廣州多家醫(yī)院上線(xiàn)候補(bǔ)掛號(hào)，有人退號(hào)自動(dòng)匹配

清晨7時(shí)30分，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院的門(mén)診大廳內(nèi)已開(kāi)始有人排隊(duì)。很多人拿到的號(hào)，是通過(guò)手機(jī)預(yù)約掛號(hào)新增的“候補(bǔ)掛號(hào)”功能掛上的——只需要安心等待系統(tǒng)通知，一旦有號(hào)就自動(dòng)掛上了，不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)退號(hào)。

在海珠區(qū)瑞寶街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，家庭醫(yī)生李晶正在為糖尿病患者陳女士開(kāi)具外配處方。幾秒鐘后，陳女士的手機(jī)彈出消息——她需要的進(jìn)口原研藥已在家門(mén)口的藥店打包好，等她自提。

在從化區(qū)呂田鎮(zhèn)衛(wèi)生院，一位腦梗患者的影像資料正通過(guò)遠(yuǎn)程系統(tǒng)，實(shí)時(shí)傳輸?shù)?0公里外的南方醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院影像診斷中心。專(zhuān)家盯著屏幕，指導(dǎo)遠(yuǎn)在山區(qū)的技師調(diào)整檢查參數(shù)。

這些看似平常的場(chǎng)景，拼出的是廣州醫(yī)療服務(wù)正在發(fā)生的深刻變革圖景。當(dāng)下，廣州的衛(wèi)生健康事業(yè)正站在新的歷史節(jié)點(diǎn)上——既承載著民生重任，為近2000萬(wàn)常住人口的健康護(hù)航，也肩負(fù)著建設(shè)“健康灣區(qū)”、打造國(guó)際醫(yī)療高地的戰(zhàn)略使命。未來(lái)五年，廣州將打造具有全球影響力的醫(yī)療衛(wèi)生中心。要實(shí)現(xiàn)這一宏大目標(biāo)，落腳點(diǎn)之一恰恰是這些看似細(xì)微的便民之舉。

從拼手速到安心等

候補(bǔ)掛號(hào)破解“秒空”難題

“專(zhuān)家號(hào)一放就秒空”，這曾是無(wú)數(shù)患者的心頭痛。

中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院熱門(mén)專(zhuān)家號(hào)的“秒空”幾乎是常態(tài)。不過(guò)，如今患者只要提前在手機(jī)應(yīng)用上點(diǎn)開(kāi)“已滿(mǎn)”的專(zhuān)家號(hào)，點(diǎn)擊綠色的“+候補(bǔ)”選項(xiàng)，支付診查費(fèi)后便可進(jìn)入候補(bǔ)隊(duì)列。

“就像火車(chē)票候補(bǔ)一樣，只要有患者退號(hào)，或者專(zhuān)家臨時(shí)增加號(hào)源，就會(huì)按候補(bǔ)順序自動(dòng)匹配。”中山一院醫(yī)務(wù)處門(mén)診部副主任何智敏介紹，全院所有科室教授門(mén)診都開(kāi)通了候補(bǔ)功能，至今已成功候補(bǔ)20余萬(wàn)人次，成功率80%。

一位經(jīng)常需要復(fù)診的慢性病患者告訴記者：“以前為了掛一個(gè)號(hào)，定鬧鐘，守著點(diǎn)，還不一定搶得到。現(xiàn)在提前一周點(diǎn)個(gè)候補(bǔ)，該干啥干啥去。”

來(lái)源 | 廣州日?qǐng)?bào)

編輯 | 代紅燕

審核 | 孫軼英

校對(duì) | 胡普甜

簽發(fā) | 葉平生