揚子晚報網3月10日訊(記者 郭一鵬) 3月9日24時起,國內汽柴油零售價格每噸分別上調695元、670元,全國平均來看:92號汽油、95號汽油、0號柴油每升分別上調0.55元、0.58元、0.57元。由于此次價格漲幅大,所以在當天下班后,不少車主“涌入”加油站給愛車加油。而在加油的過程中,部分車主發現中石化此前贈送的優惠券無法使用。
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“好不容易抽了張加油優惠券,想趁著油價上漲前用上,結果到了加油站說不能用,天塌了!”有車主稱。還有一名江蘇的車主表示,因為油價調整,特意在下班的時候去加油,排了很長的隊不說,最后居然優惠券不能用。“我這張是中石化送的優惠券,滿300減38,今年5月份到期。”3月10日,這名車主在接受紫牛新聞記者采訪時表示,既然不能用,為什么不提前告知?“油加好付款了,怎么都顯示不了,這時工作人員才告知今天不能用!”
揚子晚報/紫牛新聞記者搜索發現,不止是江蘇境內的中石化加油站出現這種情況,上海、安徽等地也是如此。“油價大漲,中石化的一鍵加油系統也壞了,優惠券不能勾選,這還是當初我買養車卡的滿減加油錢,后天券就過期了,但油箱剛才也加滿了。”一名上海車主發帖吐槽說,自己在APP上進行投訴,好不容易排隊輪到了,對方直接點了關閉,自己再選擇人工客服,結果發現前面還有99位。“我還奇怪呢,明明有一張券,到了加油站就是勾選不了,看到后面排長隊,只好付錢走了!”一名車主在該帖子下留言。還有車主留言稱,可能是是系統癱瘓吧,同事說早上可以用,下午有段時間就不行,直接不出券,然后到晚上10點左右又可以用了。
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針對以上情況,3月10日,揚子晚報/紫牛新聞記者以車主的身份聯系上了中石化官方客服中心。“昨天(9日)系統確實出現了問題,全國都是這樣,晚上9點40之前無法使用優惠券。”該客服人員稱,系統故障具體原因自己不太清楚,可能是用的人太多了。“晚上9點40分之后系統恢復正常,目前優惠券都能正常使用。”該客服人員稱。
校對 石偉
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