員 肖湘風
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.