北京
來源：海峽都市報
4月18日至19日
在福州長樂區體育中心舉辦
3月10日上午11點
福州泡泡島音樂節門票
開啟全平臺預售
然而預售開啟后不久
不少網友反映
“付款后遭強制退票”
不少網友反映“付款后遭強制退票”
“我11點02分在官方購票小程序‘創娛無界SPARKLE LIVE’搶到268元的早鳥單日票并付款成功，11點19分查看小程序，門票顯示為‘退票退款中’！ 我連退票按鈕在哪都不知道，怎么可能是我操作的？”
網友小愛向記者講述了自己的經歷，當時她嘗試聯系官方客服，卻發現小程序僅支持留言反饋，沒有直達的客服電話。一直等到近兩點，她才收到客服回復，對方表示“正在登記情況，請耐心等待”，未提及退票原因及具體處理方案。
官方客服給網友小愛的答復
更讓小愛無奈的是，截至當日下午4點，她的訂單狀態從“退款中”變為“待出票”。小愛說，一個實名只能買一張票，小程序不出票也不退款，她都沒法換平臺購票。
10日下午4點，小愛的訂單狀態從“退款中”變為“待出票”
另一位網友小萱則告訴記者，她在小程序花費268元購買了早鳥單日票，下單后20分鐘就自動退票，很快購票款就到賬了，且訂單顯示交易關閉。隨后，因268元的早鳥單日票售罄，小萱只能重新花費398元購買預售單日票。
小萱的歷史訂單中顯示：268元的訂單交易關閉，已退票
記者在微博、小紅書等平臺搜索“福州泡泡島音樂節”發現，遭遇同款退票情況的網友不在少數。
不少人發帖曬出退款短信，短信內容顯示“您訂購的票品退票退款申請審核通過，將為您操作退款并將對應票品作廢” ，評論區里網友們紛紛跟評，吐槽開票首日的糟心體驗。
不少網友都有類似遭遇
據了解，福州泡泡島音樂節的出品方為北京創娛無界文化發展有限公司，其官方購票小程序為“創娛無界SPARKLE LIVE”。記者發現，所有收到退票提示的消費者，均是通過該小程序完成購票。
當日下午4點49分，記者聯系到福州泡泡島音樂節官方客服，客服回應稱：很抱歉因技術原因產生退票給您帶來了不好的體驗，如您的訂單因技術問題被自動取消，目前的解決方案會為您保留原訂單，后續只需要重新支付就可以了。 請您耐心等待，給您帶來不好的體驗實在抱歉。
官方客服回復稱“因技術原因產生退票”
截至發稿，福州泡泡島音樂節官方賬號、出品方北京創娛無界官方賬號，均未就此次事件發布官方說明。
事件后續進展海都記者將繼續關注。
N海都見習記者 王凱諾
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