釘釘打碎重建，悟空大戰(zhàn)龍蝦

作者 | 葉二 編輯 | 魏曉

“互聯(lián)網(wǎng)的主體從人變成了AI。”

這是釘釘CEO陳航所思考出來的，AI技術(shù)帶來的巨大變革。

由此，AI時(shí)代的工作方式，自然也要隨之迭代。過去是人來工作，AI是輔助角色，但現(xiàn)在，到了AI時(shí)代，AI則要成為工作的主體，人則成為決策者和指揮官，基于 AI 產(chǎn)出的結(jié)果進(jìn)行關(guān)鍵判斷。

放在幾個(gè)月前，這可能只是陳航以及其帶領(lǐng)的釘釘所堅(jiān)信的趨勢(shì)，但到了現(xiàn)在，整個(gè)阿里都傾注于中。

3月17日，就在AI釘釘2.0的發(fā)布會(huì)上，阿里發(fā)布了全球首個(gè)企業(yè)級(jí)AI原生工作平臺(tái)——“悟空”，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每家公司，都能擁有一支24h工作的“龍蝦軍團(tuán)”。AI藍(lán)媒匯在現(xiàn)場了解到，悟空是一款獨(dú)立應(yīng)用，即日起開啟邀測(cè)，也將直接內(nèi)置到超2000萬企業(yè)組織的釘釘之中。

雖說發(fā)布會(huì)仍然是以釘釘為名義，但幾乎所有人都知道，邏輯變了。

對(duì)于釘釘而言，過去，人們用釘釘來工作，未來則是以“悟空”為代表的AI用釘釘來工作。釘釘?shù)慕巧瑥姆?wù)于人，轉(zhuǎn)向服務(wù)于AI。

為此，釘釘進(jìn)行了打碎重建，先是基于過去服務(wù)于2000萬企業(yè)組織、8億用戶的深耕積累，煉出了 “悟空”，更是將一應(yīng)核心能力、場景、流程，全部重構(gòu)為AI可理解、可調(diào)用、可執(zhí)行的"原子化服務(wù)"。

對(duì)于阿里而言，“悟空”發(fā)布后，阿里AI能力在企業(yè)工作場景有了統(tǒng)一出口。不僅是釘釘，阿里集團(tuán)旗下的淘寶、天貓、支付寶、阿里云等核心業(yè)務(wù)能力，也將逐步作為 Skill 接入悟空。

很明顯，過去半年，阿里以"千問"發(fā)力AI To C，而現(xiàn)在，則是要在AI To B上開始大做文章了。

“悟空大戰(zhàn)龍蝦”

AI釘釘2.0的一個(gè)預(yù)熱視頻中，套用了黑神話悟空的畫面，手持金箍棒的悟空，一人獨(dú)自面對(duì)的不再是四大天王，而是四大龍蝦。

陳航在此時(shí)發(fā)布“悟空”，自然是要跟當(dāng)下正大火的龍蝦熱掰掰手腕。

他多少是有些不服氣的。

事實(shí)上早在去年8月的時(shí)候，釘釘就提出了DingTalk Real構(gòu)想，并在12月正式發(fā)布。

這是一款專為企業(yè)智能體設(shè)計(jì)的硬件設(shè)備，需部署在內(nèi)網(wǎng)環(huán)境中，可讀取企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、公開數(shù)據(jù)，并支持內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)訪問。該設(shè)備內(nèi)置釘釘辦公Agent，用于自動(dòng)化處理企業(yè)流程。

用現(xiàn)在的視角來看，這不就是一群“龍蝦”嘛。

但在當(dāng)時(shí)，基于企業(yè)安全考慮，釘釘選擇將“龍蝦”封住，把“龍蝦”的能力，用DingTalk Real局限于安全可靠的工作環(huán)境中。而這也直接造成了，在時(shí)下爆火的“養(yǎng)龍蝦”熱潮中，釘釘在自主辦事Agent上的前瞻與能力，沒有被過多看見。

陳航憋著的這口氣，終于在 AI 釘釘 2.0 徹底釋放。

一方面，此次發(fā)布全球首個(gè)企業(yè)級(jí)AI原生工作平臺(tái)“悟空”，延續(xù)了釘釘對(duì)企業(yè)安全的重視，和市面上所有的龍蝦Agent不一樣，悟空天然就長在企業(yè)組織中，可以在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中安全使用。

目前市場普遍“養(yǎng)龍蝦”更多是極客嘗鮮，而悟空則是服務(wù)企業(yè)，服務(wù)真實(shí)的辦公場景，除了將Agent直接變?yōu)槠髽I(yè)可用能用好用的生產(chǎn)力之外，其內(nèi)置的AI Agent自動(dòng)繼承企業(yè)權(quán)限規(guī)則，所有操作在安全沙箱中運(yùn)行，token消耗和成本一目了然，像管預(yù)算一樣管AI開支。

