315特稿丨卷參數(shù)、炒概念，AI終端有多少“真服務(wù)”？

如何走出“發(fā)布會亮點、消費者冰點”？

隨著315國際消費者權(quán)益日臨近，消費電子市場的AI熱潮，也正迎來一場最嚴苛的用戶體驗大考。一邊是以華為、榮耀、小米、OPPO、vivo為代表的手機廠商全員All in端側(cè)AI，千億大模型成旗艦標配，智能體賽道卷出了“龍蝦宇宙”，榮耀拿出搭載四自由度機械云臺的機器人手機，試圖重構(gòu)手機形態(tài)。

另一邊卻是消費者冰冷的體驗現(xiàn)實。AI手機的AI功能嘗鮮率超80%，但日常高頻使用率不足三成，絕大多數(shù)能力淪為“發(fā)布會亮點、消費者冰點”的擺設(shè)。

當AI成為消費電子行業(yè)唯一的增長解藥，當廠商們瘋狂卷算力、炒概念、造新形態(tài)，我們不得不直面核心問題，打著“智能服務(wù)”旗號的AI終端，到底還差哪些意思？到底欠消費者多少真正可感知、有價值、能落地的服務(wù)？

從參數(shù)內(nèi)卷到概念狂歡，各家都在打什么牌？

2026年的手機市場，已經(jīng)告別了“拼硬件、卷影像、比續(xù)航”的傳統(tǒng)內(nèi)卷邏輯，全面進入“AI原生”的全新競爭階段，頭部廠商的AI布局已經(jīng)形成了清晰的差異化路線，但也難逃“同質(zhì)化內(nèi)卷”的行業(yè)困境。

作為國內(nèi)端側(cè)AI的先行者，華為的核心打法是“芯片-系統(tǒng)-大模型-全場景生態(tài)”的全鏈路自研。依托麒麟芯片的NPU算力，華為將盤古大模型端側(cè)版深度集成在鴻蒙OS中，實現(xiàn)了核心AI能力的全本地運行，不僅響應(yīng)速度大幅提升，更從底層解決了云端數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾[私隱患。

其AI能力聚焦三大核心場景，一是辦公生產(chǎn)力，AI會議紀要、文檔掃描轉(zhuǎn)寫、多語言實時通話翻譯，實現(xiàn)了全場景辦公效率提升；二是影像創(chuàng)作，AI路人移除、語義修圖、電影級運鏡算法，把專業(yè)影像能力下放給普通用戶；三是全場景分布式協(xié)同，通過超級終端實現(xiàn)手機、平板、PC、智能家居的AI算力共享與能力流轉(zhuǎn)。

近期，華為也正式入局OpenClaw智能體賽道，推出小藝Claw，加入了這場“龍蝦大戰(zhàn)”。

榮耀是國產(chǎn)廠商中對AI戰(zhàn)略最激進的玩家，不僅在2025年將AI智能體研發(fā)部門提升至與操作系統(tǒng)部門平級，更在2026年接連打出兩張顛覆性王牌，試圖從組織基因到產(chǎn)品形態(tài)，徹底打造一家“AI原生”公司。

第一張牌是“龍蝦宇宙”。3月10日，榮耀在MagicV6折疊屏發(fā)布會上正式推出“榮耀龍蝦宇宙”，主打三大能力，生態(tài)養(yǎng)蝦，打通手機、PC、平板多設(shè)備無縫流轉(zhuǎn)；安全養(yǎng)蝦，全操作本地完成，數(shù)據(jù)零上傳云端；YOYO控蝦，通過自然語言指揮智能體完成跨應(yīng)用復(fù)雜任務(wù)，目前已開啟內(nèi)測。這也意味著，榮耀的AI布局，已經(jīng)從單設(shè)備的功能集成，轉(zhuǎn)向了全生態(tài)的智能體操作系統(tǒng)。

