許強代表：建設大學版網絡理政平臺 讓師生意見“一鍵直達”書記校長

中青報·中青網記者 王鑫昕

市民有意見可以打市長熱線，大學生遇到困難可以有校長熱線嗎？全國兩會期間，全國人大代表、成都理工大學校長許強建議，希望搭建高校網絡理政平臺，讓師生遇到問題能“一鍵直達”書記、校長。

這既是為大學生呼吁，為同學們反映意見、表達訴求提供一個制度化的渠道，也是從校長的角度，希望通過互聯網提升教育治理政策精準度和高校治理效能。

許強說，這項建議來源于四川省的一項探索。

2021年11月，四川省建設運營高校網絡理政平臺，并實現全省高校全覆蓋。平臺集咨詢、求助、建議、投訴、反饋、分析于一體，推動高校治理從“問政”向“理政”升級，以切實化解師生的急難愁盼。

全國人大代表、成都理工大學校長許強。受訪者供圖

作為校長，許強覺得這個平臺“很好用”。他說，同學們不可能遇到什么事都來找校長，現在很多同學也不喜歡當面或打電話反映訴求、表達意見。而如果同學們海量的訴求都直接找校長來解決，校長的時間和精力也不夠。

許強說，基于網絡的制度化渠道，更適合互聯網時代的大學生使用，也更有利于學校回應訴求、解決問題。

有一次，許強通過網絡理政平臺收到一位博士生的建議，這位博士生希望在評獎評優中，減少對參加與學術無關的社會活動要求，讓博士生將主要精力聚焦于學術科研。

原來，這位博士生參評國家獎學金，在學院的評選規則中，參加各種社會活動都有分值，盡管這位博士生學術成果豐碩，但社會活動的分值拖了后腿，最終沒有評上。

“我覺得這個建議有道理。”許強說，博士階段的學生，的確應該以學術科研為重。他馬上要求研究生院和相關學院開展調研，優化博士生獎學金的評選規則。

許強說，自四川省高校網絡理政平臺投用以來，成都理工大學移動收到了900多件意見、訴求，這些來自在校師生、畢業生乃至社會各界對學校的意見、訴求，基本都得到了妥善解決，也推動了學校工作的改進。

通過互聯網和學生的交流，許強對學校的管理有了更細致的認識。他說，在合法合規的前提下，學校各項管理制度在便利性方面應該更偏向于師生，而不是偏向于管理部門，這樣才能建成“高質量發展、高品質生活、高效能治理”的大學。

四川高校網絡理政平臺由四川省教育行政部門統籌管理，針對重點投訴，要求高校開展針對性整改，對辦理不力的高校還會通報約談，并納入高校年終績效考核和黨委書記述職評議參考。自建立以來，平臺累計受理師生各類訴求35652件，其中投訴類15207件、咨詢類10361件、求助類4508件、建議類4650件。

平臺不僅在專升本咨詢、學歷提升等具體訴求上快速回應，更通過數據分析優化放假安排，成為化解校園風險、輔助科學決策的“預警機”，將矛盾化解在萌芽狀態。

因為辦理效率和效果有保障，四川高校網絡理政平臺也引導著師生更加理性地反映訴求。許強注意到，推行網絡理政工作以來，該校教職工代表大會上老師們的“牢騷”也變少了。

數據顯示，2025年，四川高校網絡理政平臺收到留言4298件，相比上年減少3480件、下降45%，萬人投訴量相比上年減少1556件、下降38.33%。

許強認為，四川的實踐和探索值得推廣，因此建議建立“網絡直通受理、高校主體負責、主管部門監管”的專門化高校網絡理政平臺，進而建立思政宣傳、教育管理、校園治理等相融合的育人網絡，以提升教育治理政策精準度和高校治理效能。

來源：中國青年報客戶端