千元會(huì)員費(fèi)竟是網(wǎng)貸“入場(chǎng)券”？愛用商城投訴如潮背后的貓膩

在當(dāng)今數(shù)字化消費(fèi)盛行的時(shí)代，分期購物商城如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中愛用商城、泰深優(yōu)選、潮趣生活等平臺(tái)更是以其所謂的“創(chuàng)新商業(yè)模式”吸引了大量消費(fèi)者的目光。然而，在這些光鮮亮麗的表象之下，卻隱藏著高息貸款的陷阱和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的肆意侵害。

據(jù)深圳商報(bào)·讀創(chuàng)客戶端報(bào)道，在黑貓投訴上，有網(wǎng)友在投訴中具體描述了其被愛用商城收取“會(huì)員費(fèi)”的經(jīng)歷：“在2024年7月份左右，我于網(wǎng)站上點(diǎn)擊下載了愛用商城，點(diǎn)開后第一個(gè)操作流程就是注冊(cè)賬號(hào)并需確認(rèn)成為其‘1000元至尊免費(fèi)會(huì)員’，在咨詢客服是否可以售后，得到后才得以繼續(xù)，但注冊(cè)完成后我從未從其平臺(tái)獲得任何借款，該筆訂單確已形成且在當(dāng)時(shí)注冊(cè)后次月扣了本人三百元左右，咨詢客服回復(fù)是該筆訂單已形成無法退款，時(shí)效期一年，分三月每月三百多一共扣1000?！?/p>

在該投訴中，網(wǎng)友還直指“該筆費(fèi)用是深圳洽客科技有限公司旗下的愛用商城扣的會(huì)員費(fèi)，我可以理解為其平臺(tái)完全屬于惡意欺詐扣款。注冊(cè)需要先確認(rèn)并稱為期會(huì)員，但注冊(cè)成功后未獲得借款，又以該筆訂單已形成為由拒絕退款。本人充分認(rèn)為其開發(fā)平臺(tái)有涉嫌惡意欺詐意圖，利用用戶不了解其注冊(cè)內(nèi)容和流程。本人今日要求退款，希望幫我追回全額退款，并責(zé)令要求‘愛用商城’或‘愛滿分’進(jìn)行整改或以此避免更多人上當(dāng)?！?/p>

還有網(wǎng)友還稱確實(shí)在愛用商城上貸款成功，但表示，“愛用商城放款3000，還款4000多，扣了兩筆會(huì)員費(fèi)，當(dāng)時(shí)投訴完成后，剩余的沒有再扣，昨天又莫名奇妙的扣走249，要求退還我三次扣除的會(huì)員費(fèi)用?！?/p>

天眼查App顯示，愛用商城是由深圳洽客科技有限公司自主研發(fā)和運(yùn)營的會(huì)員制電商平臺(tái)，采用線上Costco商業(yè)模式，通過會(huì)員制和多層次服務(wù)體系為用戶提供高性價(jià)比商品和多元化生活服務(wù)。

明面上看，愛用商城確實(shí)是一家分期購物商城，但其商業(yè)模式存在“以消費(fèi)為名行貸款之實(shí)”的特征，這種模式在行業(yè)內(nèi)被稱為“分期商城模式”。

據(jù)深圳商報(bào)·讀創(chuàng)客戶端報(bào)道，有用戶申請(qǐng)貸款時(shí)，被“開通會(huì)員即可獲得貸款額度”的話術(shù)誘導(dǎo)開通高額會(huì)員費(fèi)——比如其AI年卡會(huì)員為1000元/年，支付方式為包年分期付（先享后付），即多位用戶提到的通常采用分3期扣費(fèi)的模式。值得注意的是，即使貸款未下放，愛用商城的“會(huì)員費(fèi)”照扣不誤，平臺(tái)以“已勾選同意協(xié)議”為由拒絕退款。