第二張牌是機器人手機ROBOTPHONE。在MWC2026上，榮耀全球首發(fā)了這款搭載四自由度鈦合金機械云臺的手機，將具身智能塞進了手機終端，讓手機從被動觸控的工具，變成了能主動行動、自主交互的智能終端。能實現(xiàn)自動跟拍、電影級運鏡、擬人化交互，旨在重構(gòu)手機影像的形態(tài)。

但不可回避的是，無論是“龍蝦宇宙”還是機器人手機，榮耀的激進創(chuàng)新，目前仍停留在“概念落地”的初期階段，龍蝦智能體尚未大規(guī)模商用，機器人手機要到8月才正式量產(chǎn)，其實際用戶體驗?zāi)芊衿ヅ湫麄鲾⑹拢砸蛞粋€大大的問號。

小米的AI核心邏輯，是“以HyperOS為核心，打通手機、汽車、智能家居的全場景AI生態(tài)”。不同于其他廠商聚焦單設(shè)備的AI能力內(nèi)卷，小米將AI變成了連接人車家全場景的“膠水”。

在手機端，小米依托HyperOS的AI引擎，實現(xiàn)了跨應(yīng)用任務(wù)執(zhí)行、系統(tǒng)級AI影像、本地大模型運行等核心能力；在生態(tài)端，手機AI能力可以無縫流轉(zhuǎn)到汽車智能座艙、全屋智能設(shè)備，實現(xiàn)“一次學(xué)習(xí)、全場景適配”。同時，小米成立了超過2500人規(guī)模的AI芯片研發(fā)部門，試圖從底層芯片層面，突破AI算力的核心瓶頸，也同步入局了OpenClaw龍蝦智能體賽道，與華為、榮耀形成同臺競技的格局。

面對AI浪潮，OPPO和vivo選擇了“集權(quán)整合+場景深耕”的路線。OPPO成立了全球AI中心，整合分散在各產(chǎn)品線的AI資源，避免重復(fù)造輪子，其ColorOS16的核心AI能力聚焦辦公效率，AI一鍵閃記可實現(xiàn)會議錄音秒轉(zhuǎn)文字、多人聲紋分離，小布助手可實現(xiàn)跨應(yīng)用復(fù)雜指令執(zhí)行，70億參數(shù)大模型全本地運行。

vivo以藍心智能為核心AI戰(zhàn)略，其核心是自研藍心大模型矩陣，覆蓋1B至175B多參數(shù)量級，在終端側(cè)，vivo全面發(fā)力AI手機，將藍心AI深度融入OriginOS系統(tǒng)，通過藍心小V助手實現(xiàn)全場景智能交互，覆蓋影像創(chuàng)作、辦公效率、系統(tǒng)操控等高頻場景。同時，vivo還通過藍河操作系統(tǒng)、智能體平臺，布局機器人、MR等AI延伸場景，構(gòu)建端云協(xié)同的AI生態(tài)。

在國際市場，蘋果堅持“體驗優(yōu)先、隱私至上”的保守路線，其AI能力全部深度集成在iOS系統(tǒng)中，聚焦影像、通話、系統(tǒng)交互等高頻場景，主打端側(cè)本地運行，最大限度保護用戶隱私，雖不激進，但每一項AI功能都具備極高的實用性；三星將AI能力深度植入系統(tǒng)底層，覆蓋了用戶日常最高頻的日程管理、信息搜索、內(nèi)容創(chuàng)作、溝通交互全場景，核心目標只有一個，縮短用戶“意圖”與“行動”的距離，用后臺的復(fù)雜運算，換取前臺的極簡操作。

AI終端還差哪些意思？

當我們回歸315的核心本質(zhì)，消費者權(quán)益，就會發(fā)現(xiàn)，當前的AI終端，從宣傳承諾到實際體驗，從功能設(shè)計到服務(wù)本質(zhì)，AI終端仍存在不少“差意思”的環(huán)節(jié)。