另一方面，則是悟空所帶來的“七十二變”。

悟空作為一個(gè)以企業(yè)智能體為核心的 AI 原生工作平臺(tái)，除了本身擁有強(qiáng)大的自主辦事的執(zhí)行能力之外，同時(shí)還掌握著數(shù)量龐大，且極其專業(yè)精細(xì)的Skill，這能給用戶帶來一個(gè)企業(yè)級(jí)的生產(chǎn)力軍團(tuán)。

就在現(xiàn)場，悟空同步發(fā)布了OPT（One Person Team，一人團(tuán)隊(duì)）十大行業(yè)解決方案，開箱即用，首批覆蓋電商、跨境電商、知識(shí)類博主等十大場景。

以一人跨境電商為例，傳統(tǒng)模式下，一位跨境電商從業(yè)者每天需要手動(dòng)瀏覽亞馬遜熱榜、在1688上搜索比價(jià)、與供應(yīng)商逐一確認(rèn)庫存和物流信息、優(yōu)化商品名、制作多語言營銷視頻——每一步都是大量的手動(dòng)操作和重復(fù)勞動(dòng)。悟空的“一人跨境電商”解決方案，可以通過“選品雷達(dá)—物料制作—賣點(diǎn)測(cè)試”的AI運(yùn)營系統(tǒng)，核心環(huán)節(jié)從一周壓縮到一個(gè)下午。

也由此，陳航相信，正在嘗試定義AI時(shí)代全新的工作方式的悟空，將會(huì)以極快的速度不斷進(jìn)化。

阿里AI To B的統(tǒng)一出口

值得注意的是，在陳航介紹AI釘釘2.0以及悟空時(shí)，阿里CEO吳泳銘坐在臺(tái)下。

而這直接意味著，悟空的發(fā)布，不僅是釘釘?shù)淖晕易兏锱c重構(gòu)，同樣更是阿里集團(tuán)層面的戰(zhàn)略動(dòng)作。

確實(shí)如此。

就在悟空發(fā)布前一天，阿里進(jìn)行了AI 戰(zhàn)略大調(diào)整，建立以“創(chuàng)造Token、輸送Token、應(yīng)用Token”為核心目標(biāo)的新組織，成立了Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，由CEO吳泳銘直接負(fù)責(zé)。

ATH包括通義實(shí)驗(yàn)室、MaaS業(yè)務(wù)線、千問事業(yè)部、悟空事業(yè)部及AI創(chuàng)新事業(yè)部，覆蓋從基礎(chǔ)模型研發(fā)、模型服務(wù)平臺(tái)，到個(gè)人與企業(yè)端AI應(yīng)用的完整布局。

顯然，在AI時(shí)代，為了贏得AI競爭，阿里內(nèi)部正在走向“大一統(tǒng)”的方式，由CEO吳泳銘親自掛帥統(tǒng)籌，追求力出一孔，避免內(nèi)部資源分散，以Token流轉(zhuǎn)的邏輯，保證每一環(huán)都能集中資源、高效流轉(zhuǎn)、精準(zhǔn)落地。

而這其中，根據(jù)吳泳銘的內(nèi)部信內(nèi)容，ATH事業(yè)群中，新設(shè)立的悟空事業(yè)部負(fù)責(zé)打造B端AI原生工作平臺(tái)，將模型能力深度融入企業(yè)工作流。

“悟空”作為該事業(yè)群下的核心產(chǎn)品，把過去分散在各業(yè)務(wù)線的 AI to B力量，徹底擰成一股繩，將成為阿里AI to B 的統(tǒng)一出口。

這種調(diào)整是很有必要的。

一方面，一直以來，阿里都是互聯(lián)網(wǎng)大廠里業(yè)務(wù)版圖最龐雜、場景最豐富的玩家之一 —— 電商、本地生活、云計(jì)算、企業(yè)服務(wù)、物流，每條線都有極強(qiáng)的 AI 需求和真實(shí)場景，也在過去很長時(shí)間以來，均加碼了彼此的AI布局。但也正因體量太大、戰(zhàn)線太長，彼此各自為戰(zhàn)，難以形成合力。

另一方面，尤其是在To B場景中，B端企業(yè)需要的不是一堆零散的 AI 工具，而是一套能打通、能管理、能落地的完整體系。阿里AI To B的核心目的，自然是要成為AI 時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，而這就迫切要求，阿里本身自己先整合統(tǒng)一。

“悟空”正是在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，被推到了最核心的位置。

這種“大一統(tǒng)”下，阿里AI to C的千問，已經(jīng)取得不少戰(zhàn)果，現(xiàn)在就看悟空，能否在企業(yè)級(jí)AI市場大鬧天宮了。

Lanmeih/今日話題

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