社保服務(wù)暖民心 養(yǎng)老認證更省心

為切實保障退休人員養(yǎng)老保險待遇按時足額發(fā)放，持續(xù)提升社保服務(wù)質(zhì)效，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師經(jīng)開區(qū)社保所聚焦老年群體急難愁盼，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開展養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證工作，以貼心、便捷、高效的社保服務(wù)，守護好群眾“養(yǎng)老錢”。

養(yǎng)老待遇資格認證是保障社保基金安全、維護退休人員合法權(quán)益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為確保不漏一戶、不落一人，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師經(jīng)開區(qū)社保所通過社區(qū)公告、入戶宣傳、微信群推送等多種形式，廣泛宣傳認證政策、辦理流程和時間節(jié)點，提前提醒居民及時辦理，有效避免因未認證導(dǎo)致待遇暫停發(fā)放等問題，切實把社保服務(wù)做到群眾心坎上。

近日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師經(jīng)開區(qū)社保所在日常工作中了解到，轄區(qū)退休居民王阿姨常年在外地跟隨子女生活，因年事已高、不會操作智能手機，一直未能完成養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證，心里十分著急。 得知這一情況后，經(jīng)開區(qū)社保所工作人員第一時間通過電話與老人取得聯(lián)系，耐心安撫老人情緒，并詳細講解線上認證流程。考慮到老人獨居異地、無人協(xié)助，工作人員主動添加老人子女微信，通過視頻連線的方式，一步步指導(dǎo)其完成身份信息錄入、人臉識別比對等操作。 在工作人員的遠程協(xié)助下，僅用幾分鐘就順利完成了養(yǎng)老認證。王阿姨及其家人對社保所貼心周到、高效便捷的服務(wù)連連稱贊，激動地表示：“人在外地，本來還擔心領(lǐng)不上養(yǎng)老金，沒想到打個電話就解決了，真是太感謝你們了！” 這只是經(jīng)開區(qū)社保所服務(wù)異地退休人員的一個縮影。針對異地居住、高齡獨居、行動不便等特殊群體，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師經(jīng)開區(qū)社保所持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式，推行遠程幫辦、電話指導(dǎo)、上門預(yù)約等便民舉措，用耐心、細心和責任心，切實解決老年群體急難愁盼問題，讓社保服務(wù)跨越距離、溫暖人心。（李云舒 文/圖）