陽信縣中醫醫院“向前一步，主動服務”志愿服務正式運行

為深入踐行“以患者為中心”服務理念，提升患者就診體驗，打造有溫度的醫療服務品牌，3月16日，陽信縣中醫醫院“向前一步，主動服務”志愿服務正式運行。醫院專門召開部署推進會并開展崗前培訓，為志愿服務順利開展夯實基礎。

會議由醫院黨委委員、副院長武增華主持，各科室負責人、全體黨員及志愿導醫參與人員參會。武增華對志愿服務活動方案進行詳細解讀，明確活動主題、服務內容、工作要求等核心事項，要求各科室高度重視、積極配合，全體參與人員切實將“向前一步、主動服務”理念落到實處。

會上，門診部護士長王春華開展門診部導醫服務規范專題培訓，圍繞醫院概況、科室分布、就診流程、服務禮儀、溝通技巧及應急處理方法等內容細致講解，確保志愿服務標準化、規范化開展。

醫院黨委委員、紀委書記宋清霞作總結強調，要求全體參與人員提高思想認識，以高度責任感投入志愿服務，黨員干部要發揮先鋒模范作用，帶頭履行志愿服務義務，全體志愿者需嚴守服務規范，以熱情貼心的服務展現醫院良好形象。同時要求門診部做好統籌調度、考勤監督和總結提升工作，建立志愿服務長效機制，持續優化服務流程，切實提升群眾就醫獲得感。

該志愿服務覆蓋門診大廳、掛號繳費窗口、檢驗檢查科室門口等患者就診高頻區域，服務隊伍由行政后勤抽調人員及全體黨員組成。常規導醫服務于工作日全天、周六上午常態化開展，服務內容涵蓋就診咨詢引導、特殊群體幫扶、就診秩序維護、健康科普宣傳等，全方位為來院就診患者、陪同家屬及有咨詢需求的群眾提供貼心服務。

陽信縣中醫醫院將以志愿服務為契機，持續深化服務理念、提升服務水平，用實際行動為群眾健康保駕護航，全力打造有溫度、有速度、有力度的醫院服務品牌。

記者 姚行彬 通訊員 程麗麗