某用戶也在黑貓投訴上講述了類似的經(jīng)歷：“我在2024年9月27日晚在愛用商城申請(qǐng)借錢，但在申請(qǐng)額度之前愛用商城要求先開通會(huì)員，會(huì)員費(fèi)1000元。但是商家用模糊不清的語言描述，說用應(yīng)用自帶的額度付款，讓我誤以為是應(yīng)用福利，免費(fèi)開通會(huì)員。開通后發(fā)現(xiàn)借款無法實(shí)現(xiàn)，而且發(fā)現(xiàn)開通會(huì)員的確需要支付1000元。我的需求沒被滿足，虛假宣傳，我要求愛用商城撤銷我的會(huì)員資格，解除我的分期付款?！?/p>

經(jīng)過粗略計(jì)算，假設(shè)用戶在平臺(tái)上用分期購物的模式套出貸款，假設(shè)貸款額度6800元，只按名義年利率24%來收取，一旦加上1000元會(huì)員費(fèi)，實(shí)際借款年利率便大升。

值得注意的是，除了愛用商城以外，泰深優(yōu)選、潮趣生活、愛滿分這幾個(gè)平臺(tái)似乎也與深圳洽客科技有限公司有著千絲萬縷的聯(lián)系。這幾個(gè)平臺(tái)也在消費(fèi)保上有大量投訴。

從消費(fèi)保平臺(tái)的用戶投訴內(nèi)容來看，這幾個(gè)分期商城的模式與愛用商城類似，所扣的“強(qiáng)制會(huì)員費(fèi)用”也都是499元和329.61元，而且不少用戶都從中提到了“深圳洽客科技有限公司”。

天眼查App顯示，深圳洽客科技有限公司成立于2017年2月14日，總部位于深圳市福田區(qū)，注冊(cè)資本450萬元，是國家高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)及深圳市專精特新企業(yè)。公司主營會(huì)員制電商平臺(tái)“愛用商城”APP，涵蓋消費(fèi)品直供、農(nóng)產(chǎn)品直采等業(yè)務(wù)，注冊(cè)用戶超3000萬，付費(fèi)會(huì)員150余萬，與騰訊、京東等企業(yè)建立合作關(guān)系。其創(chuàng)始人陳宇翔還曾榮膺“2025亞洲品牌十大創(chuàng)新人物”。

面對(duì)愛用商城等平臺(tái)的亂象，國家金融監(jiān)督管理總局等監(jiān)管部門終于出手。3月13日，金融監(jiān)管總局發(fā)布了題為《理性分期避套路 不增負(fù)債不添憂》的風(fēng)險(xiǎn)提示。金融監(jiān)管總局表示，近期，一些網(wǎng)絡(luò)商城以購物分期、回收等為名誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理貸款，引發(fā)較多消費(fèi)糾紛。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局金融消費(fèi)者權(quán)益投訴調(diào)解中心、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者警惕誘導(dǎo)付費(fèi)和高融資成本陷阱，增強(qiáng)辨別能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

3月15日，金融監(jiān)管總局、中國人民銀行又聯(lián)合發(fā)布《個(gè)人貸款業(yè)務(wù)明示綜合融資成本規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），在現(xiàn)有貸款業(yè)務(wù)信息披露監(jiān)管制度框架內(nèi)，細(xì)化個(gè)人貸款業(yè)務(wù)息費(fèi)信息披露的涵蓋范圍、操作方式和環(huán)節(jié)等，要求貸款人向借款人展示綜合融資成本明示表，清晰披露個(gè)人貸款息費(fèi)成本，將于2026年8月1日起施行。

愛用商城及其同類平臺(tái)的分期購物模式背后隱藏著高息貸款的陷阱和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。只有加強(qiáng)監(jiān)管、完善法律法規(guī)、提高消費(fèi)者防范意識(shí)并合理維權(quán)，才能有效遏制這一現(xiàn)象的發(fā)生和發(fā)展。