守護消費安全，要讓“3·15”變成“365”—寫在今年315晚會之后

今年3·15晚會如期而至，熱度一路走高，絲毫不遜于春晚。春晚承載的是文化團圓與精神慰藉，而在經濟下滑、民生壓力加大的當下，老百姓更關心的是柴米油鹽、衣食住行的安全與放心。當靜下心享受文化生活的時間被生計擠占，與每個人切身利益綁定的3·15，自然成為全民關注的焦點。從“假專家”推銷的保健品，到專坑家長的“增高”騙局；從違規超速的租賃電動車，到醫美領域的“三無”神藥，今年晚會曝光的問題樁樁件件貼近日常，一經播出便引爆輿論，涉事企業所在地監管部門連夜出擊、核查處置，既彰顯了維權的力度，也折射出消費安全治理的迫切性。

一份來自市場監管總局的權威數據，勾勒出當下消費市場的真實圖景：2025年，全國市場監管部門通過12315等渠道共受理消費者投訴、舉報和咨詢4386.6萬件，為消費者挽回經濟損失43.5億元 。這組龐大的數字，既是市場活力的見證，更是沉甸甸的民生壓力注腳。

在錢難賺、生活成本高的今天，每一分錢都被精打細算。投訴量的持續攀升，恰恰印證了消費者法治意識的全面覺醒。大家不再是“多一事不如少一事”的沉默大多數，而是開始主動關注食品安全、重視權益保護。

作為深耕宣傳行業、關注民生十余年的觀察者，看完今年3·15晚會，我最深的感觸是：消費維權從來不是小眾話題，而是關乎千家萬戶的底線工程；3·15的熱度越高，越說明老百姓對放心消費的期待越強烈，長期以來，一種慣性思維在不少人心中扎根：只要抽檢合格率高，自己就不會湊巧碰到不合格產品；于是乎“事不關己、高高掛起”。總覺得“那么多人買，偏偏我就會中招？”。這種僥幸心理，讓很多人對身邊的消費陷阱視而不見，對違規行為選擇沉默。恰恰成了不良商家滋生的溫床，也成了監管執行的盲區。

以今年曝光的電動車租賃亂象為例，一車一牌一車主信息是基本規定，可部分企業竟能在未提供車主信息、僅持有合格證的情況下，批量拿到車牌。這背后，是管理環節的嚴重失守。同樣令人觸目驚心的，還有用雙氧水浸泡的雞爪，車間污水橫流、原料被踩踏，卻能通過“漂白”術，以誘人的色澤堂而皇之地走上餐桌 。這些問題絕非一朝一夕形成，而是長期潛伏在行業深處的“毒瘤”。所謂的“外泌體”抗衰神藥，套用膠原蛋白許可證，實為三無產品，所謂的“物理增高”，不過是簡單的拉伸牽引，卻打著“量子修復”的幌子騙取家長錢財 。這些亂象的存在，不僅侵害了消費者權益，更在不斷侵蝕著社會的信任成本。

消費市場的健康運轉，離不開法治兜底與監管發力。近年來，面對直播電商、醫美養生、新能源出行等新業態快速發展，國家和地方不斷完善法律法規，填補監管空白，壓縮灰色地帶，為市場有序運行提供了制度保障。

3·15晚會的價值，不僅在于曝光問題，更在于它所引發的全社會反思與行動。晚會落幕，監管部門便連夜開始雷霆行動，從重慶對涉事食品企業立案調查、扣押產品，到天津、上海連夜成立聯合調查組徹查“神藥”與電動車問題，官方的迅速響應，給了公眾信心與慰藉 。

3·15的意義，從來不止于一夜曝光、一晚整治，而在于以輿論監督為契機，推動監管常態化、治理長效化，讓“天天315”從口號變成現實。對監管部門而言，主動深入市場一線，聚焦食品藥品、醫美、交通出行、養老消費等重點領域，開展常態化排查、全鏈條監管；暢通投訴舉報渠道，快速響應群眾訴求，做到早發現、早處置、早糾偏，把風險化解在萌芽狀態。對企業而言，要守住誠信底線，敬畏法律、尊重消費者，摒棄投機取巧、賺快錢的不良行為，以品質立身、以誠信興業。對消費者而言，要摒棄僥幸心理，增強維權意識，敢于對侵權行為說不，主動參與社會監督，形成共治合力。

民生無小事，枝葉總關情。消費安全是最基本的民生，也是提振消費信心、穩定經濟大盤的基石。當老百姓不再擔心食品有毒、醫美傷身、消費被騙時，才能真正敢消費、愿消費、樂消費。今年3·15晚會的刷屏與熱議，是民意的表達，也是治理的鞭策。曝光不是終點，整改只是起點，唯有把3·15的熱度轉化為365天的力度，把集中整治轉化為日常堅守，把輿論監督轉化為監管自覺，才能讓百姓吃上放心食品、用上安全產品、享受靠譜服務，讓消費環境更清朗、民生福祉更厚實。

（來源：偉觀萬象）