一是從“功能堆砌”到“需求解決”，AI始終沒找到不可替代的核心場景。315最核心的消費爭議，莫過于“貨不對板”。廠商們在發(fā)布會上，把AI終端包裝成“無所不能的全能助理”，但實際到了用戶手中，絕大多數(shù)AI功能，都只是“我能做”，而非“你需要”。

手機端，AI總結(jié)、AI寫文案、AI修圖、AI生成PPT，這些功能看似強大，但用戶的使用場景極其有限，嘗鮮一次后便再也不會打開；廠商們瘋狂卷大模型參數(shù)，從70億到千億，從端側(cè)到端云協(xié)同，但普通用戶根本感知不到參數(shù)提升帶來的體驗變化，最終AI成了旗艦機的“溢價噱頭”，而非實用功能。

二是從“被動響應(yīng)”到“主動服務(wù)”，智能還停留在“喊一下動一下”的初級階段。廠商們都在宣傳“主動式AI服務(wù)”，但當前絕大多數(shù)AI終端的智能，還停留在“被動響應(yīng)”的初級階段。用戶需要精準的喚醒詞、標準化的指令，才能讓AI完成對應(yīng)的操作，一旦指令模糊、場景復(fù)雜，AI就會頻繁出錯，完全達不到“智能助理”的標準。

三是從“單設(shè)備內(nèi)卷”到“全場景協(xié)同”，生態(tài)割裂成了體驗短板。幾乎所有廠商都在講“全場景AI生態(tài)”，但實際情況是，絕大多數(shù)廠商的AI能力，仍面臨能力不共享、體驗不連貫等挑戰(zhàn)。

四是從“宣傳話術(shù)”到“底層保障”，隱私安全成了AI終端最大的隱患。315消費者權(quán)益保護的核心底線，是用戶的安全權(quán)與隱私權(quán)。廠商們都在宣傳“端側(cè)AI，隱私零上傳”，但現(xiàn)實情況是，很多廠商號稱“端側(cè)本地運行”，但核心AI功能仍需要云端算力支撐，用戶的聊天記錄、文檔信息、個人習(xí)慣數(shù)據(jù)，在不知不覺中被上傳、分析、利用，用戶完全沒有知情權(quán)和控制權(quán)。當AI終端的安全，只停留在廠商的宣傳話術(shù)里，而非底層技術(shù)保障中，用戶就永遠無法真正信任所謂的“AI服務(wù)”。

回歸“服務(wù)于人”的本質(zhì)

2026年，AI終端已經(jīng)走到了關(guān)鍵的十字路口。一邊是資本熱捧、廠商扎堆，賽道熱鬧非凡；另一邊是用戶吐槽、高退貨率，市場遇冷的隱憂已經(jīng)顯現(xiàn)。

事實上，AI浪潮下拷問的從來不是廠商的技術(shù)實力，而是品牌的初心。AI終端的終局，也不是參數(shù)的軍備競賽，不是概念的瘋狂內(nèi)卷，不是形態(tài)的標新立異，而是回歸“服務(wù)于人”的本質(zhì)。

真正的AI終端，應(yīng)該是懂用戶、不打擾的，能預(yù)判用戶的需求，而非只會被動響應(yīng)；應(yīng)該是能解決問題、創(chuàng)造價值的，有不可替代的核心場景，而非功能的簡單堆砌；應(yīng)該是全場景協(xié)同、體驗連貫的，能突破設(shè)備的邊界，融入用戶的生活；應(yīng)該是安全可靠、隱私可控的，把用戶的數(shù)據(jù)安全，放在技術(shù)創(chuàng)新的第一位；應(yīng)該是普惠的、低門檻的，讓每一個普通用戶，都能享受到技術(shù)帶來的便利。

當廠商們不再執(zhí)著于“我有什么”，而是真正關(guān)注“用戶需要什么”；當AI終端不再沉迷于概念狂歡，而是真正回歸服務(wù)本質(zhì)，AI終端或才能真正走進普通人的生活。

采寫：黨博文

編輯：博文

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