乘坐扶梯時，因前方乘客沒站穩向后摔倒，致王先生的妻子腿部被壓骨折。這份“無妄之災”，責任又該誰承擔？

乘坐扶梯時，因前方乘客沒站穩向后摔倒，致王先生的妻子腿部被壓骨折。這份“無妄之災”，責任又該誰承擔？

乘坐扶梯時遇意外腿部被壓
送醫后被診斷為骨折

“因為腿部受傷，不僅沒能過個好春節，還在醫院花了不少錢。”近日，市民王先生向華商報新聞熱線029-88880000尋求幫助稱，2月10日上午，他們一家三口“乘坐西安地鐵一號線到達北大街站后，在換乘地鐵二號線的過程中發生了意外。”王先生回憶，乘坐向上的扶梯時，位于扶梯前方的一位乘客不知什么原因突然向后倒去，“一連碰倒了好幾個人，我妻子在最下方，雖然沒有摔倒，卻還是被前方的人壓到了左腿。”

王先生說，事發突然，出現事故后電梯停止運行，地鐵工作人員趕到，給妻子腿部噴藥進行了應急處理，“我當時想著不會太嚴重，等到妻子感到腿部愈發疼痛時，扶梯前方摔倒的乘客早已不見了蹤影。”由于無法正常行走，無奈他們只能先返回家中，隨后將妻子送往醫院進行檢查治療。

華商報大風新聞記者在醫院2月23日出具的《疾病診斷證明書》看到，傷者王女士經診斷為左側膝內側半月板損傷、左側股骨內側踝骨折、左側膝關節多處韌帶損傷、左側膝關節積液、左側腘靜脈血栓形成、左小腿肌間靜脈血栓形成等，建議手術治療等。

王先生表示，目前，困擾他的主要是此次意外的責任歸屬問題，“我和妻子都將近40歲，我平常在工地務工，妻子則是在家帶孩子。”此次意外不僅給正常生活帶來不便，看病治療至今也花費了不少錢，如今均是他自己在承擔。

傷者：治療費誰來承擔？
西安地鐵：可憑就醫單據處理

記者獲悉，事發后警方已介入調查，“妻子受傷，是由于扶梯最前方的乘客摔倒導致，按理說這位乘客應對此承擔責任，但當時人沒了蹤跡，后續經了解，該乘客是購買了不記名的單程票，短時間內也很難查乘客信息。”王先生補充說，事發時位于地鐵出行的高峰期，人流密集，地鐵是否也存在未盡到安全保障乘客出行的義務和責任？

3月4日上午，記者陪同王先生一同前往西安地鐵北大街站，在地鐵警務室內，值班民警查詢了事發時的監控視頻，看到2月10日8時許，在地鐵站內的一處向上扶梯，一位乘客向后倒去，造成后方擁擠，具體情況無法看清。王先生表示，妻子當時就在扶梯的下方，“我記得那位乘客年齡偏大，手中拿著病例，好像是去看病，人現在也不好找。”

11時許，在西安地鐵北大街站，站點有關負責人接待了王先生，該負責人稱，公司領導約好王先生在4日上午溝通處理此事，但王先生沒來公司。他表示，這是由第三方造成的事故，地鐵也有相關保險，對于乘客看病治療的費用，傷者出院后可以攜帶治療費用單據等，地鐵方面會進行處理，他們已多次告知王先生相關情況，建議傷者先安心看病，無需太擔心。

律師：未站穩乘客屬直接侵權人
地鐵方應承擔相應補充責任

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，依據《民法典》第一千一百六十五條過錯責任原則，前方摔倒乘客因自身未站穩向后傾倒，直接引發連鎖擠壓致王女士受傷，屬于直接侵權人，應承擔主要賠償責任；依據《民法典》第一千一百七十九條規定，需賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、誤工費及殘疾賠償金（如構成傷殘）等全部合理損失。

與此同時，依據《民法典》第一千一百九十八條規定，地鐵作為車站公共場所經營者，若早高峰期間扶梯人流密集未安排人員疏導值守，同樣未盡到安全保障義務，應承擔相應的補充責任，承擔責任后可向乘客追償；王女士正常乘坐無過錯，依法不承擔責任。

趙良善建議，王女士應優先安心治療，同步按法律要求固定全套證據：保存病歷、診斷證明、繳費票據、報警回執、監控錄像及溝通記錄等維權憑證；先依據地鐵保險與《民法典》第一千一百九十八條規定協商先行賠付，同時申請警方追查前方摔倒乘客身份；協商不成，可向法院起訴地鐵方主張補充賠償，后續找到前方摔倒乘客再追責。如果王女士經濟困難，可向法律援助中心申請免費法律幫助，依法維護自身合法權益。